消費(fèi)者保障服務(wù)分享

服務(wù)介紹

　　淘寶消保，全程消費(fèi)者保障服務(wù)。是指經(jīng)用戶申請，由淘寶在確認(rèn)接受其申請后，針對(duì)其通過淘寶網(wǎng)這一電子商務(wù)平臺(tái)同其他淘寶用戶(下稱"買家")達(dá)成交易并經(jīng)支付寶服務(wù)出售的商品，根據(jù)本協(xié)議及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定，用戶按其選擇參加的消費(fèi)者保障服務(wù)項(xiàng)目（以下稱“服務(wù)項(xiàng)目”），向買家提供相應(yīng)的售后服務(wù)。除本協(xié)議另有規(guī)定外，使用者可根據(jù)其銷售的商品種類及意愿選擇參與特定的服務(wù)項(xiàng)目。淘寶可在淘寶網(wǎng)不時(shí)公示新增的服務(wù)項(xiàng)目或服務(wù)項(xiàng)目修改。

加入程序

　　您可以通過“我的淘寶”->“我是賣家”->“消費(fèi)者保障服務(wù)”申請加入。在申請加入之前請先確認(rèn)自己是否符合加入消費(fèi)者保障服務(wù)的條件，如果符合申請要求，您可以點(diǎn)擊“申請加入”按鈕提交申請。

 　　然后進(jìn)入“選擇服務(wù)”頁面，選擇服務(wù)后點(diǎn)擊“下一步”：

 　　進(jìn)入“閱讀協(xié)議”頁面，閱讀后點(diǎn)擊“同意以上協(xié)議，申請加入”，即可看到申請成功，等待審核通知頁面。

 　　一旦您的審核被通過，您就可以在“我的淘寶”->“消費(fèi)者保障服務(wù)”中看到“提交保證金”這樣的提示：

 　　點(diǎn)擊“提交保證金”，您可以在支付寶登錄密碼輸入框中輸入密碼，并點(diǎn)擊“提交保證金”，此時(shí)，您支付寶上的這部分資金將被凍結(jié)，作為“消費(fèi)者保障服務(wù)”的保證金。

加入益處

　　消費(fèi)者保障服務(wù)是淘寶網(wǎng)推出的旨在保障網(wǎng)絡(luò)交易中消費(fèi)者合法權(quán)益的服務(wù)體系。“商品如實(shí)描述”，為加入消費(fèi)者保障服務(wù)的必選項(xiàng)。“7天無理由退換貨”、“假一賠三”、“虛擬物品閃電發(fā)貨”等都是其中的服務(wù)之一，由賣家自行選擇加入。

 　　加入“消費(fèi)者保障服務(wù)”可以給您帶來的優(yōu)勢有：

 　　1、在您的商品上加上特殊標(biāo)記，并有獨(dú)立的篩選功能，讓您商品可以馬上被買家找到；

 　　2、擁有相關(guān)服務(wù)標(biāo)記的商品，可信度高，買家更容易接受；

 　　3、為提高交易質(zhì)量，淘寶網(wǎng)單品單店推薦活動(dòng)只針對(duì)消保賣家開放；

 　　4、淘寶網(wǎng)櫥窗推薦位規(guī)則針對(duì)消保賣家有更多獎(jiǎng)勵(lì)；

 　　5、淘寶網(wǎng)抵價(jià)券促銷活動(dòng)只針對(duì)消保賣家開放；

 　　6、淘寶網(wǎng)其他服務(wù)優(yōu)惠活動(dòng)會(huì)優(yōu)先針對(duì)消保賣家開放。

消費(fèi)者保障服務(wù)的項(xiàng)目種類

　　 　　消費(fèi)者保障服務(wù)項(xiàng)目通常有“商品如實(shí)描述”、“7天無理由退換貨”、“假一賠三”、“虛擬物品閃電發(fā)貨”等種類，賣家可自行選擇加入不同的項(xiàng)目種類。

 　?。?） 如實(shí)描述：消費(fèi)者購買支持此服務(wù)的商品，如果被發(fā)現(xiàn)和賣家描述的不一樣，可以申請賠付。

 　　（2） 七天無理由退換貨：消費(fèi)者購買支持此服務(wù)的商品后，如果在簽收貨物后的7天內(nèi)不想買了，賣家有義務(wù)向客戶提供退換貨服務(wù)。

 　?。?） 假一賠三：消費(fèi)者購買支持此服務(wù)的商品，如果被發(fā)現(xiàn)是假貨，就能申請三倍賠償。

 　?。?） 閃電發(fā)貨：消費(fèi)者購買支持此服務(wù)的商品，能夠享受“閃電發(fā)貨”，要是賣家發(fā)貨不及時(shí)，買家可以申請賠償。

 　?。?） 正品保障：賣家承諾提供“正品保障”服務(wù)，可以使顧客放心購買！