誠實(shí)而不愚蠢、實(shí)例說話是標(biāo)準(zhǔn)原則。

　　誠實(shí)第一。如果不是確實(shí)“家里有事”，而是因?yàn)槠渌螂x開之前的公司，那請別說類似這種一眼就能被看穿的謊言。實(shí)話實(shí)說成本最小。永遠(yuǎn)不要低估任何人的智商和能力，尤其身經(jīng)百戰(zhàn)的HR的判斷能力。

　　如果前公司充滿內(nèi)部斗爭、很黑暗，領(lǐng)導(dǎo)也很混蛋，請不要告訴我們要面試的公司，說出來就叫做愚蠢。新公司對我們的老東家情況多半沒有任何興趣，他們只想知道我們是怎樣的人。過分強(qiáng)調(diào)公司的陰暗面會讓面試官反感。公司就像人，沒有十全十美的。只能看到陰暗面的候選人公司絕不會聘請的，因?yàn)槟募夜径疾粔蛲昝馈?/p>

　　實(shí)例說話是回答這個問題的根本。

　　理論之于實(shí)際多蒼白無力，現(xiàn)實(shí)之樹常青。與其說“我沒有發(fā)展空間了”，不如把現(xiàn)實(shí)的情況說出來，比如： “我到公司已經(jīng)3年了，取得了長足的進(jìn)步，部門經(jīng)理很認(rèn)可我，但無論是從職位還是從薪水上都沒有得到公司應(yīng)有的認(rèn)可。我多方了解知道公司近期也不會給我升職。我感謝前公司的培養(yǎng)讓我成長，但公司給我的回報(bào)已遠(yuǎn)低于我的市場價(jià)值，所以，我選擇了離開，尋找能真正體現(xiàn)自己價(jià)值的公司。”

　　我曾聽到的另一個很讓人信服的回答是： “因?yàn)閮?nèi)部斗爭的問題。邀請我進(jìn)公司的總經(jīng)理離職后，他招聘的人都被有計(jì)劃‘清洗’。我很想再為公司做貢獻(xiàn)，但人家再不給我機(jī)會了，只好找新的工作。”只要我們不是內(nèi)部斗爭的發(fā)起人和操縱者，因內(nèi)部斗爭而離開并不是企業(yè)絕對不能接受的。 面試是一種簡單博弈，或者說更像下一盤棋。我們有時(shí)會過于在意研究華麗的招法(即對那些刁鉆問題的研究)，反而忽視了最常規(guī)的解答思路，但常規(guī)問題卻在這場博弈中起舉足輕重的作用。也許，回歸原點(diǎn)，從最基礎(chǔ)、最簡單的地方開始思考答案反而是最有效的方法。

　　當(dāng)面試官問：若完不成任務(wù)，你會怎樣辦?

　　在職場上，我們完不成任務(wù)、發(fā)生了問題，只真心地檢討說：“以后不再犯”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

　　“如果完不成公司安排的任務(wù)，你會怎么辦?”類似問題在面試時(shí)出現(xiàn)頻率適中，可是一經(jīng)問出都能決定面試的成敗。問這種問題說明：要么面試官對求職者的各項(xiàng)能力還沒有把握，要靠這個刁鉆問題確認(rèn);要么面試官感覺求職者比較優(yōu)秀，有成長潛力，想用這個問題考查一下其應(yīng)變能力。

　　被問到之后，多有以下幾種典型回答。

　　懵懂無知型回答：“完不成的話，我準(zhǔn)備重新開始找工作了。”這么回答就沒理解提問人的意圖。如果換了份工作還是完不成任務(wù)怎么辦?

　　超級自信型回答：“怎么可能完不成!這種事兒從沒在我身上發(fā)生過。”此類求職者多半是因?yàn)楣ぷ鹘?jīng)歷太少，干的少，完不成任務(wù)的可能性也小，有些人干脆沒干過實(shí)質(zhì)性工作。同時(shí)，他們也沒有認(rèn)識到，完不成任務(wù)的時(shí)候是有可能發(fā)生的。

　　馬上檢討型回答：“那就是我做的有不到位的地方，我會總結(jié)教訓(xùn)，下次不再犯類似的錯誤。希望公司能再給我機(jī)會!”這么回答的人在現(xiàn)實(shí)之中很多，多半是求職的書看多了，知道有問題先從自己身上找原因這條基本原則。但仔細(xì)想想，真的發(fā)生了類似事情，檢討自己的人并不多，多半是埋怨公司資源不足、領(lǐng)導(dǎo)無方、同事不配合，所以“自我檢討式”回答可信度很低。在職場上，我們完不成任務(wù)、發(fā)生了問題，只真心地檢討說“以后不再犯”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。這多半只能說明我們無能，公司不會保留無能的員工。

　　有朋友可能會問：“這不是難為人嗎?到底怎么回答好呢?”

　　搞清事實(shí)、分析原因是回答問題的基本原則。

　　“請問是因?yàn)槲覀€人努力的原因沒完成，還是因?yàn)橛行┛陀^因素呢?”應(yīng)聘總裁助理的Anna面試時(shí)這樣回答了我提出的這個問題。

　　分析問題的能力是每個人需要具備的基本職業(yè)素質(zhì)，很多人也都寫在簡歷里，但真能在面試時(shí)體現(xiàn)出來的人不多。Anna如此回答不但體現(xiàn)出了自己的分析能力，還在問題中預(yù)設(shè)了陷阱，如果我說：“是你自己個人不夠努力導(dǎo)致的。”那答案很明顯，Ann只要回答可能是業(yè)務(wù)不熟悉，下次加倍努力即可。那么，我只能說：“有些客觀因素導(dǎo)致的。”接下來就是Anna再次展示自己分析能力的時(shí)間，她認(rèn)真分析了可能導(dǎo)致任務(wù)沒有完成的因素，包括公司的決策、大環(huán)境影響、團(tuán)隊(duì)配合度和凝聚力等。分析了這些因素后，Ann就如何克服這些因素導(dǎo)致的負(fù)面影響逐條給出了自己的想法，最后，Anna甚至拿出了把此次的損失降低到最小的預(yù)備方案。

　　Anna的發(fā)展正如我當(dāng)初的預(yù)計(jì)，通過復(fù)試進(jìn)入公司6個月即完全掌握業(yè)務(wù)知識，由總裁秘書升職為董事會秘書。

　　相信很多求職者在面試前是做了很多面試問題的準(zhǔn)備的，但是為什么還有類似“我回家檢討下自己”這樣的答案，而非精準(zhǔn)到位的分析呢?我來說說準(zhǔn)備面試問題的方法。

　　決不背題。想清楚面試的本質(zhì)，是雙方相互了解的過程。想靠背誦可能出現(xiàn)的題目以求得工作機(jī)會的可能性不大。道高一尺，魔高一丈，面試官出的面試題也每次不同;同時(shí)，硬生生背出來的答案因?yàn)椴皇亲约旱?，對方聽起來也是硬生生的，很難給自己加分。

　　掌握核心。既然是雙方互相了解，那么最好的方法莫過于是在面試之中表現(xiàn)自己的本色和特點(diǎn)、準(zhǔn)確展示真實(shí)的自我。每個問題都應(yīng)該是本色回答。沒有天生的說謊者，我們在作假的時(shí)候，面試官都能感覺到。準(zhǔn)備面試時(shí)，可以沒有技巧，但必須誠懇，這是唯一的原則。

　　掌握了上面的方案，再古怪的面試題，我們都有機(jī)會從容應(yīng)對，你說呢?

　　當(dāng)面試官問你工作中有什么成績時(shí)，你如何作答?

　　面試時(shí)一旦被認(rèn)定是說謊，再優(yōu)秀的候選人都不會有機(jī)會。

　　面試時(shí)，我們要不要夸大自己的工作成績。從而為自己贏得相對高的薪水和職位呢?可以肯定地說，這是一個人人在面試時(shí)都會遇到的困惑。那么，面試的時(shí)候到底要不要這么干?

　　“HR面試時(shí)可以有一點(diǎn)兒夸張，部門領(lǐng)導(dǎo)面試時(shí)堅(jiān)決說實(shí)話”。是應(yīng)該遵守的原則。之所以“看人下菜碟兒”、對待不同的面試官用不同的原則，主要源自面試所要達(dá)到的目的不同。

　　當(dāng)然，首先是任何時(shí)候都不要說謊。HR和用人部門在招聘期里針對同一個職位，常常是從上百位應(yīng)聘者中選出的十幾位候選人，如果說謊，很容易被識破。表象上，說謊的人大都會比較緊張。此外，面試我們的人肯定見過很多與我們背景、能力相同的候選者，有相當(dāng)?shù)呐袛嗄芰?。我們描述出的工作與實(shí)際面試不符，對方即會認(rèn)為我們是說謊。面試一旦時(shí)被認(rèn)為說謊，再優(yōu)秀的候選人都不會有機(jī)會。

　　舉個例子，我在面試問題中常常請候選人介紹一部印象深刻的電影、電視劇或者小說，說說劇情和吸引候選人的點(diǎn)。這個問題在考查候選人歸納、總結(jié)和表達(dá)能力的同時(shí)，也能體現(xiàn)候選人的某些傾向。之前面試過一位名叫Ada的編輯，在我提出上述問題后。Ada說：“我喜歡看《柏拉圖對話集》，別的都沒什么興趣。”Ada應(yīng)聘的是流行小說編輯。她如此回答，我肯定無法考查之前想考查的點(diǎn)。因?yàn)樗硎静幌矚g讀別的書。我也沒法再問類似的問題。她看似巧妙地回避了我的問題，可因?yàn)樵谶@個關(guān)系到她以后工作核心的問題上，她不愿意讓我了解她。Ada失去了復(fù)試的機(jī)會。

　　其次，無論在用人部門面試之前，還是在用人部門面試之后，HR面試時(shí)考查的主要是候選人的非專業(yè)技能部分，包括合作性、確定性、潛力等等。在此類面試時(shí)，對取得過的成績進(jìn)行些許潤色有利于我們進(jìn)入下一輪部門面試或者直進(jìn)公司。我們以后的工作不直接對HR負(fù)責(zé)，面試時(shí)我們需要的是給HR部門很好的印象。比如：針對研發(fā)人員，可能原本在項(xiàng)目中完全是助理工作，這時(shí)可以說成是負(fù)責(zé)某個小模塊的運(yùn)行和維護(hù);針對銷售人員，則可以把負(fù)責(zé)的地區(qū)稍做擴(kuò)大等。

　　相對的，我們到即將將工作的部門面試時(shí)，我們則需要十分老實(shí)、本分地說出自己之前所做工作、所取得的成績以及在工作中需要提高和改進(jìn)的點(diǎn)。原因也很簡單，以后我們會在這個部門中工作，極可能要向今天面試我們的人直接負(fù)責(zé)。面試不成功也就算了，如果真的靠著夸大自己的能力進(jìn)入公司，讓直接領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望高于自己的實(shí)力，無疑會為之后的工作造成很多麻煩。要知道只做助理工作和負(fù)責(zé)某模塊在實(shí)際工作之中。還是有本質(zhì)差別的。雖然很多人見過豬跑(別人做項(xiàng)目)，但真正吃起豬肉(自己親自做)則肯定是完全不同的。部門面試看重的是實(shí)際能力，進(jìn)入公司之后達(dá)不到部門對我們的預(yù)期，在如今大形勢不好的情況下。很大程度上意味著失業(yè)。即使保住了新工作，很多人也會因?yàn)檫厡W(xué)邊干邊出錯，而被工作量壓垮。

　　最后，我來說說薪水問題。單靠面試夸大能爭取到的高于我們實(shí)際水平薪水，其實(shí)并不是一件好事。高薪會帶來更高的壓力，在我們并不具備相應(yīng)承受能力時(shí)，很多結(jié)果都是災(zāi)難性的。

　　面試時(shí)不要取巧。準(zhǔn)確表現(xiàn)自己的能力后，在雙方互相認(rèn)可的基礎(chǔ)上入職，拿到與自己能力相匹配的薪水，在工作中逐漸成長，這才是正道。

　　當(dāng)面試官問：如果客戶向你要回扣……

　　這個問題考查的是銷售的應(yīng)變能力，回答此類問題的真諦是：有效分析、展示思路。其實(shí)用人單位也不希望要一個直白而毫無遮攔的答案。

　　“如果客戶就是要回扣，你會怎么處理?”這是我面試銷售時(shí)常問的問題之一。很多剛做銷售的年輕人回答這個問題時(shí)的手足無措，讓我仿佛看到10年前的自己。從當(dāng)初的不知道如何回答，到現(xiàn)在用這個問題考查銷售的應(yīng)變能力，我從中悟出了回答此類問題的真諦是：有效分析、展示思路。對，其實(shí)用人單位也并不希望要一個直白的毫無遮攔的答案。

　　有個銷售Tom這么回答：“我知道互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)某家很知名的B2B網(wǎng)站的口號就是‘絕不給回扣’，我相信咱們公司也和這家公司一樣，有好且嚴(yán)格的規(guī)定。所以，我不會給客戶回扣的。”

　　很遺憾，這位銷售被淘汰了。當(dāng)然，淘汰是我們考慮了綜合因素，但可以肯定和這個與“回扣”相關(guān)的問題回答不好很有關(guān)系。

　　這都不行，怎么算好?