四、面試測評要素
    在公務(wù)員的面試過程中，錄用主管機關(guān)確定測評要素是以公務(wù)員所需的基本能力為依據(jù)的。先是根據(jù)擬任職位的工作性質(zhì)、職責任務(wù)、難易程度、責任大小和對人員的要求確定要素項目；然后，根據(jù)不同測評要素的可測程度及與擬任職位要求的關(guān)聯(lián)程度，確定其分數(shù)權(quán)重。
    公務(wù)員面試的測評要素分為通用測評要素和部門自設(shè)要素。通用要素是必考內(nèi)容，所占比重超過 60%，它們就是我們熟知的《國家公務(wù)員錄用面試暫行辦法》中規(guī)定的九大要素， 即綜合分析能力、言語表達能力、應(yīng)變能力、計劃組織協(xié)調(diào)能力、人際交往的意識與技巧、自我情緒控制、求職動機與擬任職位的匹配性、舉止儀表以及專業(yè)能力。在通用測評要素和部門自設(shè)要素比例分配上，有的部門全部采用通用測評要素對考生進行面試；有的部門采用通用測評要素和部門自設(shè)要素相結(jié)合來對考生進行面試。

    五、面試五大題型
    基于以上分析，中公教育專家根據(jù)測評要素將試題分成了五大類型：

    一是綜合分析題
    例如：“廣州亞運會期間實行地鐵免費，因?qū)嵭泻蟮罔F人滿為患，四天后取消這項政策，改為發(fā)交通補貼，對此談?wù)勀愕目捶ā?rdquo;（2011年2月23日上午海關(guān)系統(tǒng)面試真題）
    結(jié)構(gòu)化面試考試中，綜合分析題一直都是國考必考、?？嫉念}型，它相對來說比較難，考查考生的素質(zhì)也比較全面。綜合分析類試題按試題所涉及內(nèi)容的不同可細分為社會現(xiàn)象類、名言俗語類、政策理解類、故事理解類、原理效應(yīng)類等。綜合分析題要求考生能夠深刻分析問題，挖掘問題的本質(zhì)，并聯(lián)系自身工作，進行重點闡述。

    二是人際交往意識與技巧題
    例如：“小張和老王去一個縣考察工作，該縣是現(xiàn)單位局長以前工作的地方，小張認為該縣有很多問題，主張向領(lǐng)導(dǎo)匯報，老王則建議小張慎重，但沒等到向領(lǐng)導(dǎo)匯報，兩人被邀請去吃飯，席間小張插話說該縣的問題，弄得氣氛尷尬，該縣領(lǐng)導(dǎo)表示如有問題，一定嚴肅查處。請問小張哪些做法做的不好，為什么？如果是你，你怎么辦？”（2011年2月25日國家部、辦、委、局面試真題）
    人際交往意識與技巧題在國家公務(wù)員面試中也是非常重要的一部分，此類題目重點考查考生人際交往的意識與技巧。對于公務(wù)員來說，良好的人際關(guān)系以及人際關(guān)系處理能力是未來工作中非常重要的一部分?？脊傧胪ㄟ^考生現(xiàn)場答題了解每一位考生是否具備處理人際關(guān)系的素質(zhì)與能力。人際交往與技巧題的解題關(guān)鍵在于考生能否做到合情合理地解決人際關(guān)系題中的所有矛盾，妥善完成任務(wù)。

    三是計劃組織協(xié)調(diào)題
    例如：“現(xiàn)在有人在圖書館看書，有的人通過電腦閱讀，你作為一個校學(xué)生會成員，組織一次關(guān)于學(xué)生閱讀形式的調(diào)查，你會通過哪些渠道調(diào)查，重點調(diào)查哪些情況？追問：如果你是以調(diào)查問卷形式開展調(diào)查，你會從哪些方面開始？”（2011年2月28日國稅系統(tǒng)面試真題）
    計劃組織協(xié)調(diào)題重點在于考查考生解決實際問題的能力。題目中設(shè)定一個或者若干個工作目標，通過考生回答來考查考生計劃組織協(xié)調(diào)能力。此類題目難點在于大多數(shù)考生沒有類似的工作經(jīng)歷，不知如何下手。很多考生會刻意背一些模板，最后陷入套路的答題中。那么如何在此類題目中做到打造亮點，重點突出呢？關(guān)鍵就在于對任務(wù)目標的分析，能夠緊密圍繞工作目標，將大目標具體化，條理化，并且提出可行性的方案。

    四是情景處理與應(yīng)變題
    例如：“如果你是國稅局辦稅大廳的服務(wù)人員，臨近下班的時候，還有十幾個納稅人在排隊等待納稅，可是這時系統(tǒng)突然出現(xiàn)故障，納稅人情緒較為激動，這時你會怎么辦？”（2011年2月28日國稅系統(tǒng)面試真題）
    情景應(yīng)變題主要是通過設(shè)置各種情景，給予應(yīng)試者一個特定的身份，要求其處理各類事務(wù)及各種問題和矛盾。情景應(yīng)變題在近年的面試中占有較大的比重，這是與時代的發(fā)展和公務(wù)員本身工作的需要密不可分的。在回答情景應(yīng)變類試題的過程中，要入情入境，以適當?shù)纳矸莺头椒ǜ咝У靥幚韱栴}，表現(xiàn)出處變不驚的自控力和臨危不亂的智慧來。

    五是求職動機與擬任職位的匹配性題
    例如：“外交部的工作可能要長期駐外，你怎么看待？”（2011年1月25日外交部面試真題）
    求職動機與擬任職位匹配性題是指考查考生報考公務(wù)員的原動力，即為什么要報考公務(wù)員，以及考生的職業(yè)價值觀、職業(yè)興趣、職業(yè)能力、性格弱點等方面是否與公務(wù)員工作相匹配的試題，是個人與工作匹配度的一種考核。
(來源：中公教育)