蘋果對歐洲地區(qū)商品進行退貨限制

 　　據(jù)國外媒體報道，蘋果上月在歐盟地區(qū)推出了應(yīng)用可無條件退貨的政策。之后人們一直在猜測，這項政策會對應(yīng)用或其他內(nèi)容制作者有何種影響。事實證明，該政策并不會像大眾猜想的那樣，讓應(yīng)用開發(fā)者遭受嚴重損失，因為蘋果會對此做一定限制，避免無節(jié)操退貨的情況出現(xiàn)。

　　如果發(fā)現(xiàn)用戶在短時間內(nèi)退款的操作過于頻繁，蘋果就會拒絕相關(guān)賬戶提出的退款要求。實際的情況可能是，在蘋果的控制范圍內(nèi)，歐盟地區(qū)的用戶仍然可以退款，就和世界其他地方的用戶一樣，但是退款的要求并不是說隨心所欲。

　　歐盟近期頒布了一份旨在保護網(wǎng)絡(luò)購物者的指導(dǎo)意見。為了滿足監(jiān)管要求，蘋果在自家的iTunes、iBook以及App Store應(yīng)用網(wǎng)店中啟用了無條件退貨的政策。蘋果有權(quán)取消這項政策，它只需要在消費者購買應(yīng)用時發(fā)送一條提示信息，就可以禁止用戶退貨。不過蘋果并不會向所有人公示這則信息，在大多數(shù)情況下，它會遵守這項政策的規(guī)定，只有在發(fā)現(xiàn)有人濫用這項政策時才會向涉及到的個人發(fā)出提示信息。

　　有網(wǎng)站在昨日注意到了這一點，稱蘋果會向可能濫用規(guī)則的購買者彈出一則信息，提高自動退貨的門檻。不過尚不清楚消費者要提出多少次退款才會觸發(fā)這一提示。

　　這一政策似乎比較完善，大多數(shù)消費者可以輕松退貨，同時也保證了內(nèi)容制作者的權(quán)利。在蘋果的這項政策實施以后，有人擔心消費者會利用其中的漏洞，無限制地免費“試用”游戲、電影等可下載內(nèi)容。

　　這項退款政策的有效期為兩周，因此用戶在下載后還是有相當長的一段時間可以體驗下載內(nèi)容。當然，出售實體產(chǎn)品的零售商也會面臨這樣的困境，不過對數(shù)字內(nèi)容網(wǎng)店來說，這倒是個新問題。歐盟的規(guī)則的確保護了消費者的權(quán)益，而蘋果似乎也找到了其中的平衡點，保護了銷售商的權(quán)益。

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