團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站玩人間蒸發(fā)：消費(fèi)者頻陷團(tuán)購(gòu)騙局

團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站玩起了人間蒸發(fā)

“沒想到第一次團(tuán)購(gòu)，我就上當(dāng)了”。

“僅售99元，耐克冬季爆款頭層牛皮氣墊情侶運(yùn)動(dòng)鞋，兩雙包郵”。2010年12月3日晚，深圳的伍女士看到310團(tuán)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)布在聚團(tuán)兒團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站上的這則信息，購(gòu)物欲頓時(shí)被勾了起來。

打開鏈接，頁面上顯示已有四五百人團(tuán)購(gòu)了這雙鞋。“有這么多人買，肯定不會(huì)是騙人的”，伍女士下單訂了兩雙，用網(wǎng)銀支付了198元。

然而，一個(gè)星期過去了，貨卻遲遲沒有發(fā)過來。伍女士查看交易記錄，上面顯示，“郵政快遞：已經(jīng)發(fā)貨”。10日，她給310團(tuán)的QQ客服留言，一直沒人答復(fù)。接著，她換用老公的QQ號(hào)給客服留言，這次，對(duì)方不僅馬上回復(fù)，而且還很熱情地詢問能提供什么幫助。

之后，伍女士又用自己的QQ號(hào)找了客服好幾次，對(duì)方表示明天給她快遞單號(hào)。誰料第二天，QQ客服始終處于離線狀態(tài)，而310團(tuán)的網(wǎng)站，再也打不開。

伍女士覺得事有蹊蹺，就在網(wǎng)上搜索“耐克99元”，誰料搜索出來的是一個(gè)叫“美團(tuán)團(tuán)”的網(wǎng)站。打開鏈接，伍女士發(fā)現(xiàn)里面的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、商品，都跟310團(tuán)網(wǎng)站一模一樣。伍女士輸入在“310團(tuán)”注冊(cè)的用戶名和密碼，竟然還可以登錄進(jìn)去，在310團(tuán)網(wǎng)站上的交易記錄也能顯示出來。

又過了幾天，輸入網(wǎng)址查詢，這兩個(gè)網(wǎng)站均顯示“找不到網(wǎng)頁”。而伍女士之前團(tuán)購(gòu)的那兩雙鞋，更是不見蹤影。

支付時(shí)的大意，讓伍女士后悔不已。“因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn)，以為團(tuán)購(gòu)就跟在淘寶上買東西是一樣的，貨到后再確認(rèn)付款。”事后伍女士又回頭看了一下，發(fā)現(xiàn)在支付頁面后面有一行小字，顯示“直接付款給賣家”。

這幾天，被蒸發(fā)了的310團(tuán)網(wǎng)站騙得錢貨兩空的消費(fèi)者，紛紛加入到310事件互助解決的QQ群中。目前這個(gè)群已有63個(gè)成員，分別來自北京、上海、江西、福建等多個(gè)省市。大家你一言我一語地講述著自己的受騙經(jīng)歷，表達(dá)著對(duì)310團(tuán)的憤慨和無奈。

近段時(shí)間以來，在網(wǎng)上設(shè)置團(tuán)購(gòu)騙局的遠(yuǎn)不止310團(tuán)這一家。前不久，在一家名為“快點(diǎn)團(tuán)”的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上，一款市場(chǎng)價(jià)為2380元的佳能相機(jī)團(tuán)購(gòu)價(jià)僅為1280元，不少消費(fèi)者見此動(dòng)了心，并參加了團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。最終，根據(jù)該網(wǎng)站上的團(tuán)購(gòu)信息顯示，全國(guó)各地有995名消費(fèi)者參加了此次活動(dòng)。

而就在諸多消費(fèi)者等待這家網(wǎng)站發(fā)貨時(shí)，“快點(diǎn)團(tuán)”突然人間蒸發(fā)，不僅網(wǎng)站客服電話無法打通，其余所有聯(lián)系方式也都失效了。而諸多網(wǎng)民的團(tuán)購(gòu)錢款已通過支付平臺(tái)轉(zhuǎn)交給了這家網(wǎng)站。

不法分子如何乘虛而入

2010年12月10日，“2010中國(guó)首屆團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站誠(chéng)信建設(shè)峰會(huì)”在北京舉行。大會(huì)上公布，截至2010年11月底，國(guó)內(nèi)具有一定規(guī)模的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站總數(shù)已達(dá)1664家(含各地分站和團(tuán)購(gòu)頻道)。

不僅團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站多如牛毛，專門整合這些網(wǎng)站信息的團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站也不在少數(shù)，比如團(tuán)切網(wǎng)、聚團(tuán)兒、團(tuán)800、團(tuán)購(gòu)之家等，一時(shí)間，讓消費(fèi)者看花了眼。

在團(tuán)切網(wǎng)，就收錄有600家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。據(jù)該網(wǎng)站市場(chǎng)總監(jiān)劉向紅介紹，在團(tuán)切網(wǎng)收錄要求中，申請(qǐng)收錄的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站必須經(jīng)過工信部實(shí)名備案，有備案號(hào)或者ICP證，必須提供聯(lián)系人身份證掃描件(個(gè)人備案)和企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照以供審核。

ICP備案是政府對(duì)網(wǎng)站的一種管理，主要為了防止非法網(wǎng)站。要開辦經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站，需要具備ICP經(jīng)營(yíng)許可證，而辦理ICP證的條件之一，就是公司注冊(cè)資金不得少于100萬元人民幣。一般正規(guī)、合法的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站應(yīng)具備ICP備案或者ICP證。

310團(tuán)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也曾在團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站團(tuán)切網(wǎng)上發(fā)布過團(tuán)購(gòu)信息。劉向紅表示，團(tuán)切網(wǎng)曾多次催促310團(tuán)提交相關(guān)材料，但其一直沒有提交。為謹(jǐn)慎起見，團(tuán)切網(wǎng)對(duì)310團(tuán)所有商品進(jìn)行了下架處理，后來查驗(yàn)310團(tuán)所提交的ICP備案號(hào)也是假的。

“現(xiàn)在團(tuán)切網(wǎng)已接到近40位消費(fèi)者對(duì)310團(tuán)或美團(tuán)團(tuán)的投訴”，劉向紅告訴中國(guó)青年報(bào)記者，由于團(tuán)購(gòu)還是一個(gè)新興的行業(yè)，各團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站在收錄執(zhí)行的時(shí)候，沒有一個(gè)嚴(yán)格統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，才會(huì)導(dǎo)致310團(tuán)這樣的詐騙網(wǎng)站趁虛而入。

為了防止類似詐騙網(wǎng)站再欺騙消費(fèi)者，團(tuán)切網(wǎng)正在對(duì)所收錄的600家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站重新核查，一旦發(fā)現(xiàn)沒有備案、信息過期或者手續(xù)不全的，立即清除，但也不排除有些備案是已經(jīng)過期的，或者在一定階段內(nèi)被注銷的。

面對(duì)310團(tuán)、快點(diǎn)團(tuán)這樣的虛假團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站欺詐消費(fèi)者的行徑，好特會(huì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)市場(chǎng)總監(jiān)許金龍表示很氣憤。“這不僅損害了消費(fèi)者的利益，也有損整個(gè)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的形象和口碑。”

“雖然要求辦網(wǎng)站都要具備一定的資質(zhì)，但現(xiàn)在一兩個(gè)人、幾千塊錢就能建個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，整個(gè)團(tuán)購(gòu)行業(yè)沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，也沒有專門的法律法規(guī)對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)范。而且大多是用戶先付費(fèi)模式，很容易讓一些不法分子鉆空子。”許金龍說。

信用認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)能否凈化國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)

美國(guó)的Groupon是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的鼻祖。從今年3月4日第一家Groupon的模仿者美團(tuán)上線開始，不到一年的時(shí)間，由于技術(shù)門檻及運(yùn)營(yíng)門檻低，國(guó)內(nèi)便有1000多家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站如雨后春筍般冒了出來，其中既有資本金100萬人民幣以上的正式注冊(cè)的公司，也有一兩個(gè)人、幾千塊錢小作坊式的經(jīng)營(yíng)。

目前網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)行業(yè)魚龍混雜，如何避免出現(xiàn)消費(fèi)者“既花錢、又受氣”的現(xiàn)象發(fā)生，使其能夠健康發(fā)展下去，是很多人關(guān)心的問題。

2010年10月29日，由商務(wù)部直屬事業(yè)機(jī)構(gòu)中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心制定的我國(guó)首個(gè)《電子商務(wù)信用認(rèn)證規(guī)則》正式發(fā)布并試行。首批包括拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、58團(tuán)購(gòu)等在內(nèi)的29家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站獲得信用認(rèn)證，在其首頁上都掛上了BCP信用標(biāo)識(shí)。

中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心信用認(rèn)證新聞負(fù)責(zé)人戰(zhàn)祥云表示，通過真實(shí)性審核、信用狀況評(píng)估和信用巡查等認(rèn)證程序，將團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的“虛擬交易”重塑到“現(xiàn)實(shí)交易”，可以在最大程度上打擊釣魚網(wǎng)站，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，。

對(duì)于官方認(rèn)證的出臺(tái)，很多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的從業(yè)人員紛紛表示支持。好特會(huì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)市場(chǎng)總監(jiān)許金龍認(rèn)為，有了信用認(rèn)證，消費(fèi)者一目了然，團(tuán)購(gòu)時(shí)也更加放心，“認(rèn)證一年核查兩次，對(duì)我們也是一種監(jiān)督和約束”。

在中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心公布的《面向購(gòu)物類網(wǎng)站開展第二次信用認(rèn)證工作的通知》中，報(bào)名申請(qǐng)認(rèn)證的網(wǎng)站所要具備的條件包括：已取得ICP證；企業(yè)注冊(cè)資金不低于50萬元；網(wǎng)站日點(diǎn)擊量不低于1萬次；近三年無行政處罰和不良信用記錄。此外，網(wǎng)站認(rèn)證費(fèi)用是6000元/年；網(wǎng)店(會(huì)員)認(rèn)證費(fèi)用是450元/年。

這些門檻的設(shè)置，也使得一些規(guī)模較小或正處在創(chuàng)業(yè)期的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站感到壓力。愛美站站長(zhǎng)彭雙林說，中小型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站由于資金有限，要達(dá)到此類認(rèn)證所要求的資質(zhì)并交付相關(guān)費(fèi)用，有些有心無力。圈圈團(tuán)負(fù)責(zé)技術(shù)的任先生則希望是免費(fèi)的認(rèn)證形式，“就像公司年檢，用法律來約束會(huì)更好。”

彭雙林覺得，有行業(yè)部門的認(rèn)證規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)詐騙現(xiàn)象肯定會(huì)在一定程度上減少，但很難從根本上杜絕“網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)陷阱”。他建議，團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站在收錄團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站時(shí)也要加強(qiáng)審核，讓團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站提交網(wǎng)站的真實(shí)備案信息，備案人身份證，以及聯(lián)系方式等，因?yàn)閳F(tuán)購(gòu)網(wǎng)大部分流量是從團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站來的。

“不要看到便宜、很多人買就一哄而上，還要多方查證，根據(jù)自己的需要謹(jǐn)慎購(gòu)買。”戰(zhàn)祥云提醒消費(fèi)者，如果發(fā)現(xiàn)問題網(wǎng)站，建議到“BCP”信用投訴中心進(jìn)行投訴，如果這個(gè)網(wǎng)站已經(jīng)不存在，應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并同時(shí)知會(huì)“BCP”信用投訴中心。