本月10日深圳網(wǎng)上車管所正式開通

       昨日，深圳市交警局正式披露，全省第一家網(wǎng)上車管所本月10日將在深圳開通。屆時(shí)，辦理駕照的補(bǔ)證、換證等業(yè)務(wù)可以足不出戶在網(wǎng)上完成辦理。今后，行駛證辦理、號(hào)牌、預(yù)約考試等業(yè)務(wù)也將可輕點(diǎn)鼠標(biāo)完成。

       換證補(bǔ)證不用跑腿

       過去，深圳市民要辦理諸如駕駛證換證等業(yè)務(wù)時(shí)只能到車管所窗口辦理。而隨著深圳機(jī)動(dòng)車數(shù)量激增，目前，深圳市車管所的日均業(yè)務(wù)量達(dá)12830宗，日接待群眾近2萬人。辦理車管業(yè)務(wù)除跑腿外，領(lǐng)號(hào)排隊(duì)已成必經(jīng)程序。

       深圳市車管處副處長凡振科介紹，“網(wǎng)上車管所”可以實(shí)現(xiàn)五項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理功能，即選取機(jī)動(dòng)車號(hào)牌號(hào)碼、補(bǔ)換領(lǐng)機(jī)動(dòng)車牌證和駕駛證、預(yù)約駕駛?cè)丝荚嚒⑿畔⒆兏鼈浒?、處理交通違法等。

       此外，網(wǎng)上車管所還可以提供四項(xiàng)信息的查詢服務(wù)，具體為機(jī)動(dòng)車和駕駛證信息查詢、交通違法情況查詢、交通事故處理情況查詢、業(yè)務(wù)辦理咨詢。有關(guān)法律法規(guī)、辦事流程和表格下載等功能也可以在網(wǎng)上車管所實(shí)現(xiàn)。

       “過去，市民丟失駕駛證，需備齊材料前往車管所提交申請(qǐng)，填寫表格，并在車管所備案，交警才會(huì)給予補(bǔ)辦。”凡振科說，網(wǎng)上車管所啟用后，市民只需要按網(wǎng)上指引填寫個(gè)人相關(guān)信息，交警后臺(tái)審核后，將通過郵政快遞方式將補(bǔ)辦證件寄到市民家中。

       咨詢電話占線可選擇QQ

       在即將啟用的網(wǎng)上車管所頁面上，分別有“車管Q Q”和“電話咨詢”兩個(gè)鏈接。據(jù)凡振科介紹，車管Q Q可以加25萬名網(wǎng)友，專門聘請(qǐng)了具有大學(xué)本科以上學(xué)歷的工作人員，及時(shí)準(zhǔn)確答復(fù)網(wǎng)友的車駕管業(yè)務(wù)咨詢。“以前市民抱怨車管所咨詢平臺(tái)經(jīng)常占線，現(xiàn)在有了Q Q平臺(tái)，咨詢會(huì)更加暢通。”

       此外，網(wǎng)上車管所已配備超過10個(gè)座席十幾條熱線，24小時(shí)接受市民的咨詢、建議和投訴。“現(xiàn)在熱線電話僅僅提供咨詢服務(wù)，今后，我們將嘗試把車駕管業(yè)務(wù)和熱線電話服務(wù)聯(lián)系起來，符合相關(guān)條件的，座席工作人員將直接指引市民完成業(yè)務(wù)辦理。”凡振科說。

       五項(xiàng)業(yè)務(wù)

       ●選取機(jī)動(dòng)車號(hào)牌號(hào)碼

       ●補(bǔ)換領(lǐng)機(jī)動(dòng)車牌證和駕駛證

       ●預(yù)約駕駛?cè)丝荚?/p>

       ●信息變更備案

       ●處理交通違法

       四項(xiàng)查詢

       ●機(jī)動(dòng)車和駕駛證信息查詢

       ●交通違法情況查詢

       ●交通事故處理情況查詢

       ●業(yè)務(wù)辦理咨詢

       (有關(guān)法律法規(guī)、辦事流程和表格下載等功能也可以在網(wǎng)上車管所實(shí)現(xiàn))