寧波新規(guī)定出臺 “量身定制”櫥柜也能退換了

作者: 梁希  2011-01-20 11:15 [查查吧]:uabf.cn

        裝修的時(shí)候,許多家庭都會選擇“量身定制”一套櫥柜,既省時(shí)省力,也更精美,但有時(shí)候“量身定制”的櫥柜卻不一定“合體”,材料也有可能被更換,由此產(chǎn)生的糾紛往往很難解決,想要退貨、換貨更不可能,對企業(yè)來說,退回來的櫥柜只能報(bào)廢,因此只能維修。

  不過,從2月1日起,這種情況將被改變。昨天,寧波市消保委聯(lián)合工商局、廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)協(xié)會,出臺了《寧波市櫥柜定制合同示范文本》和《寧波市櫥柜產(chǎn)品消費(fèi)爭議暫行解決辦法》。將寧波市櫥柜生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品納入了“三包”范圍,這在全國還屬首家。

  “量身定制”櫥柜也可退貨、換貨或修理

  根據(jù)《辦法》規(guī)定,今后,櫥柜生產(chǎn)者、銷售者不能保證實(shí)施“三包”的,將不得銷售櫥柜產(chǎn)品,消費(fèi)者定制的櫥柜產(chǎn)品,必須簽訂櫥柜定制合同,合同中要約定實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。

  商品自交貨(安裝驗(yàn)收完畢)之日起,90日內(nèi)發(fā)生櫥柜商品尺寸與廚房實(shí)際面積嚴(yán)重不符影響安裝的;可視部位嚴(yán)重變形的;結(jié)構(gòu)松動嚴(yán)重影響產(chǎn)品使用功能;配置件與合同嚴(yán)重不一致;產(chǎn)品質(zhì)量、外觀顏色等與合同嚴(yán)重不符;其他存在嚴(yán)重質(zhì)量問題的;消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。

  根據(jù)《辦法》的規(guī)定,退貨、換貨或修理是指有質(zhì)量問題的組裝單體部分,電器、智能商品依據(jù)相關(guān)的“三包”規(guī)定。

  修理兩次仍不達(dá)標(biāo),可免費(fèi)退貨或更換

  《辦法》還規(guī)定,銷售者按“三包”規(guī)定承擔(dān)修理責(zé)任的,銷售者應(yīng)當(dāng)在收到修理櫥柜要求之日起,30日內(nèi)修復(fù),并不得收取任何費(fèi)用。銷售者應(yīng)當(dāng)在“三包”憑證上如實(shí)紀(jì)錄每次接收修理日期,修理所占時(shí)間、修理部位、故障原因等情況。銷售者未在30日內(nèi)修復(fù)的或在“三包”有效期內(nèi)出現(xiàn)同一嚴(yán)重質(zhì)量問題的,修理兩次仍達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求的,應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求,免費(fèi)退貨或者更換。

  如果發(fā)生爭議,消費(fèi)者與經(jīng)營者責(zé)任不明,需要檢測、鑒定的,可以由雙方約定的檢測、鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測、鑒定,也可以由法律、法規(guī)規(guī)定的相關(guān)職能部門委托的檢測、鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測、鑒定。檢測、鑒定費(fèi)用由經(jīng)營者先行墊付,消費(fèi)者提供等額擔(dān)保。

  寧波市消保委還呼吁消費(fèi)者今后在定制櫥柜時(shí),要簽訂《寧波市櫥柜定制合同示范文本》,如果櫥柜行業(yè)的經(jīng)營者未按本辦法實(shí)行“三包”的,消費(fèi)者可以向技術(shù)監(jiān)督部門或者工商行政管理部門申訴,由上述部門責(zé)令其按“三包”規(guī)定辦理。
       來源:錢江晚報(bào)

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