團購網(wǎng)站玩人間蒸發(fā)：消費者頻陷團購騙局

團購網(wǎng)站玩起了人間蒸發(fā)

“沒想到第一次團購，我就上當了”。

“僅售99元，耐克冬季爆款頭層牛皮氣墊情侶運動鞋，兩雙包郵”。2010年12月3日晚，深圳的伍女士看到310團團購網(wǎng)站發(fā)布在聚團兒團購導航網(wǎng)站上的這則信息，購物欲頓時被勾了起來。

打開鏈接，頁面上顯示已有四五百人團購了這雙鞋。“有這么多人買，肯定不會是騙人的”，伍女士下單訂了兩雙，用網(wǎng)銀支付了198元。

然而，一個星期過去了，貨卻遲遲沒有發(fā)過來。伍女士查看交易記錄，上面顯示，“郵政快遞：已經(jīng)發(fā)貨”。10日，她給310團的QQ客服留言，一直沒人答復。接著，她換用老公的QQ號給客服留言，這次，對方不僅馬上回復，而且還很熱情地詢問能提供什么幫助。

之后，伍女士又用自己的QQ號找了客服好幾次，對方表示明天給她快遞單號。誰料第二天，QQ客服始終處于離線狀態(tài)，而310團的網(wǎng)站，再也打不開。

伍女士覺得事有蹊蹺，就在網(wǎng)上搜索“耐克99元”，誰料搜索出來的是一個叫“美團團”的網(wǎng)站。打開鏈接，伍女士發(fā)現(xiàn)里面的網(wǎng)頁設計、商品，都跟310團網(wǎng)站一模一樣。伍女士輸入在“310團”注冊的用戶名和密碼，竟然還可以登錄進去，在310團網(wǎng)站上的交易記錄也能顯示出來。

又過了幾天，輸入網(wǎng)址查詢，這兩個網(wǎng)站均顯示“找不到網(wǎng)頁”。而伍女士之前團購的那兩雙鞋，更是不見蹤影。

支付時的大意，讓伍女士后悔不已。“因為沒有經(jīng)驗，以為團購就跟在淘寶上買東西是一樣的，貨到后再確認付款。”事后伍女士又回頭看了一下，發(fā)現(xiàn)在支付頁面后面有一行小字，顯示“直接付款給賣家”。

這幾天，被蒸發(fā)了的310團網(wǎng)站騙得錢貨兩空的消費者，紛紛加入到310事件互助解決的QQ群中。目前這個群已有63個成員，分別來自北京、上海、江西、福建等多個省市。大家你一言我一語地講述著自己的受騙經(jīng)歷，表達著對310團的憤慨和無奈。

近段時間以來，在網(wǎng)上設置團購騙局的遠不止310團這一家。前不久，在一家名為“快點團”的團購網(wǎng)站上，一款市場價為2380元的佳能相機團購價僅為1280元，不少消費者見此動了心，并參加了團購活動。最終，根據(jù)該網(wǎng)站上的團購信息顯示，全國各地有995名消費者參加了此次活動。

而就在諸多消費者等待這家網(wǎng)站發(fā)貨時，“快點團”突然人間蒸發(fā)，不僅網(wǎng)站客服電話無法打通，其余所有聯(lián)系方式也都失效了。而諸多網(wǎng)民的團購錢款已通過支付平臺轉交給了這家網(wǎng)站。

不法分子如何乘虛而入

2010年12月10日，“2010中國首屆團購網(wǎng)站誠信建設峰會”在北京舉行。大會上公布，截至2010年11月底，國內(nèi)具有一定規(guī)模的團購網(wǎng)站總數(shù)已達1664家(含各地分站和團購頻道)。

不僅團購網(wǎng)站多如牛毛，專門整合這些網(wǎng)站信息的團購導航網(wǎng)站也不在少數(shù)，比如團切網(wǎng)、聚團兒、團800、團購之家等，一時間，讓消費者看花了眼。

在團切網(wǎng)，就收錄有600家團購網(wǎng)站。據(jù)該網(wǎng)站市場總監(jiān)劉向紅介紹，在團切網(wǎng)收錄要求中，申請收錄的團購網(wǎng)站必須經(jīng)過工信部實名備案，有備案號或者ICP證，必須提供聯(lián)系人身份證掃描件(個人備案)和企業(yè)營業(yè)執(zhí)照以供審核。

ICP備案是政府對網(wǎng)站的一種管理，主要為了防止非法網(wǎng)站。要開辦經(jīng)營性網(wǎng)站，需要具備ICP經(jīng)營許可證，而辦理ICP證的條件之一，就是公司注冊資金不得少于100萬元人民幣。一般正規(guī)、合法的團購網(wǎng)站應具備ICP備案或者ICP證。

310團團購網(wǎng)站也曾在團購導航網(wǎng)站團切網(wǎng)上發(fā)布過團購信息。劉向紅表示，團切網(wǎng)曾多次催促310團提交相關材料，但其一直沒有提交。為謹慎起見，團切網(wǎng)對310團所有商品進行了下架處理，后來查驗310團所提交的ICP備案號也是假的。

“現(xiàn)在團切網(wǎng)已接到近40位消費者對310團或美團團的投訴”，劉向紅告訴中國青年報記者，由于團購還是一個新興的行業(yè)，各團購導航網(wǎng)站在收錄執(zhí)行的時候，沒有一個嚴格統(tǒng)一的標準，才會導致310團這樣的詐騙網(wǎng)站趁虛而入。

為了防止類似詐騙網(wǎng)站再欺騙消費者，團切網(wǎng)正在對所收錄的600家團購網(wǎng)站重新核查，一旦發(fā)現(xiàn)沒有備案、信息過期或者手續(xù)不全的，立即清除，但也不排除有些備案是已經(jīng)過期的，或者在一定階段內(nèi)被注銷的。

面對310團、快點團這樣的虛假團購網(wǎng)站欺詐消費者的行徑，好特會團購網(wǎng)市場總監(jiān)許金龍表示很氣憤。“這不僅損害了消費者的利益，也有損整個團購行業(yè)的形象和口碑。”

“雖然要求辦網(wǎng)站都要具備一定的資質，但現(xiàn)在一兩個人、幾千塊錢就能建個團購網(wǎng)站，整個團購行業(yè)沒有統(tǒng)一的標準，也沒有專門的法律法規(guī)對團購網(wǎng)站的經(jīng)營活動進行規(guī)范。而且大多是用戶先付費模式，很容易讓一些不法分子鉆空子。”許金龍說。

信用認證標準出臺能否凈化國內(nèi)團購市場

美國的Groupon是團購網(wǎng)站的鼻祖。從今年3月4日第一家Groupon的模仿者美團上線開始，不到一年的時間，由于技術門檻及運營門檻低，國內(nèi)便有1000多家團購網(wǎng)站如雨后春筍般冒了出來，其中既有資本金100萬人民幣以上的正式注冊的公司，也有一兩個人、幾千塊錢小作坊式的經(jīng)營。

目前網(wǎng)上團購行業(yè)魚龍混雜，如何避免出現(xiàn)消費者“既花錢、又受氣”的現(xiàn)象發(fā)生，使其能夠健康發(fā)展下去，是很多人關心的問題。

2010年10月29日，由商務部直屬事業(yè)機構中國國際電子商務中心制定的我國首個《電子商務信用認證規(guī)則》正式發(fā)布并試行。首批包括拉手網(wǎng)、美團網(wǎng)、58團購等在內(nèi)的29家團購網(wǎng)站獲得信用認證，在其首頁上都掛上了BCP信用標識。

中國國際電子商務中心信用認證新聞負責人戰(zhàn)祥云表示，通過真實性審核、信用狀況評估和信用巡查等認證程序，將團購網(wǎng)站的“虛擬交易”重塑到“現(xiàn)實交易”，可以在最大程度上打擊釣魚網(wǎng)站，維護消費者的合法權益，。

對于官方認證的出臺，很多團購網(wǎng)站的從業(yè)人員紛紛表示支持。好特會團購網(wǎng)市場總監(jiān)許金龍認為，有了信用認證，消費者一目了然，團購時也更加放心，“認證一年核查兩次，對我們也是一種監(jiān)督和約束”。

在中國國際電子商務中心公布的《面向購物類網(wǎng)站開展第二次信用認證工作的通知》中，報名申請認證的網(wǎng)站所要具備的條件包括：已取得ICP證；企業(yè)注冊資金不低于50萬元；網(wǎng)站日點擊量不低于1萬次；近三年無行政處罰和不良信用記錄。此外，網(wǎng)站認證費用是6000元/年；網(wǎng)店(會員)認證費用是450元/年。

這些門檻的設置，也使得一些規(guī)模較小或正處在創(chuàng)業(yè)期的團購網(wǎng)站感到壓力。愛美站站長彭雙林說，中小型團購網(wǎng)站由于資金有限，要達到此類認證所要求的資質并交付相關費用，有些有心無力。圈圈團負責技術的任先生則希望是免費的認證形式，“就像公司年檢，用法律來約束會更好。”

彭雙林覺得，有行業(yè)部門的認證規(guī)范，網(wǎng)絡詐騙現(xiàn)象肯定會在一定程度上減少，但很難從根本上杜絕“網(wǎng)絡團購陷阱”。他建議，團購導航網(wǎng)站在收錄團購網(wǎng)站時也要加強審核，讓團購網(wǎng)站提交網(wǎng)站的真實備案信息，備案人身份證，以及聯(lián)系方式等，因為團購網(wǎng)大部分流量是從團購導航網(wǎng)站來的。

“不要看到便宜、很多人買就一哄而上，還要多方查證，根據(jù)自己的需要謹慎購買。”戰(zhàn)祥云提醒消費者，如果發(fā)現(xiàn)問題網(wǎng)站，建議到“BCP”信用投訴中心進行投訴，如果這個網(wǎng)站已經(jīng)不存在，應立即向公安機關報案，并同時知會“BCP”信用投訴中心。