揭秘汽車4S店潛規(guī)則 巧言忽悠產(chǎn)品藏貓膩(2)

　　巧言忽悠：保養(yǎng)產(chǎn)品藏“貓膩”

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在汽車保養(yǎng)產(chǎn)品上玩“貓膩”才是業(yè)內(nèi)真正的“肥肉”。10年前入行搞汽修的小萬(wàn)師傅對(duì)4S店濫用汽車保養(yǎng)產(chǎn)品有切身體會(huì)。

　　“新車從第一次保養(yǎng)開始，前臺(tái)接待員就會(huì)各顯神技不斷向車主推介保養(yǎng)產(chǎn)品如汽油添加劑、油箱清洗劑、油泥清洗劑……原本兩三百元一次的5000公里換機(jī)油保養(yǎng)，多加兩小瓶保養(yǎng)液，價(jià)格就翻了一倍。”

　　據(jù)了解，汽車保養(yǎng)產(chǎn)品的成本非常低，一些清洗劑成本價(jià)只要幾十塊錢，一入4S店便以三四倍的價(jià)格賣給車主。小萬(wàn)解釋了其中“玄機(jī)”，前臺(tái)接待員均有銷售任務(wù)，如成功售出一瓶100多元的油泥清洗劑，接待員、修理工、銷售經(jīng)理均可提成10元，4S店也要提成三四十元，最后買單的是不明真相的車主。

　　“汽車保養(yǎng)產(chǎn)品多數(shù)是不必要的，就像病人看病醫(yī)生過度診療的道理一樣。”小萬(wàn)坦言道。

　　漁利車主：監(jiān)管乏力需改變

　　行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化。汽車生產(chǎn)商為維護(hù)品牌形象，在投資、運(yùn)營(yíng)、宣傳等方面對(duì)4S店要求較嚴(yán)，僅建店一項(xiàng)，前期投入至少在千萬(wàn)元以上;一些4S店紛紛提高建店形象標(biāo)準(zhǔn)，這些成本最終會(huì)轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上。

　　據(jù)了解，與七八年前相比，這兩年4S店員工收入水平基本沒增長(zhǎng)，人員流動(dòng)頻繁，為留住員工，對(duì)一些違規(guī)行為也“睜只眼閉只眼”。這些成本、壓力最終會(huì)使4S店及員工放松管理和自我約束，通過各種方式漁車主之利。