全球雖有超過2000萬的用戶，但使用網(wǎng)絡(luò)來購物的比例仍然不高，目前估計(jì)購物約有2億美雹的市場，2年后可成長至25億美元，到公元2002年全球互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的使用者將超過2億人，市場規(guī)模更高達(dá)200億美元。網(wǎng)絡(luò)營銷成本低、且有全球營銷的效果，由當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的快速成長趨勢，顯然電子網(wǎng)絡(luò)全球化與跨國公司全球營銷，已經(jīng)不是海市蜃樓，因此企業(yè)界如不及時(shí)認(rèn)識這項(xiàng)新媒體，恐怕將會失去許多的商機(jī)。

　　1996年韓國漢城舉辦的國際廣告組織世界年會，大會主題即是〖最新媒體〗，會議主題的焦點(diǎn)則集中在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)對于未來廣告 業(yè)發(fā)展的影響。雖然互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的用戶數(shù)量仍然很少，且集中在特殊的群體(高收入、高學(xué)歷、年輕)，但傳媒業(yè)有必要將它視為新科技與新工具，甚至可能是未來主導(dǎo)性的媒體渠道。所以目前做一些投資，去學(xué)習(xí)與了解這項(xiàng)將是有必要的。\par 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)與電腦、通訊科技的發(fā)展有密切的關(guān)系，但對于企業(yè)營銷而言，關(guān)鍵的重點(diǎn)是在消費(fèi)者互動。使用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷服務(wù)，消費(fèi)者才是其中的焦點(diǎn)。目前 的認(rèn)知是：互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開啟一對一營銷的新紀(jì)元，現(xiàn)階段企業(yè)可并用傳統(tǒng)營銷手段與網(wǎng)絡(luò)新媒體，在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的分級市場中，建立品牌認(rèn)同，加強(qiáng)品牌信任度，并進(jìn)一步讓消費(fèi)者參與品牌忠誠度塑造的過程。

　　三、網(wǎng)絡(luò)營銷的特性

　　營銷的定義是指，為創(chuàng)造個人與組織的交易活動，所計(jì)劃與執(zhí)行的創(chuàng)意、產(chǎn)品、服務(wù)觀念、推廣、渠道等過程。由這個角度看，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實(shí)際上具備許多營銷的特質(zhì)：

　　1.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)無遠(yuǎn)不及，其超越時(shí)空限制與多媒體聲光功能，正可發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)意。

　　2.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以展示商品型錄、聯(lián)結(jié)資料庫提供有關(guān)商品信息的查詢、可以和顧客做互動雙向溝通、可以收集市場情報(bào)、可以進(jìn)行產(chǎn)品測試與消費(fèi)者滿意調(diào)查等是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、商品信息提供、以及服務(wù)的最佳工具。

　　3.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的促銷是一對一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，因此符合分級與直銷的發(fā)展趨勢。

　　4.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使用者數(shù)量快速成長并遍及全球，使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級、高教育水準(zhǔn)，因此是一項(xiàng)極具開發(fā)潛力的市場渠道?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)上的營銷可由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成，因此也是一種全程的營俏渠道。

　　互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一種利用通訊線路，將全球電腦納入國際聯(lián)網(wǎng)的信息傳送系統(tǒng)必將是示來市場營銷最重要的渠道。網(wǎng)絡(luò)營銷的特性包括：可24小時(shí)隨時(shí)隨地的提供全球性營銷服務(wù);電腦可儲存大量的信息，代消費(fèi)者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠(yuǎn)超過其他媒體;能因應(yīng)市場需求，及時(shí)更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格;減少印刷與郵遞成本;且無店面租金，節(jié)約水電與人工成本;可避免推銷員強(qiáng)勢推銷的干擾;可經(jīng)由信息提供與互動交談，與消費(fèi)者建立長期良好的關(guān)系。\par 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一種功能是最強(qiáng)大的營銷工具，它同時(shí)兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務(wù)、以及市場信息懼分析與提供的多種功能。它以聲光互動溝通的特質(zhì)，做為跨越時(shí)空的媒體，已深深吸引年輕一代人的眼光。此外，它所具備的一對一營銷能力，正是符合〖分眾營銷〗與〖直效營銷〗的未來趨勢。

　　在消費(fèi)者導(dǎo)向的時(shí)代，營銷管理上的4p(產(chǎn)品，價(jià)格，地點(diǎn)，促銷)應(yīng)與4c(顧客，成本，方便，溝通)進(jìn)行充分的結(jié)合。而網(wǎng)絡(luò)營銷的特性正符合顧客主導(dǎo)、成本低廉、使用方便、充分溝通的4c要求，因此我們可以預(yù)期它將是下一世紀(jì)商業(yè)與企業(yè)活動中，最重要的一項(xiàng)營銷工具。

　　網(wǎng)絡(luò)營銷可視為一種新興的營銷渠道，它并非一定要取代傳統(tǒng)的渠道，而是經(jīng)由信息科技發(fā)展，來創(chuàng)新與重組營銷渠道。但不可否認(rèn)的是，網(wǎng)絡(luò)營俏必然會支傳統(tǒng)營銷造成沖擊，因此商業(yè)界必須要注意這項(xiàng)趨勢，并與界、軟件產(chǎn)業(yè)做密切的聯(lián)系與合作。以廣告業(yè)為例，在最新嫖體時(shí)代，銷售是從開始到完成的一貫作業(yè)就是說由吸引注意、引發(fā)興趣、造成購買欲、進(jìn)行采購，一氣而成，而廣告公司將參與營銷的全程。商業(yè)企業(yè)也有必要改變傳統(tǒng)的組織形態(tài)，提升新媒體部門的功能，引進(jìn)兼具營銷素養(yǎng)與電腦科技的人才，未來才能具備市場的競爭優(yōu)勢。