查查吧—侵權(quán)投訴
查查吧平臺是在地圖服務(wù)生活的基礎(chǔ)上建立起來的新型網(wǎng)絡(luò)平臺,旨在為網(wǎng)友提供實用的生活資訊信息。鑒于第三方在平臺發(fā)布信息數(shù)量龐大,查查吧作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者,為有效保護權(quán)利人,對于其中可能涉嫌侵犯權(quán)利人合法權(quán)益的信息,根據(jù)相關(guān)法律法規(guī),特制定本指引。如果您作為權(quán)利人認為查查吧平臺上的信息侵犯了您的合法權(quán)益,您可依據(jù)本指引通知我們,我們將依法處理。
一、 投訴流程
1、投訴通知
權(quán)利人認為查查吧平臺上的某些內(nèi)容涉嫌侵犯其合法權(quán)益,可向查查吧發(fā)出書面投訴通知。根據(jù)《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護條例》及《最高人民法院關(guān)于審理利用信息網(wǎng)絡(luò)侵害人身權(quán)益民事糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》等規(guī)定,投訴通知須包含以下內(nèi)容:
1.1 權(quán)利人主體信息和相關(guān)證明材料
(1)個人投訴: 權(quán)利人的真實姓名、聯(lián)系電話及郵箱、聯(lián)系地址、身份證(中國公民)或護照(外國公民)的照片或掃描件等。
(2)單位投訴: 權(quán)利人的名稱、住所地、聯(lián)系人、聯(lián)系電話及郵箱、投訴通知(加蓋公章)、營業(yè)執(zhí)照(加蓋公章)等。
(3)代他人投訴: 除上述(1)(2)中要求的投訴人和權(quán)利人雙方的主體身份信息和證明材料外,還需提供權(quán)利人簽名或蓋章的委托書。
1.2 投訴內(nèi)容
(1)被投訴內(nèi)容的完整標題/名稱和網(wǎng)絡(luò)地址、所在位置描述等足以準確定位侵權(quán)內(nèi)容的相關(guān)信息。
(2)被投訴內(nèi)容侵犯的權(quán)利類型(如:信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)、著作權(quán)、名譽權(quán)、肖像權(quán)等)。
1.3 構(gòu)成侵權(quán)的初步證明材料
(1)著作權(quán)侵權(quán)投訴
A. 著作權(quán)權(quán)屬證明材料:包括但不限于版權(quán)證書、商標權(quán)證書、專利權(quán)證書、作品首次公開發(fā)表或發(fā)行日期證明材料、創(chuàng)作手稿、經(jīng)權(quán)威機構(gòu)簽發(fā)的作品創(chuàng)作時間戳、作品備案證書等。
B. 被投訴內(nèi)容構(gòu)成侵權(quán)的證明材料:包括但不限于被投訴內(nèi)容構(gòu)成對權(quán)利人版權(quán)、商標權(quán)或?qū)@麢?quán)等權(quán)利侵權(quán)的有效證明材料。
(2)人身權(quán)侵權(quán)投訴
A. 指明被投訴信息中具體哪些內(nèi)容涉嫌侵犯權(quán)利人的人身權(quán)益。
B. 被投訴內(nèi)容對權(quán)利人人身權(quán)益構(gòu)成侵權(quán)的事實和詳細理由說明。
1.4 權(quán)利人保證
權(quán)利人應(yīng)在通知書中保證:權(quán)利人在通知書中的陳述和所提供材料皆是真實、有效和合法的,保證承擔和賠償查查吧因根據(jù)權(quán)利人通知書對被投訴內(nèi)容進行處理而遭受的全部損失。
2、對合法投訴通知的處理
2.1 查查吧收到權(quán)利人符合本指引要求的投訴通知后,會盡快依法對被投訴內(nèi)容做刪除或斷開鏈接等處理。
2.2 對不符合本指引要求的投訴通知,查查吧有權(quán)在權(quán)利人補正前暫不處理。
2.3 對于侵犯權(quán)利人信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)的投訴通知,查查吧在進行處理投訴的同時可依法將投訴通知轉(zhuǎn)送服務(wù)對象。若服務(wù)對象依法提交了反通知,查查吧會將反通知轉(zhuǎn)送權(quán)利人。若權(quán)利人對反通知持有異議,依據(jù)法律規(guī)定,權(quán)利人應(yīng)當且能夠通過行政或司法程序直接和服務(wù)對象處理相關(guān)爭議。
二、注意事項
1、權(quán)利人應(yīng)提供經(jīng)簽章或簽名的書面通知書及相關(guān)證明材料的掃描件。為確保權(quán)利人提供相關(guān)材料的真實性和有效性,查查吧認為必要時,可要求您提供上述材料的原件,屆時還請配合提供。
2、若權(quán)利人確有合理理由不能提供證明材料原件的,應(yīng)提供其復印件(復印件上應(yīng)有權(quán)利人簽章或簽名)。
3、若證明材料是在外國或港澳臺地區(qū)形成的,應(yīng)按照法律規(guī)定在所在國家或地區(qū)進行公證認證或其他法律要求的證明程序。
4、 若權(quán)利人已經(jīng)對被投訴人提起行政或司法爭議解決程序的,請將通知書和相關(guān)受理證明、提交給爭議解決機構(gòu)的證據(jù)一并提交查查吧,這將有利于對投訴的處理。
三、通知方式
權(quán)利人可以直接撥打查查吧平臺電話:0755-82177878進行投訴,并在工作人員指引下提交相關(guān)的資料。