正品和廠貨鞋類"三包"說明

國家鞋類三包詳細說明：

第一條 為保護消費者合法權益，明確鞋類經(jīng)營者應承擔修理、更換、退貨（以下簡稱為“三包”）的責任和義務，促進鞋類商品和售后服務質量的提高，根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》及有關法律法規(guī)制定本辦法。 

第二條 本辦法實行誰銷售誰負責“三包”的原則，銷售者與生產(chǎn)者、銷售者與供貨者、銷售者與修理者之間訂立的合同，不得免除本規(guī)定的“三包”責任和義務。  

第三條 本辦法是履行“三包”規(guī)定的基本要求。本辦法鼓勵銷售者與生產(chǎn)者制定更有利于消費者的“三包”實施細則。  

第四條 鞋類商品的“三包”有效期：100元以上300元以下（含300元）的鞋類“三包”有效期限為30天；300元以上（含300元）800元以下的鞋類“三包”有效期限為90天；800元以上（含800元）的鞋類“三包”有效期限為120天。“三包”有效期自開具發(fā)票（包括有效憑證）之日起計算。“三包”有效期內(nèi)消費者憑發(fā)票或“三包”憑證，經(jīng)營者予以退貨、更換、修理。  

第五條 經(jīng)營者銷售鞋類商品，實行三包卡（或信譽卡）和銷售憑證制度。出售商品時，要向消費者提供三包卡（標明有瑕疵的處理品、等外品或者原單出口外貿(mào)的貨品除外）。  

第六條 鞋類商品有下列質量問題的，經(jīng)營者承擔退貨、更換、修理的“三包”責任。
（一）出現(xiàn)嚴重脫膠（有側幫縫線的除外）、裂漿、裂面、裂綁、裂底、斷跟、泛硝、表皮脫落、塌芯、釘頭突出、網(wǎng)面破裂（如旅游鞋）等質量問題的； 
（二）經(jīng)消費者協(xié)會認定有其他質量問題的；  
（三）國家和省規(guī)定的其他情形的。

  
第七條 鞋類商品自售出之日起7日內(nèi)，出現(xiàn)本辦法第六條所列質量問題的，消費者可選擇退貨、更換或者修理。退貨時，銷售者應當按發(fā)票價格一次性退清貨款。

第八條 鞋類商品自售出之日起15日內(nèi)，出現(xiàn)本辦法第六條所列質量問題的，消費者可選擇更換或者修理。更換時，經(jīng)營者應當免費為消費者調換同型號、同規(guī)格的產(chǎn)品；無同型號、同規(guī)格的產(chǎn)品，消費者不愿意調換其它產(chǎn)品的，經(jīng)營者應當根據(jù)消費者的要求予以退貨，不得收取折舊費。  

第九條 更換后的鞋類，其“三包”有效期從換貨之日起重新計算，由經(jīng)營者提供新的三包卡或者在原三包卡上加蓋更換章并注明更換日期。  

第十條 “三包”期內(nèi)承擔包修責任的，經(jīng)營者應當在20個工作日內(nèi)修復，并不得收取任何修理費用(發(fā)回修理的快遞費用除外)。經(jīng)營者應當在“三包”憑證上如實記錄每次接受修理日期、維修所占時間、修理部位等情況。 經(jīng)營者未在規(guī)定的期限內(nèi)修復，每延誤一日按商品發(fā)票價格2%的標準補償消費者（補償費最高不超過商品的發(fā)票價格），否則消費者可選擇更換。 鞋類商品的包修期應當扣除維修占用的時間，并按所扣時間順延“三包”有效期。  

第十一條 對修理的商品，一定要確保修理質量。如要改變原工藝進行修理的，必須事先征得消費者同意。

第十二條 “三包”有效期內(nèi)，經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應當根據(jù)消費者的要求負責更換或者退貨。  

第十三條 對鞋類質量有爭議需送有關質量檢測部門進行檢測或鑒定的，檢測或鑒定的費用由經(jīng)營者先行墊付，消費者提供等額擔保，最終由責任方承擔。  

第十四條 屬于下列情形的，不實行“三包”，經(jīng)營者可收費修理。  
1、銷售時標明有質量瑕疵的“處理品”或“等外品”的；
2、有關銷售等憑證與其商品不符或者涂改的；
3、法律法規(guī)規(guī)定免除“三包”責任的。