(一)接處警風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估要體現(xiàn)一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。接處警風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估本質(zhì)就是通過(guò)臨場(chǎng)循環(huán)測(cè)算,掌握處警相對(duì)方心理活動(dòng)、警情變化的動(dòng)態(tài)過(guò)程。一是要把握處警相對(duì)方心理變化的動(dòng)態(tài)。處警相對(duì)方多以維護(hù)權(quán)益、尋求幫助、解決問(wèn)題、表達(dá)訴求等內(nèi)容為基本主張,有主張就會(huì)有風(fēng)險(xiǎn),雖然相對(duì)方起始心態(tài)是相對(duì)單一的,但隨后會(huì)與其所希望達(dá)到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能值出現(xiàn)變數(shù)而變化。由于各相對(duì)方心理狀態(tài)、能力素質(zhì)不盡相同,這些變化所帶來(lái)的反應(yīng)時(shí)間、反應(yīng)方式也不相同,風(fēng)險(xiǎn)的起止、強(qiáng)弱亦有不同,因此,對(duì)相對(duì)方心理變化引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是動(dòng)態(tài)開(kāi)展的。二是要把握警情不斷變化的動(dòng)態(tài)?,F(xiàn)場(chǎng)處警階段,新情況、新問(wèn)題可能會(huì)不斷出現(xiàn),較常見(jiàn)的是處警相對(duì)方在與接處警主體、現(xiàn)場(chǎng)其他人等進(jìn)行交流期間,處警相對(duì)方可能會(huì)因?yàn)橐恍┘榷ㄒ蛩鼗蛘吲及l(fā)因素對(duì)接處警主體、現(xiàn)場(chǎng)其他人產(chǎn)生不滿情緒或者干脆對(duì)抗,此時(shí)看似風(fēng)險(xiǎn)值加大,但仍要評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的可控程度,如果急于作出風(fēng)險(xiǎn)處置判斷,往往會(huì)引發(fā)更大風(fēng)險(xiǎn)。因此,要以動(dòng)態(tài)的眼光來(lái)對(duì)待警情變化所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)消漲,不要因?yàn)橐援?dāng)前而盲目斷定。三是要把握各處警相對(duì)人之間利益平衡不斷變化的動(dòng)態(tài)。隨著處警工作的進(jìn)一步深入,各處警相對(duì)人圍繞著各自利益訴求進(jìn)行的對(duì)抗一般會(huì)愈演愈烈,而這種對(duì)抗既可能發(fā)生在處警現(xiàn)場(chǎng),也可能發(fā)生在現(xiàn)場(chǎng)之外;既可能發(fā)生在各相對(duì)人之間,也可能發(fā)生在處警主體與相對(duì)人之間。面對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn),就不能機(jī)械地啟動(dòng)評(píng)估,更應(yīng)積極主動(dòng)地采取相關(guān)措施,形成對(duì)各處警相對(duì)人的有效制約。
(二)接處警風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估要融合主體專業(yè)能力素質(zhì)應(yīng)用。接處警民警在接處警過(guò)程中,應(yīng)以良好的專業(yè)能力素質(zhì)做到邊辦處警、邊評(píng)估、邊防控。與接處警相對(duì)方溝通時(shí),及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)因素,及時(shí)處置鈍化,掌控處警工作進(jìn)展,穩(wěn)控相對(duì)方的情緒,切忌為風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估而評(píng)估。一是處警民警要熟知指揮中心下達(dá)的指令內(nèi)容,到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后要認(rèn)真了解警情,要以適格的語(yǔ)言正面而積極地與各相對(duì)人、現(xiàn)場(chǎng)的其他人溝通和交流,耐心傾聽(tīng)各相對(duì)人及現(xiàn)場(chǎng)其他人的陳述,充分了解各相對(duì)人的訴求和目的。要及時(shí)把握各相對(duì)人的心理狀態(tài),針對(duì)性地開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,以少過(guò)分敲打,多勸解疏導(dǎo)為主導(dǎo),注重從世理、人情、法律等各個(gè)層面展開(kāi)對(duì)各相對(duì)人的思想工作。二是根據(jù)不同的警情分類,處警民警要以專業(yè)的技能有序開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)秩序疏導(dǎo)、矛盾糾紛調(diào)處、醫(yī)療救護(hù)、呼叫應(yīng)急支援、違法犯罪行為處置、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、證據(jù)收集等工作,合理做好過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,牢牢掌控處警現(xiàn)場(chǎng)態(tài)勢(shì),完善善后處置工作。三是要固化“加一”理念,提高應(yīng)急和快速反應(yīng)能力。處警民警要隨時(shí)調(diào)整評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)等級(jí),根據(jù)不同警情與處警相對(duì)方保持適當(dāng)?shù)陌踩嚯x,時(shí)刻關(guān)注警情和現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境異常變化,始終要注意相對(duì)人講話的語(yǔ)氣和肢體語(yǔ)言,一旦發(fā)現(xiàn)相對(duì)人表現(xiàn)出狂燥或是情緒處在崩潰的邊緣,則應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急處置程序。
(三)接處警風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估要結(jié)合社會(huì)效益的取得。要做好接處警風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的延伸,尤其是對(duì)于積怨過(guò)深,事后尚有不穩(wěn)情況的矛盾糾紛相對(duì)方,要采取多層次、多渠道地給予經(jīng)常性的關(guān)注,以期取得良好的社會(huì)效益。一是要深入基層多方了解情況。對(duì)于仍然存在問(wèn)題且不穩(wěn)定的相對(duì)方,民警要主動(dòng)與其所在的街道、社區(qū)取得聯(lián)系,全面了解相對(duì)方當(dāng)前的性情、性格和生活狀況,做出較為全面客觀的評(píng)價(jià),對(duì)于確屬悲觀偏激、極具攻擊性的相對(duì)方,則應(yīng)啟動(dòng)事后風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。二是要會(huì)同司法等部門共同介入,相互通報(bào)情況,研究解決方案。對(duì)于情緒較大、不愿妥協(xié)的相對(duì)方,要經(jīng)常性地聯(lián)合約談,針對(duì)性地開(kāi)展宣教引導(dǎo),為其釋疑解惑,依據(jù)相對(duì)方的反應(yīng)度、配合度等現(xiàn)實(shí)情況予以風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。三是要注意發(fā)揮相對(duì)人親戚朋友、所在社區(qū)長(zhǎng)輩的積極作用,準(zhǔn)確了解相對(duì)人的訴求底線,對(duì)警情處理結(jié)果與相對(duì)人預(yù)期反差較大的情況,應(yīng)當(dāng)請(qǐng)相對(duì)人的親戚朋友、所在社區(qū)長(zhǎng)輩做好安撫,注意警情處置前后相對(duì)人的情緒反應(yīng),掌握情況,及時(shí)溝通。
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