新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 網(wǎng)購汽車有七天反悔期(2)

　　新車贈(zèng)品遇欺詐，索賠難?

　　[案 例]今年3月份，劉先生在一4S店訂購了一輛25萬元左右的中高檔車，銷售員表示贈(zèng)送包含一套價(jià)值5000元的正品防爆膜和方向盤鎖、車載導(dǎo)航等精品在內(nèi)的購車禮包。劉先生提車后沒多久就發(fā)現(xiàn)防爆膜起泡，去其他4S店重裝時(shí)才知道，銷售人員“以次充好”，為其貼的不過是一套價(jià)值1000元左右的雜牌防爆膜。劉先生向4S店投訴，4S店以銷售員已經(jīng)離職無法確定交易情況為由，最后僅答應(yīng)賠償一套2000元左右的防爆膜。

　　草案：商家必須兩倍賠償

　　在賠償環(huán)節(jié)上，草案規(guī)定，“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)費(fèi)用的兩倍。”

　　業(yè)內(nèi)解讀

　　汽車出現(xiàn)質(zhì)量問題或買賣糾紛時(shí)，消費(fèi)者往往因?yàn)榫S權(quán)費(fèi)時(shí)、費(fèi)力而只能忍氣吞聲放棄維權(quán)。草案更規(guī)定無論是何種糾紛，消費(fèi)者索賠的金額最低500元起(不足500元的按500元算)，保障消費(fèi)者權(quán)益，也能提高消費(fèi)者維權(quán)的積極性。