不少經銷商拿不出《家具使用說明書》

       家具，每個家庭都有，人們每天都在使用。但《家具使用說明書》估計不是每個人都見過。為此早在2004年國家質檢總局就頒布了有關《家具使用說明書》的強制標準，要求商家在銷售家具時必須向消費者提供詳細的使用說明書。    

       不少家具經銷商都沒有主動出示或提供《家具使用說明書》的習慣，一些消費者也不知道應該索要這份說明書。一些消費者雖然索要說明書，但面對經銷商的種種托詞，最終也只能不了了之。在一家具城記者還發(fā)現，一經銷商銷售的木床，兩塊可拆卸的床板竟然是兩種材質，兩塊實木板子的商標完全不同，生產廠家也是完全不同的兩家。經銷商告訴記者，這是廠家直銷的家具，至于整張床的說明書，對方也無法拿出。  

       在家具市場上，有近半數的家具經銷商拿不出《家具使用說明書》。還有一些經銷商雖然拿出了《家具使用說明書》，但說明書中對家具的性能、材料、規(guī)格等具體問題也未做詳細說明。說明書上沒有“有害物質控制指標”、“家具材質”的相關說明，還有說明書感覺象產品宣傳頁，只有部分名牌家具和大品牌有比較詳細正規(guī)的說明書。

       在一些小賣場，情況更加嚴重。當向銷售人員詢問說明書時，銷售人員竟一臉茫然表示，就沒有聽過有說明書。還有部分家具經銷商表示使用說明書是生產商問題，他們只負責銷售。還有些經銷商用一些榮譽證書或宣傳彩頁等來代替說明書。

       消費者缺乏了解

       記者隨機采訪了幾位選購家具的消費者，結果發(fā)現，絕大多數消費者對家具必須附帶有使用說明書基本一無所知，根本不知道國家早已出臺了這一強制措施。家住南郊的林先生告訴記者：“買家具，只要價格合理，款式新穎，質量合格就行了，我們很少關心家具有沒有說明書，而且也不知道家具必須帶有使用說明書。”沒有《家具使用說明書》，如果消費者在購買家具后就產品質量問題或是環(huán)保問題與廠家發(fā)生了矛盾和糾紛時，將因為缺失證據而導致維權失敗。

      不出具說明書暴露諸多問題

       據記者了解，很多企業(yè)不愿意出具《家具使用說明書》，實際上不是怕麻煩那么簡單，而是不敢出或是沒能力出。業(yè)內人士介紹說，家具產品的生產過程復雜，涉及很多材料和工藝，可以做文章動手腳地方很多。
 

     《家具使用說明書》應該說什么
       根據國家質檢總局發(fā)布的國家強制性標準，《家具使用說明書》應該著重說明這些相關資料信息：

       1、家具名稱必須反映家具的真實屬性，符合相應的國家或行業(yè)標準規(guī)定。2、必須明確說明家具用途和適用的環(huán)境條件，并根據家具的特點和需要給出結構、所用材料、性能、樣式、規(guī)格和正確的運輸、安裝、使用、保養(yǎng)方法。3、符合國家有關安全、健康、環(huán)保方面的法律、法規(guī)和標準的規(guī)定，并對家具所用材料、涂料實際含有的有毒物質或放射性等控制指標給予說明，甲醛釋放量必須小于1．5mg／L。4、家具所用材料、涂料含有的毒性或放射性物質應在國家有關規(guī)定允許的范圍之內，如因使用不當會對消費者產生不利影響的，必須寫明使用時應注意的事項、防護措施。5、標明家具的具體型號和生產日期。6、必須對涉及安全方面的內容給出安全警告，含開箱檢查、安裝調整、使用保養(yǎng)、搬運儲存、故障分析等。

      有關人士表示，消費者購買家具時一定要讓經銷商出示《家具使用說明書》并仔細看清楚，因為說明書上的標示內容是家具材料標識和家具質量合格等方面的承諾，也是相關部門處理投訴的依據之一。對于那些不提供《家具使用說明書》，或提供內容虛假說明書的廠家和商場，消費者可及時向有關部門投訴，以便處理。