運(yùn)營(yíng)商降費(fèi)提速被指誠(chéng)意不足 半夜流量華而不實(shí)(2)

　　運(yùn)營(yíng)商對(duì)“建設(shè)遲緩”也有話說(shuō)。北京聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部總經(jīng)理王學(xué)毅說(shuō),以4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為例,進(jìn)小區(qū)、入戶等都存在問(wèn)題,基站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也需要社會(huì)各界都能理解支持。”

　　除了降價(jià),運(yùn)營(yíng)商還能做些啥?“這次提速降費(fèi)的集體表態(tài),我給總體打6.5分,在服務(wù)方面還是有提升空間的。”付亮說(shuō),在集體宣布降費(fèi)提速后,運(yùn)營(yíng)商需要面臨的是如何給增多的客戶、需求提供更好的服務(wù)。

　　除了服務(wù),完善監(jiān)管也同樣重要。當(dāng)前不少寬帶消費(fèi)者在抱怨“假寬帶”“寬帶速率不足”“流量偷跑”等一系列消費(fèi)“頑疾”。專家認(rèn)為,這還需要相關(guān)監(jiān)管部門進(jìn)一步明確監(jiān)管機(jī)制,從根源上規(guī)范市場(chǎng)。例如,主管部門應(yīng)對(duì)二級(jí)寬帶服務(wù)提供商、分銷商加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管,保障消費(fèi)權(quán)益。

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