家用汽車三包規(guī)定解讀 如何進行汽車修換退(3)

　　退換車輛是免費的嗎

　　除了銷售者應(yīng)依照“三包”規(guī)定的免費更換、退貨外，更換或者退貨的消費者應(yīng)當支付因使用該汽車所產(chǎn)生的合理使用補償。

　　根據(jù)規(guī)定，合理使用補償費用的計算公式為：[(車價款(元)×行駛里程(km))/1000]×n。使用補償系數(shù)n由生產(chǎn)者根據(jù)汽車使用時間、使用狀況等因素在0.5%至0.8%之間確定，并在“三包”憑證中明示。

　　以車價為10萬元、行駛里程為1萬公里計算，消費者需要支付最少5000元、最多8000元的補償費用。

　　限購城市退換車后車號怎么處理

　　像北京等目前實行車輛限購的城市，因“三包”退車后，車牌是能夠保留的。

　　根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，因質(zhì)量問題換車，可申請變更登記;質(zhì)量問題退車，只要提供機動車制造廠或者經(jīng)銷商出具的退車證明，即可申請注銷登記。

　　在北京等車輛限購城市，換車時可辦理號牌變更手續(xù)。而退車，則要辦理注銷登記，并且只要在6個月內(nèi)辦理新車注冊登記，就可申請使用原車牌號。

　　什么情況下經(jīng)營者可免除“三包”責任

　　易損耗零部件超出生產(chǎn)者明示的質(zhì)量保證期出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的，經(jīng)營者可以不承擔本規(guī)定所規(guī)定的汽車“三包”責任。在汽車包修期和“三包”有效期內(nèi)，存在下列情形之一的，經(jīng)營者對所涉及產(chǎn)品質(zhì)量問題，可以不承擔本規(guī)定所規(guī)定的“三包”責任：

　　(一)消費者所購家用汽車產(chǎn)品已被書面告知存在瑕疵的;(二)家用汽車產(chǎn)品用于出租或者其他營運目的的;(三)使用說明書中明示不得改裝、調(diào)整、拆卸，但消費者自行改裝、調(diào)整、拆卸而造成損壞的;(四)發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費者自行處置不當而造成損壞的;(五)因消費者未按照使用說明書要求正確使用、維護、修理產(chǎn)品，而造成損壞的;(六)因不可抗力造成損壞的。

　　汽車問題有幾種解決途徑

　　車子發(fā)生問題后，有5種途徑可以解決：

　　第一個途徑：消費者與經(jīng)營者協(xié)商解決，也就是雙方解決、自行解決。

　　第二個途徑：現(xiàn)在有很多第三方組織，比如消費者權(quán)益保護組織，向消費者協(xié)會、消費者委員會，質(zhì)量協(xié)會的一些產(chǎn)品用戶委員會，這些組織機構(gòu)都可以依法受理消費者提出的調(diào)解請求。

　　第三個途徑：依法向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門、消費者權(quán)益保護部門這些行政機關(guān)申訴，由行政機關(guān)處理。

　　第四個途徑：申請仲裁。

　　第五個途徑：依法向人民法院起訴。

　　從消費者投訴成本角度看，建議消費者最好采用前三種方式來解決。

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