各地級以上市旅游局：

       根據(jù)國務(wù)院《導(dǎo)游人員管理條例》和國家旅游局《導(dǎo)游人員管理實施辦法》等有關(guān)文件規(guī)定，我省將于今年下半年舉辦2011年度第二次全國導(dǎo)游人員資格考試?，F(xiàn)將有關(guān)工作通知如下：

       一、報名及資格審查

    （一）報考條件

       1.我省2011年度第二次全國導(dǎo)游人員資格考試?yán)^續(xù)面向社會。凡遵守憲法，熱愛祖國，有志投身旅游業(yè)，具有高中、中?；蛞陨蠈W(xué)歷，身體健康，無違法和不良行為記錄，具有適應(yīng)導(dǎo)游人員需要的基本知識和語言表達能力的中國公民均可報考。

       根據(jù)國家旅游局旅辦發(fā)〔2008〕174號文，香港、澳門永久性居民可報考全國導(dǎo)游人員資格考試。

       2.本次開設(shè)中文及外語類考試。報考2010年度第二次導(dǎo)游資格考試小語種，“導(dǎo)游服務(wù)能力”（口試）未通過，但已通過“導(dǎo)游綜合知識”（筆試）的考生，本次可加考“導(dǎo)游服務(wù)能力”（口試）考試。

       已取得中文《導(dǎo)游員資格證書》的導(dǎo)游員，可申請加考外語口試取得外語《導(dǎo)游員資格證書》。

       已在外?。ㄖ陛犑?、自治區(qū)）取得《導(dǎo)游員資格證書》，有意向到廣東從事導(dǎo)游工作的導(dǎo)游員，需加考“廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識”，與本次考試同時進行。

       參加我省2011年度第一次全國導(dǎo)游人員資格考試的新考生，已通過“筆試”或“口試”的，可申請加考尚未通過的科目。“筆試”成績通過的，加考“口試”的語種可更換。

     （二）報名時間

       2011年6月20日至7月20日。

     （三）報名程序及必備資料

       1.個人報考者可直接向本人所在地級市報名點報名，旅行社、學(xué)校報考者在單位報名后由負(fù)責(zé)人統(tǒng)一到報名點報名。

       2.報考者須認(rèn)真填寫《廣東省2011年度第二次全國導(dǎo)游人員資格考試報名表》（分內(nèi)地版及港澳版）。報考者報名時向報名機構(gòu)出示身份證、學(xué)歷證明、縣（區(qū)）級（二級甲等）以上醫(yī)院出具的近期健康狀況證明（2011年度第一次全國導(dǎo)游人員資格考試考生及加考考生可免）原件，并隨報名表提供以上證件的復(fù)印件和四張大一寸近期紅底免冠照片。

       已取得《導(dǎo)游員資格證》并加考外語口試或“廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識”的考生，除依照以上報名程序外，另須出示《導(dǎo)游員資格證》原件并提供復(fù)印件。

       各報名點需在2011年7月30日前向省導(dǎo)考辦報送以下資料：報名匯總表（蓋章）、發(fā)票匯總表、相冊底頁等，同時上報電子版匯總表。

       二、培訓(xùn)和教材

     （一）考生自愿參加培訓(xùn)，省導(dǎo)考辦提倡考生到各地培訓(xùn)單位或機構(gòu)參加考前培訓(xùn)。各地市結(jié)合實際，根據(jù)考生的需求開設(shè)各種類型的培訓(xùn)班和專題講座，供考生選擇。

     （二）各市旅游局要充分調(diào)動旅游院校的培訓(xùn)力量，支持有良好培訓(xùn)條件和旅游教育師資力量的院?；蚺嘤?xùn)機構(gòu)承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)，并加強對培訓(xùn)工作的指導(dǎo)監(jiān)督和管理。

     （三）本次考試考生可選用省導(dǎo)考辦2007年版的導(dǎo)游人員資格考試《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》、《廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》、《廣東導(dǎo)游詞》和2009年新版《政策法規(guī)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《廣東英語導(dǎo)游》、《廣東日語導(dǎo)游》及2011年版《考試指南》、《現(xiàn)場導(dǎo)游必讀》等參考資料。

       三、考試科目和內(nèi)容                                             

     （一）導(dǎo)游資格考試包括筆試“導(dǎo)游綜合知識”和口試“導(dǎo)游服務(wù)能力”兩個部分?？荚噧?nèi)容為從事導(dǎo)游工作應(yīng)掌握的基本知識和技能。

       1.筆試部分（導(dǎo)游綜合知識）涵蓋八個科目：

    （1）理論與時事政治：鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、國際國內(nèi)形勢和對外政策（參考教材外的內(nèi)容）等。

    （2）旅游法規(guī)：旅游合同、旅行社管理、導(dǎo)游管理、安全管理、旅游保險、旅游交通管理、旅游住宿管理、旅游資源管理、旅游投訴管理等方面的旅游法規(guī)。

    （3）導(dǎo)游實務(wù)：導(dǎo)游的服務(wù)規(guī)范、應(yīng)變處理等。  

    （4）導(dǎo)游技能：導(dǎo)游員的帶團技能、講解技能及業(yè)務(wù)知識等。

    （5）廣東歷史概況：廣東的發(fā)展歷史、歷史事件、歷史人物、歷史典故和歷史文化。

    （6）廣東旅游資源：廣東的自然和人文旅游資源等。

    （7）導(dǎo)游基礎(chǔ)知識：以全國內(nèi)容為主，包括中國的民族民俗、宗教、建筑、飲食、風(fēng)物特產(chǎn)和世界遺產(chǎn)、自然保護區(qū)等。

    （8）文史常識：歷史文化常識，與旅游景點相關(guān)的文藝常識等。

    “理論與時事政治”、“旅游法規(guī)”、“導(dǎo)游實務(wù)”、“導(dǎo)游技能”四科的考試時間為2個半小時；“廣東歷史概況”、“廣東旅游資源”、“導(dǎo)游基礎(chǔ)知識”、“文史常識”四科的考試時間為2個半小時。外語類考生筆試試卷與中文類考生相同。

       2.口試部分（導(dǎo)游服務(wù)能力）中文考生涵蓋五個科目：