315投訴榜單大公布 消費(fèi)者維權(quán)暢所欲言

315活動在各地開展，消費(fèi)者投訴也明顯增多。現(xiàn)在我們選取一些消費(fèi)者的投訴。315投訴榜單大公布，消費(fèi)者維權(quán)也是暢所欲言。

1.京東商城法國進(jìn)口葡萄酒描述與實(shí)物嚴(yán)重不符

投訴人:韓先生

2013年3月2日我在京東商城購買法國進(jìn)口葡萄酒一箱750ml*6，訂單號：481052702 網(wǎng)頁宣傳描述與實(shí)物嚴(yán)重不符，中文標(biāo)識上抹掉了酒水等級一項(xiàng)，而網(wǎng)頁信息中赫然寫有“等級：AOC”的字樣，商家違背了網(wǎng)店宣傳描述要與實(shí)物相符的原則，有誤導(dǎo)欺騙消費(fèi)者的行為，我是在其網(wǎng)頁描述的誤導(dǎo)下沖著AOC的等級買的。為此蒙受的損失要求京東商城給予賠償，希望“中國質(zhì)量萬里行”催促京東客服盡快解決賠償問題。 今天(2013.3.11)收到京東客服5434號關(guān)于“法國進(jìn)口葡萄酒的描述與實(shí)物嚴(yán)重不符”的投訴回復(fù)，該客服人員態(tài)度惡劣，不顧事實(shí)倒打一耙，污蔑我是“惡意賬戶”要處理我，以此來恫嚇我停止訴求。我是京東的金牌消費(fèi)用戶，我有權(quán)利以證據(jù)提出我的正當(dāng)訴求，卻遭到客服人員的惡意誹謗和報復(fù)，并且隨后終止了我對其它商品的評價曬單權(quán)利(截圖為證)，在京東這已經(jīng)不是第一次了，索性將它說出來：每當(dāng)評價對京東不利時，京東都會用“終止”這等小伎倆來教訓(xùn)用戶的評價和曬單，“禁言”是不良商家的慣用手法，“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法”應(yīng)該杜絕京東這種卑鄙的做法。在京東，買商品之前你是自由的，買商品之后你只能乖乖的被牽著鼻子走，與客服的溝通渠道很是費(fèi)勁，幾個回合就把人拖得干瞪眼了，并且京東客服的領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持的是一貫強(qiáng)硬的做法，消費(fèi)者處在弱勢很是無奈，為此訴至“中國質(zhì)量萬里行315投訴熱線”，要求京東客服5434號停止污蔑言行、賠禮道歉，并對訂單號：481052702的法國進(jìn)口葡萄酒描述與實(shí)物嚴(yán)重不符誤導(dǎo)消費(fèi)給予賠償。

2.紅星美凱龍欺騙消費(fèi)者

投訴人:楊先生

12年8月7日在紅星美凱龍東四環(huán)店訂購了“九鼎”牌原木門及欄桿等產(chǎn)品，9月14日支付全款并約定安裝日期為11月10日-15日，快到安裝日期時廠家以開十八大為由將日期延后并承諾11月25日安裝完成，安裝時又出現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)量不對和尺寸不對等問題未全部安裝完成，已安裝的也存著開裂、變形等問題。

接下來不停地與廠家聯(lián)系，廠家一拖再拖，后經(jīng)過美凱龍客服介入承諾12月28日完成，到期又沒來，投訴12315后于1月8日在次承諾1月15日完成，10來了倆師傅把已安裝過的湊合維修了一下，15日聯(lián)系美凱龍又承諾20之前，過了20日還沒人解決，前幾天美凱龍協(xié)同廠家來現(xiàn)場鑒定，廠家負(fù)責(zé)人確定未安裝完成及安裝完的仍有問題的事實(shí)，答應(yīng)3月15日前全部解決。

我這個房子裝修工期是去年的11月底，至今無法交付，這種無限期的推脫給我造成很大損失，我不同意也不相信他們的3月15日完成安裝的承諾，美凱龍和廠家代表說回去再商量，走了以后至今無人理我。

3.以愛情名義欺騙銷售理財產(chǎn)品

2011年渣打銀行女員工和中信銀行女員工在愛情交友網(wǎng)站以談戀愛的手段和我認(rèn)識，知道我的聯(lián)系方式，通過交談知道我是高收入人士，多次電話，叫我到銀行理財，我對這些一直不做，說風(fēng)險很高不去，后來她們對我說，渣打銀行最近推出有保本收益產(chǎn)品，有固定收益是年息10%,是固定的。我想這樣對于我沒有一絲風(fēng)險，但到我到銀行，說這個產(chǎn)品沒有了，建議我投資理財別的產(chǎn)品，也是絕對收益，絕對不低于銀行利息。我看到想走，但無奈糾纏不休，我也不好意思，女孩子求你。就這樣我買了產(chǎn)品。但銀行風(fēng)險評估打分全是他們自己填好。(這是絕對違歸，必須要讓購買理財產(chǎn)品人本人自己打分進(jìn)行評分)我2月底電話問之對我哦說收益是15000，三月底對我說收益5000。