《廣東省郵政普遍服務(wù)保障監(jiān)督辦法》已經(jīng)2010年9月9日廣東省人民政府第十一屆60次常務(wù)會議通過，現(xiàn)予公布，自2010年11月1日起施行。

 

　　第一條 為了建立和完善郵政普遍服務(wù)保障機制，加強對郵政普遍服務(wù)的監(jiān)督管理，保護用戶的基本通信權(quán)利，維護國家通信與信息安全，根據(jù)《中華人民共和國郵政法》和有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，結(jié)合本省實際，制定本辦法。

　　第二條 本辦法適用于本省行政區(qū)域內(nèi)的郵政普遍服務(wù)及監(jiān)督管理。

　　第三條 郵政企業(yè)按照國家規(guī)定承擔(dān)提供郵政普遍服務(wù)的義務(wù)。

　　本辦法所稱郵政企業(yè)是指按照國家規(guī)定，在本省行政區(qū)域內(nèi)提供郵政普遍服務(wù)的廣東省郵政公司及其分支機構(gòu)。

　　本辦法所稱郵政普遍服務(wù)，是指按照國家規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和資費標(biāo)準(zhǔn)，為中華人民共和國境內(nèi)所有用戶持續(xù)提供的郵政服務(wù)。

　　第四條 省郵政管理部門負責(zé)本省行政區(qū)域內(nèi)郵政普遍服務(wù)的監(jiān)督管理工作。

　　各級人民政府應(yīng)當(dāng)對承擔(dān)郵政普遍服務(wù)義務(wù)的郵政企業(yè)給予必要的扶持和政策優(yōu)惠，保障郵政設(shè)施適應(yīng)郵政普遍服務(wù)的需要。

　　縣級以上人民政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照各自的職責(zé)，落實相關(guān)的扶持政策，支持郵政企業(yè)提供郵政普遍服務(wù)。

　　第五條 縣級以上人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)將農(nóng)村通郵服務(wù)納入農(nóng)村公共服務(wù)體系建設(shè)，提高農(nóng)村郵政設(shè)施建設(shè)投入，加快發(fā)展農(nóng)村郵政服務(wù)，逐步提高城鄉(xiāng)郵政公共服務(wù)均等化水平。

　　第六條 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強服務(wù)質(zhì)量管理，完善安全保障措施，為用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的郵政普遍服務(wù)。

　　第七條 任何單位和個人都有保護郵政設(shè)施、維護郵政通信安全和暢通的義務(wù)，并有權(quán)制止、舉報破壞郵政設(shè)施和危害郵政通信安全的行為。

 

　　第八條 郵政企業(yè)提供郵政普遍服務(wù)，應(yīng)當(dāng)符合國務(wù)院郵政管理部門發(fā)布的《郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，保持并逐步提高郵政普遍服務(wù)水平。

　　第九條 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)對信件、單件重量不超過5千克的印刷品、單件重量不超過10千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌提供郵政普遍服務(wù)。

　　郵政企業(yè)按照國家規(guī)定辦理機要通信、國家規(guī)定報刊的發(fā)行，以及義務(wù)兵平常信函、盲人讀物和革命烈士遺物的免費寄遞等特殊服務(wù)業(yè)務(wù)。

　　第十條 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過設(shè)立郵政營業(yè)場所、設(shè)置郵政信筒（箱）、上門服務(wù)、流動服務(wù)、按址投遞以及委托代辦等方式提供郵政普遍服務(wù)。

　　郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強對代辦郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)的單位或者個人的服務(wù)質(zhì)量的管理，并對委托范圍內(nèi)的郵政普遍服務(wù)質(zhì)量負責(zé)。

　　第十一條 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國務(wù)院郵政管理部門發(fā)布的《郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，根據(jù)不同服務(wù)地區(qū)的主要人口聚集區(qū)平均服務(wù)半徑或者服務(wù)人口的不同要求，設(shè)置提供郵政普遍服務(wù)的營業(yè)場所。

　　鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府所在地應(yīng)當(dāng)至少設(shè)置1個提供郵政普遍服務(wù)的郵政營業(yè)場所。

　　較大的車站、機場、港口、旅游區(qū)、高等院校和賓館等人員流動較大的地方，應(yīng)當(dāng)設(shè)置提供郵政普遍服務(wù)的營業(yè)場所。

　　第十二條 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照郵政設(shè)施的布局和建設(shè)規(guī)劃及社會發(fā)展需求，在公共場所、社區(qū)和其他方便群眾的地方設(shè)置郵筒（箱）、郵政報刊亭以及自助郵政服務(wù)設(shè)施。

　　郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在郵筒（箱）上標(biāo)明開取信件的次數(shù)和時間，并按規(guī)定的時限開取郵筒（箱）。