運營商降費提速被指誠意不足 半夜流量華而不實(2)

　　運營商對“建設遲緩”也有話說。北京聯(lián)通網(wǎng)絡建設部總經(jīng)理王學毅說,以4G網(wǎng)絡建設為例,進小區(qū)、入戶等都存在問題,基站建設、網(wǎng)絡建設也需要社會各界都能理解支持。”

　　除了降價,運營商還能做些啥?“這次提速降費的集體表態(tài),我給總體打6.5分,在服務方面還是有提升空間的。”付亮說,在集體宣布降費提速后,運營商需要面臨的是如何給增多的客戶、需求提供更好的服務。

　　除了服務,完善監(jiān)管也同樣重要。當前不少寬帶消費者在抱怨“假寬帶”“寬帶速率不足”“流量偷跑”等一系列消費“頑疾”。專家認為,這還需要相關(guān)監(jiān)管部門進一步明確監(jiān)管機制,從根源上規(guī)范市場。例如,主管部門應對二級寬帶服務提供商、分銷商加強服務質(zhì)量監(jiān)管,保障消費權(quán)益。

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