公關(guān)人員即公共關(guān)系人員，英文為PublicRelationPractitioner,縮寫為PRPractitioner。在歐、美國家，對(duì)公共關(guān)系人員的稱呼有PRPractitioner(公共關(guān)系從業(yè)人員)、PRMan(公關(guān)人員)、PROfficer(公關(guān)官員)，指的是以從事公共關(guān)系理論研究、教學(xué)活動(dòng)和實(shí)踐工作為職業(yè)的人員，中國國內(nèi)學(xué)者喜歡把這些人員統(tǒng)稱為公共關(guān)系工作者。那么公關(guān)人員的工作是什么呢?下面就讓我們一起來看看吧!

　　公關(guān)人員的工作是什么

　　作為一名專業(yè)的公關(guān)從業(yè)人員，首先應(yīng)具備合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)和專業(yè)技能，其次應(yīng)有較強(qiáng)的綜合能力，此外還必須有良好的心理素質(zhì)和道德素質(zhì)。

　　職業(yè)定義

　　職業(yè)定義：專門從事組織機(jī)構(gòu)公眾信息傳播、關(guān)系協(xié)議與形象管理事務(wù)的調(diào)查、咨詢、策劃和實(shí)施的人員。

　　職業(yè)其他名稱：公關(guān)員、公關(guān)企劃/秘書、公關(guān)人員、媒介專員/助理

　　任務(wù)職責(zé)

　　工作內(nèi)容、任務(wù)、職責(zé)：

　　1,組織公眾傳播計(jì)劃,編輯、制作和發(fā)行組織各種宣傳材料,負(fù)責(zé)組織新聞發(fā)布、形象傳播工作;

　　2,監(jiān)測(cè)、收集、整理和分析組織的公眾信息,向組織的領(lǐng)導(dǎo)人提供管理咨詢建議;

　　3,制定組織和產(chǎn)品(服務(wù))的形象管理計(jì)劃,策劃和實(shí)施各種專題性公眾活動(dòng),并對(duì)其進(jìn)行評(píng)估。

　　工作考核要求：

　　1,溝通、協(xié)調(diào)組織與內(nèi)外公眾的關(guān)系,參與處理組織的公眾咨詢、投訴和來訪接待事務(wù);

　　2,協(xié)助組織發(fā)現(xiàn)、處理并監(jiān)控其與公眾之間的矛盾、問題和突發(fā)(危機(jī))事件;

　　3,對(duì)組織的其他有關(guān)人員進(jìn)行上述工作的專業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)。

　　知識(shí)背景

　　學(xué)歷要求：大專以上

　　行業(yè)知識(shí)背景：

　　1,相關(guān)學(xué)科專業(yè)知識(shí)及開展特定公共關(guān)系工作所需的專業(yè)知識(shí)與公共關(guān)系學(xué)科聯(lián)系最緊密。

　　2,對(duì)公關(guān)理論和實(shí)務(wù)影響最大的學(xué)科有管理學(xué)、傳播學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、行為科學(xué),而市場營銷學(xué)、廣告學(xué)、人際關(guān)系學(xué)則因?yàn)榕c公關(guān)學(xué)科的理論和實(shí)務(wù)有相當(dāng)?shù)慕徊娑H具借鑒意義。

　　專業(yè)知識(shí)背景：

　　1,基本理論知識(shí):公共關(guān)系的基本概念、職能作用,公共關(guān)系的由來和歷史沿革,公共關(guān)系的核心概念和基本理論.。

　　2,公共關(guān)系的三要素及其相互關(guān)系,公共關(guān)系工作的基本程序等。

　　3,基本實(shí)務(wù)知識(shí):公關(guān)調(diào)研知識(shí)、公關(guān)策劃知識(shí)、公關(guān)談判技能、公關(guān)傳播方法等,是每個(gè)公關(guān)從業(yè)人員都應(yīng)該掌握的實(shí)務(wù)知識(shí)。

　　大學(xué)課程

　　重要的大學(xué)課程：公共關(guān)系原理 公共關(guān)系調(diào)查與策劃 公關(guān)語言藝術(shù) 公關(guān)策劃與實(shí)施 社會(huì)調(diào)查 網(wǎng)站編輯 新聞采訪與寫作

　　重要未開設(shè)的大學(xué)課程：秘書辦公自動(dòng)化 新媒體運(yùn)營 心理學(xué) 市場營銷 人際溝通與交流