關(guān)于汽車保險理賠流程與基本常識介紹

       保險理賠流程

　　保險理賠員辦理保險理賠的流程具體如下：出現(xiàn)交通事故后首先要做的是及時報案。出了交通事故除了向交通管理部門報案外，還要及時向保險公司報案。一方面讓保險公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險公司咨詢?nèi)绾翁幚?、保護現(xiàn)場，保險公司會教車友如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。車主在理賠時的基本流程：

　　(1)出示保險單證

　　(2)出示行駛證

　　(3)出示駕駛證

　　(4)出示被保險人身份證

　　(5)出示保險單

　　(6)填寫出險報案表

　　(7)詳細填寫出險經(jīng)過

　　(8)詳細填寫報案人、駕駛員和聯(lián)系電話

　　(9)檢查車輛外觀，拍照定損

　　(10)理賠員帶領(lǐng)車主進行車輛外觀檢查

　　(11)根據(jù)車主填寫的報案內(nèi)容拍照核損

　　(12)理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品

　　(13)交付維修站修理

　　(14)理賠員開具任務委托單確定維修項目及維修時間

　　(15)車主簽字認可

　　(16)車主將車輛交于維修站維修。

　　以上是車主和保險公司保險理賠員必須要做的。事實勝于雄辨，車主一定要注意做好前期工作，避免事后理賠時麻煩被動。

　　其次要及時與保險公司溝通。車主要積極協(xié)助保險公司完成對車輛查勘、照相以及定損等必要工作。結(jié)案前應向交管部門了解事故中自己應負多大的責任、損失多少和傷者的賠償費用等情況，然后再向保險公司詢問哪些情況能賠哪些情況不能賠，盡量減少損失。同時，車主在找救援公司拖車以及找修理廠修車時，關(guān)于價格問題要與保險公司及時溝通，避免救援公司或者修理廠的開價與保險公司的賠償價格相差太大。對于定損時沒有發(fā)現(xiàn)的車輛損失，應及時通知保險公司，由保險公司進行二次查勘定損，這筆額外的損失就不用車主自己掏錢了。因為保險事故受損或造成第三者財產(chǎn)損壞，應當盡量修復。修理前被保險人須會同保險公司檢驗，確定修理項目、修理方式及修理費用。若客戶自行修理，保險公司會重新核定甚至拒絕賠償。車輛修復以后，在支付修理費用和辦理領(lǐng)車手續(xù)前務必對修理質(zhì)量進行查驗。

　　汽車保險理賠時的基本常識

　　(1)報案方式：電話報案、網(wǎng)上報案、到保險公司報案以及理賠員轉(zhuǎn)達報案。

　　(2)保險事故發(fā)生后，應在24小時之內(nèi)通知派出所或者刑警隊，在48小時內(nèi)通知保險公司。

　　(3)理賠周期：被保險人自保險車輛修復或事故處理結(jié)案之日起，3個月內(nèi)不向保險公司提出理賠申請，或自保險公司通知被保險人領(lǐng)取保險賠款之日起1年內(nèi)不領(lǐng)取應得的賠款，即視為自動放棄權(quán)益。車輛發(fā)生撞墻、臺階、水泥注及樹等不涉及向他人賠償?shù)氖鹿蕰r，可以不向交警等部門報案，及時直接向保險公司報案就可以。在事故現(xiàn)場附近等候保險公司來人查勘，或?qū)④囬_到保險公司報案、驗車。