網(wǎng)絡(luò)“黑社會”洗白才有前景

網(wǎng)絡(luò)水軍被冠以“網(wǎng)絡(luò)黑社會”的稱號。人們對其的反感一是他們虛擬了民意，二是他們制造了大量的網(wǎng)絡(luò)垃圾。在這些浩蕩水軍背后，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司是那只看不見的手。而隨著行業(yè)完善和技術(shù)發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)水軍將成為歷史

　　最早的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司出現(xiàn)于2000年左右，去年廣東某知名涼茶品牌在汶川地震后那場出名的網(wǎng)絡(luò)炒作，令這個行業(yè)為更多人所知。

　　網(wǎng)絡(luò)水軍是“中國特色”

　　網(wǎng)絡(luò)公關(guān)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人陳墨說，現(xiàn)在一提到網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，人們就會說，“哦，那不就是一群網(wǎng)絡(luò)打手嘛”。他認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)公關(guān)已經(jīng)被簡化為“網(wǎng)絡(luò)打手、網(wǎng)絡(luò)水軍”，被傳統(tǒng)媒體妖魔化。但他也承認(rèn)，在業(yè)內(nèi)確實(shí)存在網(wǎng)絡(luò)水軍、網(wǎng)絡(luò)打手。資深網(wǎng)絡(luò)公關(guān)謝先生認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)水軍是“中國特色”，是國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)發(fā)展不完善的產(chǎn)物。

　　水軍的“東家”多數(shù)集中在京滬地區(qū)，與國內(nèi)大中型公關(guān)公司集中在北京、上海有關(guān)。在各大網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司的網(wǎng)站上，都有病毒式營銷一類的服務(wù)項(xiàng)目。這種營銷中，不乏打擊競爭對手的“打手項(xiàng)目”。

　　業(yè)內(nèi)一間“鼻祖”公司“10XX”成立于2005年，業(yè)務(wù)內(nèi)容除了在各大論壇維護(hù)客戶的正面形象外，也被認(rèn)為參與過攻擊客戶競爭對手的炒作。在央視的報(bào)道中，幾乎所有網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司都少不了雇傭一批“營銷隊(duì)伍”來監(jiān)控論壇、“維護(hù)言論”。另一業(yè)內(nèi)名公司XX華夏將之定義為“病毒式網(wǎng)絡(luò)營銷”，他們將網(wǎng)絡(luò)水軍當(dāng)作傳播工具，通過“口碑宣傳”，讓信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散。

　　無道德底線 給錢啥事都干

　　網(wǎng)上的熱點(diǎn)炒作事件，到最后紛紛有人“反水”大爆內(nèi)幕。資深業(yè)內(nèi)人士謝先生說，炒作案例最終被曝光，無非是炒作團(tuán)隊(duì)忍不住要自吹自擂以戰(zhàn)績邀更多客戶，或拿不到錢的公關(guān)公司、水軍大鬧一番要挾客戶。

　　無論是封殺某涼茶還是炒作最美清潔工、天價黃河水，每次炒作的具體內(nèi)幕只有操辦的團(tuán)隊(duì)知道。但業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，可以確定其中成本都不高，幾個人到幾十人的水軍團(tuán)隊(duì)、一兩天的內(nèi)容策劃、具體操作實(shí)施一兩周，發(fā)幾十到幾百個帖、頂成千上萬次、發(fā)幾輪新聞稿……總成本也就在幾萬到十幾萬之間。

　　民間也有“網(wǎng)絡(luò)打手自律組織”。這些組織并非正式，瑞星毛一丁、大旗網(wǎng)周春蘭、奇虎網(wǎng)周鴻祎都曾組織發(fā)起過網(wǎng)絡(luò)公關(guān)自律聯(lián)盟。他們企圖建立某種道德標(biāo)準(zhǔn)約束行業(yè)自律。謝先生說，這些人背后的企業(yè)，本身也是網(wǎng)絡(luò)水軍的“米飯班主”。業(yè)內(nèi)資深人士劉韌在博客里透露，并不是只有中小公司才雇傭“網(wǎng)絡(luò)打手”，一知名跨國公司CEO曾在公開場合疾呼停止網(wǎng)絡(luò)暴力，但私底下他也雇傭論壇打手回罵“罵他的人”。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)也開始了互聯(lián)網(wǎng)營銷，如10XX、XX華夏、陳X公關(guān)之類的公司已開始涉足500強(qiáng)企業(yè)的公關(guān)項(xiàng)目。一些傳統(tǒng)的公關(guān)公司如藍(lán)色光標(biāo)、奧美、迪思等知名公關(guān)企業(yè)也開始增加網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的業(yè)務(wù)。

　　“水軍給錢就干活，沒有底線”。謝先生說，正規(guī)公關(guān)公司的客戶經(jīng)理如接到“打壓對手”的單，也要按客戶的意思辦事，必須帶領(lǐng)一眾水軍去抹黑、詆毀客戶競爭對手。

　　規(guī)范操作 洗白才有前景

　　知名網(wǎng)絡(luò)推手陳墨認(rèn)為最基本的道德底線是網(wǎng)友不可欺。而水軍中的“打手”，實(shí)際已在挑戰(zhàn)道德底線了。業(yè)內(nèi)人士謝先生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行業(yè)最終發(fā)展方向可能是整體漂白，轉(zhuǎn)做正規(guī)、傳統(tǒng)的公關(guān)公司。因?yàn)楝F(xiàn)在客戶越來越覺得，炒作效果一陣風(fēng)，炒完之后還被爆底這個“潛規(guī)則”讓人接受不了，不如老實(shí)打廣告發(fā)稿。隨著國家對網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督力度增大，水軍的空間將越來越小。業(yè)內(nèi)越來越多的公關(guān)公司開始與大企業(yè)合作，他們也痛恨網(wǎng)絡(luò)水軍給行業(yè)抹黑。普遍認(rèn)為，如網(wǎng)絡(luò)營銷要走上光明大道，將拋棄這種原始的人肉轟炸模式。

　　隨著灌水機(jī)的發(fā)展，水軍地位也受到威脅。灌水機(jī)即自動發(fā)帖機(jī)器人，是個幾百K的小軟件。水軍人工操作成本高，灌水軟件可有效控制成本，最大程度散布廣告帖，還有刷點(diǎn)擊、自動注冊ID等功能。謝先生說，隨著中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展完善，水軍終將成為歷史。

來源：信息時報(bào)