廣州首出婚紗攝影規(guī)范 商家一年保修

       當前市民拍婚紗照時，時常會遭遇貨不對板和二次推銷等情況。記者昨日獲悉，廣州市質(zhì)監(jiān)局上月已公布實施了廣州市地方技術(shù)規(guī)范《婚紗攝影業(yè)服務規(guī)范》(下稱《規(guī)范》)，這是廣州市首次規(guī)范婚紗攝影服務質(zhì)量，但其并未對上述陷阱進行限制規(guī)范，而是提出“商家應提供一年的免費質(zhì)量保修期，婚紗禮服應每客一換”等要求。

     《規(guī)范》提出，店家應在協(xié)商一致的情況下，為顧客開具服務協(xié)議(合同)，內(nèi)容包括顧客姓名、聯(lián)系方式、服務內(nèi)容、照片規(guī)格尺寸、數(shù)量、價格、照片所有權(quán)以及瞧樣片和交付相片的日期、底片或數(shù)碼文件處置、經(jīng)手人等；對消費者所提出的非凡服務或承諾給消費者的服務保證須注明；合同上須有消費者的簽字確認及運營單位蓋章并一式兩份，各持一份；協(xié)議(合同)訂立后需設(shè)立顧客服務檔案，記錄服務過程中的相關(guān)數(shù)據(jù)。

      《規(guī)范》還要求，自簽訂合同之日開始，運營者應為消費者履行承諾的服務；由取件之日起，運營者為消費者提供一年的免費質(zhì)量保修期，保修責任包括照片變色、退色、起霉黑點、產(chǎn)品變形、開裂等，人為因素損壞不列進免費保修范圍。婚紗禮服應衛(wèi)生、整潔，實行分色、分類保管；保管時要注重防潮防霉及防蟲蛀；婚紗禮服需每客一換，換下的禮服應及時送清洗并消毒處置。

    “這個規(guī)范不是強制性的，意義不大，商家就算不執(zhí)行也不會受到懲罰。”近期正籌備拍婚紗照的市民韋先生表達，在這個背景下，很難指瞧商家自律，顧客往往都是相對弱勢的。

     “行業(yè)發(fā)展原本就應該以自律為主，而非監(jiān)督。”昨日廣州質(zhì)監(jiān)局規(guī)范化處有關(guān)負責人直言，強制性規(guī)范往往要涉及人身平安，《規(guī)范》僅為企業(yè)提供準則，希瞧大企業(yè)能帶頭示范，帶動整個行業(yè)。另外，消費者眼睛都是雪亮的，劣質(zhì)企業(yè)自然會難以發(fā)展。

(資料來源：17年婚嫁網(wǎng))