蘋(píng)果產(chǎn)品退貨具體流程

 　　如果新買(mǎi)的iPhone或iPad等蘋(píng)果產(chǎn)品不滿意，應(yīng)該怎樣進(jìn)行退貨?

　　蘋(píng)果官方的退貨政策中明確注明了，如果你不完全滿意你購(gòu)買(mǎi)的 iPhone/iPad，你可以在購(gòu)買(mǎi)后14日內(nèi)退回你未損壞的 iPhone/iPad，并要求退款。我們將收取人民幣300元(如商品未經(jīng)拆封)或人民幣600元(如商品已經(jīng)拆封)作為對(duì)你退回的iPhone/iPad的行政費(fèi)用。

　　可以選擇訪問(wèn)在線自助服務(wù)或者或者在周一至周五上午9點(diǎn)到下午9點(diǎn)，周末上午9點(diǎn)到下午6點(diǎn)(不含中國(guó)公眾假期), 期間撥打 400-666-8800，獲取退回材料授權(quán)(RMA)

　　電話退貨具體流程：

　　電話4006668800，接通1號(hào)鍵，告訴在線銷(xiāo)售人員你要退貨，銷(xiāo)售人員會(huì)幫你轉(zhuǎn)到技術(shù)部，技術(shù)部人員會(huì)詢問(wèn)機(jī)器問(wèn)題，然后給你一個(gè)檔案編號(hào)，然后自動(dòng)幫你轉(zhuǎn)入售后服務(wù)部門(mén)，再辦理退款或者換貨流程，服務(wù)人員告訴我，聯(lián)系了EMS物流，下周一上門(mén)取貨，取貨后由其放回到倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)再安排發(fā)新貨，預(yù)計(jì)流程最多14天，到新貨到手后萬(wàn)一再出現(xiàn)問(wèn)題，又是14天可以退貨。

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