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酒店前臺(tái)服務(wù)禮儀要點(diǎn)(2)

作者: xiawenxin  2016-11-09 14:02  [查查吧]  來源:www.uabf.cn  

6、名牌

1)當(dāng)班時(shí)必須佩戴名牌。

2)名牌戴在左胸部,距左腋下一厘米、橫五厘米;注意戴正。

7、頭發(fā)

1)男士:不得留長(zhǎng)發(fā)或蓬松的發(fā)式;不得留大鬃角;頭發(fā)兩側(cè)不得遮住耳朵;后面不得蓋住衣領(lǐng)。

2)女士:頭發(fā)過領(lǐng)口應(yīng)扎起,嚴(yán)禁披頭散發(fā),額前劉海不得壓眉,不得讓頭發(fā)遮住臉。

3)不得使用刺激味大的發(fā)膠、發(fā)乳、頭油等。

4)要保持清潔,注意有無脫發(fā)落在制服上。

8、帽子 配發(fā)有帽子的員工在工作區(qū)域出現(xiàn)必須將帽子戴好、戴正。

9、胡須 不準(zhǔn)留任何胡須,上班前必須刮凈。

10、手、指甲

1)應(yīng)勤洗手、剪指甲,手要保持清潔,所有指甲均不得超出指端。

2)女士不得使用有色指甲油。

11、口腔

1)早晚要刷牙以防止口臭;經(jīng)常漱口,特別是飯后。

2)上班前不得食用有刺激味的食品(如:蔥、蒜等)。

3)上班前三小時(shí)不得飲酒并嚴(yán)禁帶酒味上崗。

12、身體 要勤洗澡,防止體臭。

13、化妝 女士:都必須化妝,但不得化濃妝,不得使用濃味化妝品。 男士:嚴(yán)禁化妝。

14、飾物

1)手表:表帶、表鏈不得過松,使用的手表價(jià)值在兩千元以上的,不得戴在顯眼處。

2)戒指:廚師嚴(yán)禁戴任何戒指,其它員工只限于結(jié)婚或訂婚戒指。

3)眼鏡:不得戴有色眼鏡。

4)工作時(shí)不得戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、手鐲等華麗顯眼的飾用品。

5)制服上不得佩戴除名牌及酒店規(guī)定以外的妝飾品。

   
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