寧波新規(guī)定出臺 “量身定制”櫥柜也能退換了

        裝修的時候，許多家庭都會選擇“量身定制”一套櫥柜，既省時省力，也更精美，但有時候“量身定制”的櫥柜卻不一定“合體”，材料也有可能被更換，由此產生的糾紛往往很難解決，想要退貨、換貨更不可能，對企業(yè)來說，退回來的櫥柜只能報廢，因此只能維修。

　　不過，從2月1日起，這種情況將被改變。昨天，寧波市消保委聯(lián)合工商局、廚衛(wèi)產業(yè)協(xié)會，出臺了《寧波市櫥柜定制合同示范文本》和《寧波市櫥柜產品消費爭議暫行解決辦法》。將寧波市櫥柜生產企業(yè)的產品納入了“三包”范圍，這在全國還屬首家。

　　“量身定制”櫥柜也可退貨、換貨或修理

　　根據《辦法》規(guī)定，今后，櫥柜生產者、銷售者不能保證實施“三包”的，將不得銷售櫥柜產品，消費者定制的櫥柜產品，必須簽訂櫥柜定制合同，合同中要約定實物樣品等方式表明的質量狀況。

　　商品自交貨（安裝驗收完畢）之日起，90日內發(fā)生櫥柜商品尺寸與廚房實際面積嚴重不符影響安裝的；可視部位嚴重變形的；結構松動嚴重影響產品使用功能；配置件與合同嚴重不一致；產品質量、外觀顏色等與合同嚴重不符；其他存在嚴重質量問題的；消費者可以選擇退貨、換貨或修理。

　　根據《辦法》的規(guī)定，退貨、換貨或修理是指有質量問題的組裝單體部分，電器、智能商品依據相關的“三包”規(guī)定。

　　修理兩次仍不達標，可免費退貨或更換

　　《辦法》還規(guī)定，銷售者按“三包”規(guī)定承擔修理責任的，銷售者應當在收到修理櫥柜要求之日起，30日內修復，并不得收取任何費用。銷售者應當在“三包”憑證上如實紀錄每次接收修理日期，修理所占時間、修理部位、故障原因等情況。銷售者未在30日內修復的或在“三包”有效期內出現(xiàn)同一嚴重質量問題的，修理兩次仍達不到標準要求的，應當根據消費者的要求，免費退貨或者更換。

　　如果發(fā)生爭議，消費者與經營者責任不明，需要檢測、鑒定的，可以由雙方約定的檢測、鑒定機構進行檢測、鑒定，也可以由法律、法規(guī)規(guī)定的相關職能部門委托的檢測、鑒定機構進行檢測、鑒定。檢測、鑒定費用由經營者先行墊付，消費者提供等額擔保。

　　寧波市消保委還呼吁消費者今后在定制櫥柜時，要簽訂《寧波市櫥柜定制合同示范文本》，如果櫥柜行業(yè)的經營者未按本辦法實行“三包”的，消費者可以向技術監(jiān)督部門或者工商行政管理部門申訴，由上述部門責令其按“三包”規(guī)定辦理。
       來源：錢江晚報