國內(nèi)平行進口汽車市場冷清 售后服務(wù)成絆腳石

 　　不久前，平行進口汽車試點在上海自貿(mào)區(qū)啟動，一款4S店賣90多萬元的寶馬X6在這里只要73萬元。然而，如此誘人的價格，卻沒有贏得消費者的熱情。據(jù)報道，上海自貿(mào)區(qū)平行進口汽車展示交易中心開業(yè)首日的成交量還不到5輛，市場顯得格外冷清。那么在如此優(yōu)惠的價格之下，是什么原因造成了平行進口車交易市場的冷清?

　　進口車大幅優(yōu)惠 平行進口車價格優(yōu)勢“大打折扣”

　　3月3日，中國汽車流通協(xié)會進口車專業(yè)委員會信息部副主任王存公布了1月份進口車市場情況。王存表示，2015年中國進口車市場開局不利，1月份海關(guān)進口量為9.83萬輛，同比下滑13%，而廠家的汽車交付量為7.95萬輛，同比下滑20.8%，供給和需求雙雙出現(xiàn)大幅度下滑。和進口車市場快速下滑相對應(yīng)的是進口車庫存的快速“爆表”。據(jù)了解，從2014年6月份起，進口車庫存在快速提升，至去年10月份，進口車庫存己超過2012年的最高庫存水平。

　　去年以來，為緩解居高不下的庫存壓力，授權(quán)進口車經(jīng)銷商均在維持大幅優(yōu)惠，這樣一來，平行進口車的價格優(yōu)勢就開始“大打折扣”。以進口車銷量最大的豐田普拉多2700、寶馬X5為例，在上海，2014款自動豪華版豐田普拉多2700正規(guī)授權(quán)進口車經(jīng)銷商目前有最高6.8萬元的價格優(yōu)惠，裸車價格最低為42.1萬元，而上海自貿(mào)區(qū)平行進口車商的報價為39.8萬，價格差距僅為2.3萬元;2014款寶馬X5 xDrive35i 領(lǐng)先型正規(guī)授權(quán)進口車經(jīng)銷商目前最高有12.5萬元的價格優(yōu)惠，裸車價格最低為80.3萬元，而上海自貿(mào)區(qū)平行進口車商的報價為68萬元，價格差距為12.3萬元。

　　而就對銷量前幾的平行進口車的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，除保時捷卡宴擁有20%的價格優(yōu)勢外，其它大部分均在10%左右，個別車型的報價甚至比授權(quán)進口車優(yōu)惠后的價格還高。王存表示，在價格差距縮小的情況下，正常渠道進口車比平行進口車在整車質(zhì)保、維修等方面存在明顯優(yōu)勢，使得平行進口車經(jīng)銷商壓力倍增。

　　三包及售后服務(wù)成平行進口車“短板”

　　平行進口車的車況能否適應(yīng)中國本土環(huán)境也一直是業(yè)內(nèi)質(zhì)疑的關(guān)鍵之一。授權(quán)進口車除了有“大3C”認(rèn)證，還擁有完備的售后服務(wù)體系，消費者有問題有根可尋，但平行進口車在售后方面一直是其短板。為此，根據(jù)《關(guān)于在中國(上海)自由貿(mào)易試驗區(qū)開展平行進口汽車試點的通知》，試點企業(yè)及其在自貿(mào)試驗區(qū)內(nèi)注冊的汽車經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)依法履行產(chǎn)品召回、質(zhì)量保障、售后服務(wù)、汽車三包、平均燃料消耗量核算等義務(wù)。

　　但提供給消費者的售后大多是通過保險實現(xiàn)的，也就是說通過設(shè)立三包險，代替授權(quán)進口車的售后三包。但在媒體的走訪中發(fā)現(xiàn)，這個三包險是自由選項，最終都要計入購車成本，這無形中提高了消費者的購車費用。而且更重要的是，平行進口商都在盡力強調(diào)保險公司的對接和兜底作用，將售后責(zé)任推向自貿(mào)區(qū)內(nèi)成立的第三方維修平臺。

　　這還算有保障的。調(diào)查的其它平行進口商在售后方面基本不主動提供，或只提供一些簡單的車輛售后服務(wù)，即便提供保險保障，價格也不菲，且可能面對漫長的維修周期。

　　從去年開始，各界開始研究解決平行進口汽車的三包及售后問題。為了規(guī)避汽車質(zhì)量問題引發(fā)的風(fēng)險，人保財險上海市分公司專門推出了平行進口汽車保修責(zé)任保險，由進口汽車經(jīng)銷商作為主體向保險公司投保該責(zé)任險，售出的平行進口汽車在3年或6萬公里(兩者以先到者為準(zhǔn))內(nèi)因質(zhì)量問題產(chǎn)生的修理費用，由保險公司承擔(dān)，消費者無需承擔(dān)額外費用。

　　但是，目前只有人保開展了三包保險試點，絕大多數(shù)的平行進口車商并不主動提供售后服務(wù)和保險。也有車商與其他保險公司向消費者提供相當(dāng)于三包服務(wù)的保險服務(wù)，即可購買3年6萬公里的售后服務(wù)。保費方面，豐田普拉多在1560~4900元不等，寶馬x5在5200——9900元不等，保時捷卡宴在5200——14900元不等。

　　對此，一位豪華品牌高管提醒消費者，如果選擇平行進口產(chǎn)品就需要了解產(chǎn)品的特殊之處，以及這些特點對日常使用的影響，同時也需要提前對未來后繼服務(wù)有所預(yù)見。

　　王存認(rèn)為，從長遠(yuǎn)來看，平行進口汽車的引入，打破了經(jīng)銷商授權(quán)備案的體制，為進口車銷售開辟了新的渠道，使市場競爭更為開放，汽車價格也將更為合理。“但從短期來看，自貿(mào)區(qū)的平行進口車業(yè)務(wù)面臨的門檻還有很多，市場不會有太大的變化。”

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