京東商城被曝光售賣改裝翻新蘋果手機

作者: wlhvq  2015-05-25 10:41 [查查吧]:uabf.cn

   5月24日,央視《每周質(zhì)量報告》報道稱在京東商城上出現(xiàn)了翻新蘋果機。在上述報道中,吳女士自稱在京東自營上買了一部價值3000多元的蘋果5C手機,用了一個多月后,手機頻繁死機,直至后來完全不能開機。

  2014年2月16日,吳女士來到一家蘋果特約維修站——神州數(shù)碼科捷(王府井)新東安店進行了檢測,工作人員在把其手機殼打開看到屏幕背面后,告訴吳女士說這個背面有燒過的痕跡。工作人員用蘋果特有的維修設(shè)備打開手機主板,并發(fā)現(xiàn)吳女士的手機主板對應(yīng)的是一部16G的藍色iPhone5C手機,早在2013年的10月,就已經(jīng)在英國注冊過。

  上述蘋果維修站給吳女士出具了一份檢測報告:“機內(nèi)主板掃碼序列號與機身外的序列號不符。”按照這個序列號,蘋果官方客服在進行查詢后也確認(rèn)這個序列號注冊的是一部蘋果5C手機,藍色,容量為16G。但按照吳女士的iPhone手機上背面的IMEI進行查詢,顯示應(yīng)該是一部32G粉紅色的5C。蘋果公司客服表示,只有主板序列號、手機卡托以及手機包裝外的序列號三號一致,才能證明是完好的蘋果手機。這部機器的三個碼都不一樣的話,是有可能被改裝過。

  據(jù)不完全統(tǒng)計,全球每天有5萬到6萬部舊iPhone通過正當(dāng)途徑被回收,其中有80%會流入香港手機拍賣行,通過拍賣競價的形式流入內(nèi)地和其他東南亞國家。

  按照上述蘋果公司客服的表述,雖然電商可以銷售他們的產(chǎn)品,但是不能確保電商的進貨渠道正規(guī)。

  京東方面向《第一財經(jīng)日報》公布這一情況的調(diào)查結(jié)果。根據(jù)調(diào)查,5月24日媒體報道中提及的iPhone5C(聯(lián)通3G版32GB)產(chǎn)品,于2013年9月20日在中國上市,京東采購日期是2013年12月3日,銷售時間為2013年12月21日。根據(jù)售后服務(wù)溝通記錄獲知,用戶使用該產(chǎn)品后出現(xiàn)故障,在神州數(shù)碼科捷(王府井)新東安店進行鑒定,被判斷為“非行貨”需要付費維修,于是在2014年2月向京東售后服務(wù)部門提出索賠要求。

  “當(dāng)時該產(chǎn)品的供應(yīng)商是中國聯(lián)通全資子公司聯(lián)通華盛,是蘋果授權(quán)國代經(jīng)銷商。我們愿意與相關(guān)部門配合,徹底調(diào)查此事,找出真正的問題環(huán)節(jié)。”京東方面補充道。

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