誠實而不愚蠢、實例說話是標準原則。

　　誠實第一。如果不是確實“家里有事”，而是因為其他原因離開之前的公司，那請別說類似這種一眼就能被看穿的謊言。實話實說成本最小。永遠不要低估任何人的智商和能力，尤其身經(jīng)百戰(zhàn)的HR的判斷能力。

　　如果前公司充滿內部斗爭、很黑暗，領導也很混蛋，請不要告訴我們要面試的公司，說出來就叫做愚蠢。新公司對我們的老東家情況多半沒有任何興趣，他們只想知道我們是怎樣的人。過分強調公司的陰暗面會讓面試官反感。公司就像人，沒有十全十美的。只能看到陰暗面的候選人公司絕不會聘請的，因為哪家公司都不夠完美。

　　實例說話是回答這個問題的根本。

　　理論之于實際多蒼白無力，現(xiàn)實之樹常青。與其說“我沒有發(fā)展空間了”，不如把現(xiàn)實的情況說出來，比如： “我到公司已經(jīng)3年了，取得了長足的進步，部門經(jīng)理很認可我，但無論是從職位還是從薪水上都沒有得到公司應有的認可。我多方了解知道公司近期也不會給我升職。我感謝前公司的培養(yǎng)讓我成長，但公司給我的回報已遠低于我的市場價值，所以，我選擇了離開，尋找能真正體現(xiàn)自己價值的公司。”

　　我曾聽到的另一個很讓人信服的回答是： “因為內部斗爭的問題。邀請我進公司的總經(jīng)理離職后，他招聘的人都被有計劃‘清洗’。我很想再為公司做貢獻，但人家再不給我機會了，只好找新的工作。”只要我們不是內部斗爭的發(fā)起人和操縱者，因內部斗爭而離開并不是企業(yè)絕對不能接受的。 面試是一種簡單博弈，或者說更像下一盤棋。我們有時會過于在意研究華麗的招法(即對那些刁鉆問題的研究)，反而忽視了最常規(guī)的解答思路，但常規(guī)問題卻在這場博弈中起舉足輕重的作用。也許，回歸原點，從最基礎、最簡單的地方開始思考答案反而是最有效的方法。

　　當面試官問：若完不成任務，你會怎樣辦?

　　在職場上，我們完不成任務、發(fā)生了問題，只真心地檢討說：“以后不再犯”是遠遠不夠的。

　　“如果完不成公司安排的任務，你會怎么辦?”類似問題在面試時出現(xiàn)頻率適中，可是一經(jīng)問出都能決定面試的成敗。問這種問題說明：要么面試官對求職者的各項能力還沒有把握，要靠這個刁鉆問題確認;要么面試官感覺求職者比較優(yōu)秀，有成長潛力，想用這個問題考查一下其應變能力。

　　被問到之后，多有以下幾種典型回答。

　　懵懂無知型回答：“完不成的話，我準備重新開始找工作了。”這么回答就沒理解提問人的意圖。如果換了份工作還是完不成任務怎么辦?

　　超級自信型回答：“怎么可能完不成!這種事兒從沒在我身上發(fā)生過。”此類求職者多半是因為工作經(jīng)歷太少，干的少，完不成任務的可能性也小，有些人干脆沒干過實質性工作。同時，他們也沒有認識到，完不成任務的時候是有可能發(fā)生的。

　　馬上檢討型回答：“那就是我做的有不到位的地方，我會總結教訓，下次不再犯類似的錯誤。希望公司能再給我機會!”這么回答的人在現(xiàn)實之中很多，多半是求職的書看多了，知道有問題先從自己身上找原因這條基本原則。但仔細想想，真的發(fā)生了類似事情，檢討自己的人并不多，多半是埋怨公司資源不足、領導無方、同事不配合，所以“自我檢討式”回答可信度很低。在職場上，我們完不成任務、發(fā)生了問題，只真心地檢討說“以后不再犯”是遠遠不夠的。這多半只能說明我們無能，公司不會保留無能的員工。

　　有朋友可能會問：“這不是難為人嗎?到底怎么回答好呢?”

　　搞清事實、分析原因是回答問題的基本原則。

　　“請問是因為我個人努力的原因沒完成，還是因為有些客觀因素呢?”應聘總裁助理的Anna面試時這樣回答了我提出的這個問題。

　　分析問題的能力是每個人需要具備的基本職業(yè)素質，很多人也都寫在簡歷里，但真能在面試時體現(xiàn)出來的人不多。Anna如此回答不但體現(xiàn)出了自己的分析能力，還在問題中預設了陷阱，如果我說：“是你自己個人不夠努力導致的。”那答案很明顯，Ann只要回答可能是業(yè)務不熟悉，下次加倍努力即可。那么，我只能說：“有些客觀因素導致的。”接下來就是Anna再次展示自己分析能力的時間，她認真分析了可能導致任務沒有完成的因素，包括公司的決策、大環(huán)境影響、團隊配合度和凝聚力等。分析了這些因素后，Ann就如何克服這些因素導致的負面影響逐條給出了自己的想法，最后，Anna甚至拿出了把此次的損失降低到最小的預備方案。

　　Anna的發(fā)展正如我當初的預計，通過復試進入公司6個月即完全掌握業(yè)務知識，由總裁秘書升職為董事會秘書。

　　相信很多求職者在面試前是做了很多面試問題的準備的，但是為什么還有類似“我回家檢討下自己”這樣的答案，而非精準到位的分析呢?我來說說準備面試問題的方法。

　　決不背題。想清楚面試的本質，是雙方相互了解的過程。想靠背誦可能出現(xiàn)的題目以求得工作機會的可能性不大。道高一尺，魔高一丈，面試官出的面試題也每次不同;同時，硬生生背出來的答案因為不是自己的，對方聽起來也是硬生生的，很難給自己加分。

　　掌握核心。既然是雙方互相了解，那么最好的方法莫過于是在面試之中表現(xiàn)自己的本色和特點、準確展示真實的自我。每個問題都應該是本色回答。沒有天生的說謊者，我們在作假的時候，面試官都能感覺到。準備面試時，可以沒有技巧，但必須誠懇，這是唯一的原則。

　　掌握了上面的方案，再古怪的面試題，我們都有機會從容應對，你說呢?

　　當面試官問你工作中有什么成績時，你如何作答?

　　面試時一旦被認定是說謊，再優(yōu)秀的候選人都不會有機會。

　　面試時，我們要不要夸大自己的工作成績。從而為自己贏得相對高的薪水和職位呢?可以肯定地說，這是一個人人在面試時都會遇到的困惑。那么，面試的時候到底要不要這么干?

　　“HR面試時可以有一點兒夸張，部門領導面試時堅決說實話”。是應該遵守的原則。之所以“看人下菜碟兒”、對待不同的面試官用不同的原則，主要源自面試所要達到的目的不同。

　　當然，首先是任何時候都不要說謊。HR和用人部門在招聘期里針對同一個職位，常常是從上百位應聘者中選出的十幾位候選人，如果說謊，很容易被識破。表象上，說謊的人大都會比較緊張。此外，面試我們的人肯定見過很多與我們背景、能力相同的候選者，有相當?shù)呐袛嗄芰?。我們描述出的工作與實際面試不符，對方即會認為我們是說謊。面試一旦時被認為說謊，再優(yōu)秀的候選人都不會有機會。

　　舉個例子，我在面試問題中常常請候選人介紹一部印象深刻的電影、電視劇或者小說，說說劇情和吸引候選人的點。這個問題在考查候選人歸納、總結和表達能力的同時，也能體現(xiàn)候選人的某些傾向。之前面試過一位名叫Ada的編輯，在我提出上述問題后。Ada說：“我喜歡看《柏拉圖對話集》，別的都沒什么興趣。”Ada應聘的是流行小說編輯。她如此回答，我肯定無法考查之前想考查的點。因為她表示不喜歡讀別的書。我也沒法再問類似的問題。她看似巧妙地回避了我的問題，可因為在這個關系到她以后工作核心的問題上，她不愿意讓我了解她。Ada失去了復試的機會。

　　其次，無論在用人部門面試之前，還是在用人部門面試之后，HR面試時考查的主要是候選人的非專業(yè)技能部分，包括合作性、確定性、潛力等等。在此類面試時，對取得過的成績進行些許潤色有利于我們進入下一輪部門面試或者直進公司。我們以后的工作不直接對HR負責，面試時我們需要的是給HR部門很好的印象。比如：針對研發(fā)人員，可能原本在項目中完全是助理工作，這時可以說成是負責某個小模塊的運行和維護;針對銷售人員，則可以把負責的地區(qū)稍做擴大等。

　　相對的，我們到即將將工作的部門面試時，我們則需要十分老實、本分地說出自己之前所做工作、所取得的成績以及在工作中需要提高和改進的點。原因也很簡單，以后我們會在這個部門中工作，極可能要向今天面試我們的人直接負責。面試不成功也就算了，如果真的靠著夸大自己的能力進入公司，讓直接領導對我們的期望高于自己的實力，無疑會為之后的工作造成很多麻煩。要知道只做助理工作和負責某模塊在實際工作之中。還是有本質差別的。雖然很多人見過豬跑(別人做項目)，但真正吃起豬肉(自己親自做)則肯定是完全不同的。部門面試看重的是實際能力，進入公司之后達不到部門對我們的預期，在如今大形勢不好的情況下。很大程度上意味著失業(yè)。即使保住了新工作，很多人也會因為邊學邊干邊出錯，而被工作量壓垮。

　　最后，我來說說薪水問題。單靠面試夸大能爭取到的高于我們實際水平薪水，其實并不是一件好事。高薪會帶來更高的壓力，在我們并不具備相應承受能力時，很多結果都是災難性的。

　　面試時不要取巧。準確表現(xiàn)自己的能力后，在雙方互相認可的基礎上入職，拿到與自己能力相匹配的薪水，在工作中逐漸成長，這才是正道。

　　當面試官問：如果客戶向你要回扣……

　　這個問題考查的是銷售的應變能力，回答此類問題的真諦是：有效分析、展示思路。其實用人單位也不希望要一個直白而毫無遮攔的答案。

　　“如果客戶就是要回扣，你會怎么處理?”這是我面試銷售時常問的問題之一。很多剛做銷售的年輕人回答這個問題時的手足無措，讓我仿佛看到10年前的自己。從當初的不知道如何回答，到現(xiàn)在用這個問題考查銷售的應變能力，我從中悟出了回答此類問題的真諦是：有效分析、展示思路。對，其實用人單位也并不希望要一個直白的毫無遮攔的答案。

　　有個銷售Tom這么回答：“我知道互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)某家很知名的B2B網(wǎng)站的口號就是‘絕不給回扣’，我相信咱們公司也和這家公司一樣，有好且嚴格的規(guī)定。所以，我不會給客戶回扣的。”

　　很遺憾，這位銷售被淘汰了。當然，淘汰是我們考慮了綜合因素，但可以肯定和這個與“回扣”相關的問題回答不好很有關系。

　　這都不行，怎么算好?