4S店汽車保養(yǎng)項目流程 有車一族不可不看(2)

　　4S店保養(yǎng)步驟

　　歡迎光臨、車輛定位

　　自我介紹、詢問客戶姓名

　　探詢需要

　　取得證件

　　取環(huán)車檢查單

　　放維修四寶

　　記錄車輛信息

　　環(huán)車檢查

　　貴重物品提示

　　環(huán)檢單簽字

　　內(nèi)場招呼

　　確認(rèn)客戶基本資料

　　詢問客戶維修項目

　　建議客戶維修項目

　　精品促銷

　　確認(rèn)是否有其他維修項目

　　使用系統(tǒng)打印工單

　　重復(fù)客戶交修項目

　　工單客戶簽名

　　環(huán)檢單做提車依據(jù)

　　確認(rèn)客戶去留

　　引導(dǎo)客戶到休息室

　　介紹客戶休息區(qū)

　　介紹洗手間方位

　　為客戶提供飲料

　　進(jìn)度看板登入

　　派工單說明

　　內(nèi)部交車檢查

　　通知客戶交車前準(zhǔn)備

　　向客戶交車

　　下次保養(yǎng)說明

　　陪同結(jié)算

　　送行

　　以上就是關(guān)于4S店汽車保養(yǎng)項目流程的介紹，有車一族知道了嗎?