社保網(wǎng)上查詢常見問題匯總，并且提供相應(yīng)的解決方法：

　　1我不能查詢到個(gè)人數(shù)據(jù)

　　可能是以下原因：

　　(1)姓名或者身份證號(hào)碼可能填寫不真實(shí)或者錯(cuò)誤，請(qǐng)?zhí)顚懻鎸?shí)信息并重新注冊(cè)。如果仍然不能注冊(cè)請(qǐng)您與縣社保局聯(lián)系。

　　(2)可能是您未參保。未參保人員請(qǐng)參保后再登錄系統(tǒng)。

　　(3)新參保人員。新參保人員請(qǐng)?jiān)趨⒈２⒃趨⒈Ｐ畔浫氲娇h社保局系統(tǒng)3個(gè)工作日后再登錄本系統(tǒng)。

　　(4)錄入社?；拘畔㈠e(cuò)誤。如果您已參保并在縣社保局系統(tǒng)登記成功，可能是本人所持身份證信息與縣社保局信息系統(tǒng)中信息有誤差。請(qǐng)持公安局出示的身份證明到縣社保大廳修改后，即可進(jìn)行網(wǎng)上查詢。

　　(5)縣社保局可能有您存在的多條參?；拘畔?。請(qǐng)您與縣社保局聯(lián)系。

　　(6)出現(xiàn)姓名和身份證號(hào)都相同的人員。請(qǐng)您與縣社保局聯(lián)系。

　　2.2我收不到短信

　　(1)網(wǎng)上同時(shí)獲取初始查詢密碼或者找回密碼人數(shù)較多，發(fā)送短信排隊(duì)等待中。請(qǐng)您稍等。如果3個(gè)小時(shí)等待后任然沒有收到短信，請(qǐng)您與宜昌市電子政務(wù)中心系統(tǒng)管理員聯(lián)系。

　　(2)暫不能對(duì)省外移動(dòng)手機(jī)用戶發(fā)送查詢密碼短信，建議您使用電信、聯(lián)通或省內(nèi)移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼登記!

　　(3)部分小靈通手機(jī)用戶不能接受短信，建議您使用能接受短信的手機(jī)登記。如您已經(jīng)用不能接受短信的小靈通手機(jī)登記，需要更改手機(jī)號(hào)碼，請(qǐng)您與宜昌市電子政務(wù)中心系統(tǒng)管理員聯(lián)系。

　　2.3我找回密碼失敗

　　(1)您輸入的信息可能不正確。請(qǐng)您確保姓名、身份證號(hào)碼以及手機(jī)號(hào)碼三項(xiàng)數(shù)據(jù)與系統(tǒng)保存的數(shù)據(jù)完全匹配。

　　(2)可能未在本系統(tǒng)登記。本系統(tǒng)的查詢密碼與社?？艽a是兩套獨(dú)立的密碼系統(tǒng)。如果您是初次登錄系統(tǒng)，請(qǐng)?jiān)诘卿浭醉擖c(diǎn)擊“獲取查詢初始密碼”填寫相關(guān)信息后再登錄。

　　三、注意事項(xiàng)

　　(1)請(qǐng)確保輸入的信息真實(shí)可靠，并確認(rèn)您的手機(jī)號(hào)碼輸入無誤，并能正常接收短信。

　　(2)為了您的帳戶安全，本系統(tǒng)查詢密碼和社?？艽a是獨(dú)立的兩套密碼，首次登錄本查詢系統(tǒng)，需要您在登錄首頁點(diǎn)擊“獲取初始查詢密碼”，獲取初始查詢密碼后登錄本系統(tǒng)查詢。

　　(3)一個(gè)手機(jī)號(hào)碼可以關(guān)聯(lián)多個(gè)社保帳號(hào)。但一個(gè)社保帳號(hào)只能關(guān)聯(lián)一個(gè)手機(jī)號(hào)碼。

　　(4)本系統(tǒng)對(duì)新舊身份證號(hào)碼都能自動(dòng)識(shí)別，在登錄界面、獲取初始密碼及找回密碼界面輸入您的新舊身份證號(hào)碼均可。

　　(5)你接收到的短信格式為：《來自(某市市民信息查詢系統(tǒng))的消息：您的查詢密碼為：XXXXXX》。其中XXXXXX就是您的查詢密碼。