近日一則關(guān)于共享單車忘鎖欠費的報道刷爆微博及朋友圈。武漢李先生在使用共享單車后忘記上鎖，之后發(fā)現(xiàn)自己的賬戶欠費達(dá)到了驚人的2147萬元!雖然事后共享單車公司表示這是系統(tǒng)故障，李先生的賬戶已恢復(fù)正常，但共享單車忘記鎖車究竟會扣多少錢?

　　我們先來詳細(xì)了解一下武漢李先生遇到的情況。

　　李先生一直騎共享單車上班，當(dāng)天忘了關(guān)鎖，直到兩天后準(zhǔn)備和朋友騎單車去看電影時，才發(fā)現(xiàn)軟件上顯示自己已經(jīng)使用共享單車23個小時，賬戶欠款34元。李先生隨即撥打了客服電話，客服人員說，出于人性化考慮，可以免除這次扣費，但要扣除15分信用分。

　　本以為這事就此了結(jié)，沒想到過了10多分鐘后，李先生再次查看自己賬戶，發(fā)現(xiàn)信用分確實扣了，但欠款賬戶非但沒有歸零，反而顯示欠費數(shù)額達(dá)到了驚人的2147萬多元。

　　對此，客服表示，系統(tǒng)會有不定期更新升級，極個別用戶會遇到類似問題，可以撥打客服電話或者在APP端上報故障，客服人員收到反饋后會按照實際余額修復(fù)，用戶無需擔(dān)心。

　　用戶忘記鎖車，共享單車公司會怎樣決定扣費?

　　對于由于用戶自身原因忘記鎖車，各公司給出的處理方式也不盡相同，其中最少的按照2個小時計費，最多的會一直計費到用戶向公司反饋此事，扣費幾百元也是有可能的。

　　摩拜公司客服表示，若用戶忘記關(guān)鎖，在用戶反饋后系統(tǒng)會幫助鎖車，同時扣除用戶15分的信用分;費用會按照用戶實際騎行的時間扣除，系統(tǒng)后臺可以看到用戶的實際騎行路線和時長，不會超額扣費。

　　ofo客服稱，若用戶有訂單長時間沒有結(jié)束，最高只按照兩個小時計算，而對于實際用車超過2小時的情況，后臺也可以作出判斷，收取相應(yīng)費用。

　　小藍(lán)單車客服稱，用戶忘記鎖車的話會扣除10分信用分，不過從騎行開始到致電小藍(lán)這段時間內(nèi)的費用需要自理，封頂20元。

　　酷騎單車客服稱，忘記結(jié)束行程的話系統(tǒng)會扣除信用費，不過具體扣多少分客服人員尚不清楚，費用會按照騎行人實際形成扣除。

　　優(yōu)拜單車客服人員稱，忘記鎖車后費用會一直計算在騎行人賬戶中，在反饋后會人工幫助鎖車，但扣費沒有上限，幾百元也是有可能的。

　　那么用戶忘記鎖車或鎖車后發(fā)現(xiàn)沒有結(jié)束計費應(yīng)該怎么辦呢?

　　如果用戶忘記鎖車，需要第一時間聯(lián)系客服，可以電話聯(lián)系也可以在APP內(nèi)選擇相應(yīng)問題，客服會及時幫用戶鎖車并結(jié)束計費。