新手車險索賠攻略 五步手續(xù)請牢記

       車輛出險注意這些情況

       車子被劃。夜間在小區(qū)停車，車輛被刮傷，肇事車輛不詳。這屬于沒有現(xiàn)場的劃痕，應屬于單獨劃痕險的范疇，不在主險賠付的內(nèi)容中。在停車場，車輛被人惡意劃傷，如果是收費停車場，應該由停車場負責人賠償。如果不是收費停車場，可由保險公司賠償。

       多車追尾。由于雨天，導致多車追尾事件，第一部車如果無過失，其車輛受損應由后一部車承擔。

       易損配件損壞。車燈、玻璃等易損配件，也屬于附加險的重要內(nèi)容，因此如單獨受損，也不屬于主險賠付的條款。

       操作不當，擴大損失。如果由于操作不當，造成損失擴大的，擴大部分不予賠付。例如，雨天車輛過水熄火后，重新點火，造成發(fā)動機嚴重受損，這屬于人為操作不當后引起擴大的損失，保險公司不予理賠。

       此外，本報記者專門整理了一份新手出險全攻略，希望能給新手們帶來幫助。

       事故發(fā)生后，卻不懂如何報警，時間、地點、事故概況一問三不知，不知道先搶救傷員，還是先報案……不少新手在車禍發(fā)生后，完全處于束手無策的混亂狀態(tài)。“出險后我跑了好多趟，但還是沒有得到保險公司的賠償”，福州一位新手對記者這樣大倒苦水。

       為此，本期維保版專門給新手制作一期車險索賠全攻略的專題，中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司福建分公司客戶服務中心的工作人員黎伯松特地來到活動現(xiàn)場，為新手們講解如何應對出險后的各種情況。

       新手出險全攻略

       第一步：及時報險

       要領:保護好現(xiàn)場的同時注意車上的錢物

       發(fā)生交通事故后，應妥善保護好現(xiàn)場，在48小時內(nèi)向保險公司報案，如實陳述事故發(fā)生經(jīng)過，并提供保險單，待保險公司查勘人員到現(xiàn)場查勘，還需填寫《出險通知書》。如多方事故或涉及人傷、物損的事故還應報警處理。

       第二步：查勘定損

       要領：協(xié)商過程中如有異議，可交由第三方鑒定

       保險公司接到報案后，會對車輛進行定損，與被保險人一起協(xié)商確定修理工時費及材料費。如無法達成一致，可以申請物價部門或保險公估公司進行鑒定。

       第三步：車輛修理

       要領：可以選擇熟悉的4S店和維修店進行維修

       車主可自行選擇具有維修資質的修理廠進行維修，也可以到保險公司合作救援點進行維修，保險公司與維修廠共同完成損失鑒定工作。受損車輛的定損維修以修復為準。

       第四步：索賠遞交

       要領：遞交資料要完整

       車輛修復后，客戶應保存好修理發(fā)票，同時提供其他必要的材料向保險公司索賠。如果涉及多方責任的，應提供交警責任認定書、調解書；涉及人身傷亡事故的，還應提供傷者診斷證明(縣級以上醫(yī)院)、治療費發(fā)票等必要的證明單證。

       第五步：保險賠付

       要領：可以委托維修點代為辦理

       保險公司在確認并收取投保人遞交的索賠材料后，將在承諾的時效內(nèi)完成案件的保險理算和審批。審批完畢后，投保人即可領取賠款。