家用汽車(chē)三包規(guī)定解讀 如何進(jìn)行汽車(chē)修換退(3)

　　退換車(chē)輛是免費(fèi)的嗎

　　除了銷(xiāo)售者應(yīng)依照“三包”規(guī)定的免費(fèi)更換、退貨外，更換或者退貨的消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)支付因使用該汽車(chē)所產(chǎn)生的合理使用補(bǔ)償。

　　根據(jù)規(guī)定，合理使用補(bǔ)償費(fèi)用的計(jì)算公式為：[(車(chē)價(jià)款(元)×行駛里程(km))/1000]×n。使用補(bǔ)償系數(shù)n由生產(chǎn)者根據(jù)汽車(chē)使用時(shí)間、使用狀況等因素在0.5%至0.8%之間確定，并在“三包”憑證中明示。

　　以車(chē)價(jià)為10萬(wàn)元、行駛里程為1萬(wàn)公里計(jì)算，消費(fèi)者需要支付最少5000元、最多8000元的補(bǔ)償費(fèi)用。

　　限購(gòu)城市退換車(chē)后車(chē)號(hào)怎么處理

　　像北京等目前實(shí)行車(chē)輛限購(gòu)的城市，因“三包”退車(chē)后，車(chē)牌是能夠保留的。

　　根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定，因質(zhì)量問(wèn)題換車(chē)，可申請(qǐng)變更登記;質(zhì)量問(wèn)題退車(chē)，只要提供機(jī)動(dòng)車(chē)制造廠或者經(jīng)銷(xiāo)商出具的退車(chē)證明，即可申請(qǐng)注銷(xiāo)登記。

　　在北京等車(chē)輛限購(gòu)城市，換車(chē)時(shí)可辦理號(hào)牌變更手續(xù)。而退車(chē)，則要辦理注銷(xiāo)登記，并且只要在6個(gè)月內(nèi)辦理新車(chē)注冊(cè)登記，就可申請(qǐng)使用原車(chē)牌號(hào)。

　　什么情況下經(jīng)營(yíng)者可免除“三包”責(zé)任

　　易損耗零部件超出生產(chǎn)者明示的質(zhì)量保證期出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的，經(jīng)營(yíng)者可以不承擔(dān)本規(guī)定所規(guī)定的汽車(chē)“三包”責(zé)任。在汽車(chē)包修期和“三包”有效期內(nèi)，存在下列情形之一的，經(jīng)營(yíng)者對(duì)所涉及產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，可以不承擔(dān)本規(guī)定所規(guī)定的“三包”責(zé)任：

　　(一)消費(fèi)者所購(gòu)家用汽車(chē)產(chǎn)品已被書(shū)面告知存在瑕疵的;(二)家用汽車(chē)產(chǎn)品用于出租或者其他營(yíng)運(yùn)目的的;(三)使用說(shuō)明書(shū)中明示不得改裝、調(diào)整、拆卸，但消費(fèi)者自行改裝、調(diào)整、拆卸而造成損壞的;(四)發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者自行處置不當(dāng)而造成損壞的;(五)因消費(fèi)者未按照使用說(shuō)明書(shū)要求正確使用、維護(hù)、修理產(chǎn)品，而造成損壞的;(六)因不可抗力造成損壞的。

　　汽車(chē)問(wèn)題有幾種解決途徑

　　車(chē)子發(fā)生問(wèn)題后，有5種途徑可以解決：

　　第一個(gè)途徑：消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決，也就是雙方解決、自行解決。

　　第二個(gè)途徑：現(xiàn)在有很多第三方組織，比如消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織，向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、消費(fèi)者委員會(huì)，質(zhì)量協(xié)會(huì)的一些產(chǎn)品用戶(hù)委員會(huì)，這些組織機(jī)構(gòu)都可以依法受理消費(fèi)者提出的調(diào)解請(qǐng)求。

　　第三個(gè)途徑：依法向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門(mén)這些行政機(jī)關(guān)申訴，由行政機(jī)關(guān)處理。

　　第四個(gè)途徑：申請(qǐng)仲裁。

　　第五個(gè)途徑：依法向人民法院起訴。

　　從消費(fèi)者投訴成本角度看，建議消費(fèi)者最好采用前三種方式來(lái)解決。

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