第二十六條 郵政企業(yè)依法辦理郵政營業(yè)場所工商登記、變更、注銷、年檢等手續(xù)，工商行政管理部門應當自本辦法施行之日起5年內(nèi)免收登記類和證照類等行政性收費。

　　第二十七條 地名主管部門應當組織有關部門按照國家標準設置地名標志，確定城鎮(zhèn)道路、圩鎮(zhèn)、自然村和橋梁的標準地名。郵政企業(yè)應當在主要街道口和村委會所在地設置郵政編碼牌。

　　標準地名和門牌號碼發(fā)生變更的，地名和門牌的審批部門應當及時通知郵政企業(yè)，以保證用郵暢通。

　　第二十八條 各級人民政府應當根據(jù)本行政區(qū)域的通郵、用郵情況，支持農(nóng)村地區(qū)在方便村民的地方設置村郵站或者其他接收郵件的場所。

　　村郵站應當確定人員負責，保障通郵、用郵安全。

　　郵政企業(yè)應當與村郵站簽訂郵件接收、轉(zhuǎn)投協(xié)議，滿足農(nóng)村順暢通郵和村民方便用郵的需求。

　　村郵站設施建設費用和人員補貼不得向農(nóng)戶攤派或者變相轉(zhuǎn)嫁。

 

　　第二十九條 停止辦理或者限制辦理郵政普遍服務業(yè)務和特殊服務業(yè)務，或者撤銷提供郵政普遍服務的郵政營業(yè)場所，郵政企業(yè)應當征求當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處及用戶的意見，報省郵政管理部門批準并公告。

　　郵政企業(yè)增設提供郵政普遍服務營業(yè)場所的，應當按照有關規(guī)定向省郵政管理部門備案。

　　省郵政管理部門應當定期向社會公布提供郵政普遍服務的郵政營業(yè)場所設置及變更等相關信息。

　　第三十條 省郵政管理部門應當會同省發(fā)展改革部門、省物價主管部門定期對郵政企業(yè)提供郵政普遍服務的資費執(zhí)行情況進行檢查。

　　郵政企業(yè)根據(jù)用戶需要，可以對郵政普遍服務基本業(yè)務提供延伸服務并收取服務費。郵政延伸服務資費實行政府定價，具體辦法由省物價主管部門商省郵政管理部門另行制定。

　　第三十一條 省郵政管理部門通過定期和不定期的測評檢查、組織用戶滿意度評價活動、特聘社會監(jiān)督員等方式開展郵政普遍服務監(jiān)督工作。

　　第三十二條 郵政企業(yè)應當根據(jù)省郵政管理部門的要求，定期提供準確、完備的郵政普遍服務成本數(shù)據(jù)、其他業(yè)務成本數(shù)據(jù)及有關資料。

　　郵政企業(yè)不得提供虛假的成本數(shù)據(jù)和其他有關資料。

　　第三十三條 郵政企業(yè)應當建立和完善郵政普遍服務質(zhì)量自查機制。廣東省郵政公司應當于每年6月和12月，將本省郵政普遍服務質(zhì)量自查結(jié)果報送省郵政管理部門。

　　省郵政管理部門應當及時審查廣東省郵政公司的自查結(jié)果，發(fā)現(xiàn)問題的，應當責令其在規(guī)定期限內(nèi)改正。

　　第三十四條 省郵政管理部門應當編制全省郵政普遍服務年度監(jiān)管報告，經(jīng)國務院郵政管理部門批準后向社會公開發(fā)布。

　　第三十五條 郵政企業(yè)應當向社會公布用戶投訴電話、設置用戶監(jiān)督信箱、配備受理用戶投訴的人員，接受社會和用戶對郵政企業(yè)普遍服務質(zhì)量的監(jiān)督和投訴；對用戶的投訴，應當在接到投訴之日起30日內(nèi)將處理結(jié)果答復用戶；對用戶提出的改善郵政普遍服務的意見和建議應當認真研究，主動溝通，并加以改進。

　　用戶對郵政企業(yè)的投訴處理結(jié)果不滿意的，可以向省郵政管理部門申訴。省郵政管理部門應當及時依法處理，并自接到申訴之日起30日內(nèi)作出答復。

 

　　第三十六條 違反本辦法第十一條規(guī)定，郵政企業(yè)未按規(guī)定設置提供郵政普遍服務的營業(yè)場所的，由省郵政管理部門責令改正，可以處1萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，處1萬元以上5萬元以下的罰款；對直接負責的主管人員和其他責任人員給予處分。

　　第三十七條 違反本辦法第十四條規(guī)定，郵政企業(yè)未按本辦法規(guī)定的頻次和時限投遞郵件的，由省郵政管理部門責令郵政企業(yè)改正，可以處1萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，處1萬元以上3萬元以下的罰款；對直接負責的主管人員和其他責任人員給予處分。

　　第三十八條 違反本辦法第二十四條規(guī)定，違法拆遷郵政設施的，拆遷主管部門應當責令拆遷單位在保證郵政普遍服務正常進行的前提下，限期予以補建或者妥善安置。違法拆遷郵政設施造成郵政企業(yè)損失的，應當依法予以賠償。

　　第三十九條 違反本辦法第三十二條規(guī)定，郵政企業(yè)未按規(guī)定向省郵政管理部門提供準確、完備的郵政普遍服務業(yè)務成本數(shù)據(jù)和其他有關資料，或者提供虛假的成本數(shù)據(jù)和其他有關資料的，由省郵政管理部門責令改正，并處以1萬元以上3萬元以下的罰款。

　　第四十條 省郵政管理部門和其他行政管理部門及其工作人員違反本辦法有關規(guī)定，濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任；尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予處分。

　　第四十一條 違反本辦法其他規(guī)定，《中華人民共和國郵政法》等法律、法規(guī)已有規(guī)定處罰的，從其規(guī)定。

 

　　第四十二條 本辦法自2010年11月1日起施行。