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處事方式與說話技巧提高自己的說話能力(3)

  你掌握贊美別人的技巧嗎

  贊美別人,仿佛用一支火把照亮別人的生活,也照亮自己的心田,有助于發(fā)揚被贊美者的美德和推動彼此友誼健康地發(fā)展,還可以消除人際間的齟齬和怨恨。贊美是一件好事,但絕不是一件易事。贊美別人時如不審時度勢,不掌握一定的贊美技巧,即使你是真誠的,也會變好事為壞事。所以,開口前我們一定要掌握以下技巧。

  因人而異:人的素質有高低之分,年齡有長幼之別,因人而異,突出個性,有特點的贊美比一般化的贊美能收到更好的效果。老年人總希望別人不忘記他“想當年”的業(yè)績與雄風,同其交談時,可多稱贊他引為自豪的過去;對年輕人不妨語氣稍為夸張地贊揚他的創(chuàng)造才能和開拓精神,并舉出幾點實例證明他的確能夠前程似錦;對于經(jīng)商的人,可稱贊他頭腦靈活,生財有道;對于有地位的干部,可稱贊他為國為民,廉潔清正;對于知識分子,可稱贊他知識淵博、寧靜淡泊……當然這一切要依據(jù)事實,切不可虛夸。

  情真意切:雖然人都喜歡聽贊美的話,但并非任何贊美都能使對方高興。能引起對方好感的只能是那些基于事實、發(fā)自內(nèi)心的贊美。相反,你若無根無據(jù)、虛情假意地贊美別人,他不僅會感到莫名其妙,更會覺得你油嘴滑舌、詭詐虛偽。例如,當你見到一位其貌不揚的小姐,卻偏要對她說:“你真是美極了。”對方立刻就會認定你所說的是虛偽之至的違心之言。但如果你著眼于她的服飾、談吐、舉止,發(fā)現(xiàn)她這些方面的出眾之處并真誠地贊美,她一定會高興地接受。 真誠的贊美不但會使被贊美者產(chǎn)生心理上的愉悅,還可以使你經(jīng)常發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點,從而使自己對人生持有樂觀、欣賞的態(tài)度。

  詳實具體:在日常生活中,人們有非常顯著成績的時侯并不多見。因此,交往中應從具體的事件入手,善于發(fā)現(xiàn)別人哪怕是最微小的長處,并不失時機地予以贊美。贊美用語愈詳實具體,說明你對對方愈了解,對他的長處和成績愈看重。讓對方感到你的真摯、親切和可信,你們之間的人際距離就會越來越近。如果你只是含糊其辭地贊美對方,說一些“你工作得非常出色”或者“你是一位卓越的領導”等空泛飄浮的話語,不能引起對方的猜度,甚至產(chǎn)生不必要的誤解和信任危機。

  合乎時宜:贊美的效果在于相機行事、適可而止,真正做到“美酒飲到微醉后,好花看到半開時”。

  當別人計劃做一件有意義的事時,開頭的贊揚能激勵他下決心做出成績,中間的贊揚有益于對方再接再厲,結尾的贊揚則可以肯定成績,指出進一步的努力方向,從而達到“贊揚一個,激勵一批”的效果。

  雪中送炭:俗話說:“患難風真情。”最需要贊美的不是那些早已功成名就的人,而是那些因被埋沒而產(chǎn)生自卑感或身處逆境的人。他們平時很難聽一聲贊美的話語,一旦被人當眾真誠地贊美,便有可能振作精神,大展宏圖。因此,最有實效的贊美不是“錦上添花”,而是“雪中送炭”。

  此外,贊美并不一定總用一些固定的詞語,見人便說“好……”。有時,投以贊許的目光、做一個夸獎的手勢、送一個友好的微笑也能收到意想不到的效果。

  當我們目睹一個經(jīng)常贊揚子女的母親是如何創(chuàng)造出一個完滿快樂的家庭、一個經(jīng)常贊揚學生的老師是如何使一個班集體團結友愛天天向上、一個經(jīng)常贊揚下屬的領導者是如何把他的機構管理成和諧向上的集體時,我們也許就會由衷地接受和學會人際間充滿真誠和善意的贊美。

  成功調(diào)節(jié)心理平衡的6個技巧

  心理不平衡不要怕,調(diào)節(jié)一下就解決!

  快樂忘憂——在人生的旅途中對各種各樣的信息應進行精心的篩選,千萬不要讓那些悲哀凄涼、恐懼、憂慮、彷徨的心境困惑著我們。不要讓那些不愉快的事情及諸多的煩惱籠罩在心頭,失去了前進的動力。

  憧憬未來——不管命運把自己拋向何方,都要盡量泰然處之,憧憬未來總是美好的。

  寬以待人——人與人之間難免有爭吵、有糾葛。只要不是原則性問題,就不妨“糊涂”一點。不要“得理不讓人,無理爭三分”,更不要因一些雞毛蒜皮的小事爭得臉紅脖子粗而傷了和氣。

  淡泊名利——現(xiàn)實生活中有些人把名利二字看得很重,為了達到個人目的常常挖空心思,不擇手段。其實名利猶如過眼煙云,生不帶來、死不帶去,何苦把它看得那么重。淡泊名利,海闊天空。

  轉移情緒——如果碰到不順心的事情或與家人、同事發(fā)生爭吵,不妨暫時離開現(xiàn)場換一下環(huán)境;與朋友談心或參加娛樂活動,有助于沖淡或趕走不良情緒。

  拓寬興趣——興趣是保持良好心理狀態(tài)的重要條件。一個人的興趣越廣泛,適應能力就越強,心理壓力就越小。比如,同樣是從領導崗位上退下來,有人因無所事事而郁郁寡歡,充滿了失落感;有人則感到“無官一身輕”,充分利用空閑時間看書、寫作、繪畫、種花、練書法等??梢?,拓寬興趣有助于人們擁有好心情。

  改進和提高交際技巧

  一般來說,性格開朗外向的人易于與人接近,使自己較快地與環(huán)境聯(lián)系起來,但這種類型的青年人亦易因輕率、浮躁而最終并不一定得到人們普諞的認可。而性格內(nèi)向的人,接觸之初可能會讓人有難以接近的感覺。但相處一定時間后會固其沉穩(wěn)、扎實的風格得到人們贊許。當然若過于拘謹,封閉自己,甚至拒絕與他人來往者,往往是缺乏充分的自信心,對環(huán)境持懷疑和不信任的態(tài)度,這并不全是性格表現(xiàn),而是一種不十分健康的行為心理。其實,不論什么性格的人,只要主觀努力,掌握一定的社交技巧,都是能夠與環(huán)境協(xié)調(diào)相處的,這亦是我們社交自信心的基礎。

  自己有了充分的信心就應把目光投向所在的環(huán)境,只要您輕松自然并且相信,對方是友好和通情達理的,您在與人交往時就會沉著、鎮(zhèn)靜,泰然自若。而且善于交際的人在與人交往中的第一個行動就是微笑,微笑就是放松。一次真正的和誠實的微笑幾乎就像一只“魔力開關,”能立即溝通與他人的友好感情。

  當您感到與周圍人略有熟悉感時,就應注意進行深入的交往。交談和合作工作是主要的手段。另外,在長期的交往中,不要忽視行動的重要性,若您是開朗善于交往的人,要以您的行動向人們表明您不僅說得到,亦能扎扎實實地做到,令人心悅誠服。若您是內(nèi)向害羞的,與人交往很難一見即熟,但您的行動可向人們表明,我雖然沒說,我心里全明白,我的行動即表明這一切。日久見人心,與環(huán)境相熟后,您自然會有表達的愿望,當您將自己的想法由少到多,如流水般自然傾泄出時,悠感到自己生活得好輕松,世界是美好的。時間是最好的指標,隨著時間的流逝,不要擔心自己無法了解他人,亦不必誤解別人都不知道自己。

  總之,交際中我們對自己要有充分的自信,注意自己的儀表和談話技巧,隨著時間的推移,您會發(fā)現(xiàn)在這個環(huán)境中自己已經(jīng)生活工作得自如了,亦會感到自己其實是善于交往的人,雖然并不是那種可以一見即熟的感覺。

  辦公室人際關系的處理技巧

  在工作遇到困難的時候,滿腹牢騷是無濟于事的,要抱有正面的態(tài)度,著眼于有益的事情。清楚你的人生目標、使命及長遠計劃,列出一份你個人的成績及獲得的利益,每當你懷疑的時候,便拿來作參考。與抱有正面理想的人為伍,要避免問那些“為什么”的問題,將焦點集中在工作上,學會心胸開闊。

  處理人際關系小建議

  一、故意顯露笨拙的一面,使對方產(chǎn)生優(yōu)越感。

  比如說,時下的演員都以年輕貌美、頭腦聰明、歌藝佳、演技生動為優(yōu)點,企圖在觀眾中塑造一種形象,提升優(yōu)越感;殊不知,一個人面對比自己優(yōu)秀的人,只會增加心中的挫折感,也就自然而然就產(chǎn)生了反感。根據(jù)這個原理,某些人為獲得知名度,故意表露自己的笨拙。在公司的同事、上司面前,故意表現(xiàn)出單純的一面,以其憨直的形象,激發(fā)他人的優(yōu)越感,吃小虧而占大便宜。而有的部屬不會隱藏自己的鋒芒,工作上處處表現(xiàn)得干勁十足、能力超強,殊不知自己在無形中已惹來嫉妒和猜忌:“你行,你一人就能干好,那還要我們干什么?”

  二、說些自己的私事,從而拉近彼此間的距離。

  開門未必一定要見山,一見面就談工作的事,鐵定會讓人反感。何妨暫時拋開主題,先談及共同的話題,或自己的繁雜瑣事,以求達到心靈的共鳴。如肯尼迪在爭奪總統(tǒng)席位的競選演說中,曾經(jīng)輕描淡寫地說:“緊接著,我還要告訴各位一句話,我和我的妻子雖然贏得選戰(zhàn),但我們希望能再生個孩子。”

  在公司與同事談及私事,可以增進彼此間的親切感。但是,私事并不包括隱私。如果你向別人泄漏自己的隱私,別人可能會以此為笑柄攻擊你。如果隨意談論及他人的隱私,他人也會對你表示不滿,并乘機報復。

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