導(dǎo)游是大家外出旅游的生活幫手，可以給予游客食、宿、行等方面的幫助，近年來(lái)，導(dǎo)游考試也受到了眾多人的追捧，2018年導(dǎo)游資格證考試報(bào)名即將開(kāi)啟，近日，文化和旅游部辦公廳印發(fā)了《2018年全國(guó)導(dǎo)游資格考試大綱》，下面就一起來(lái)看看2018年導(dǎo)游證考試大綱介紹吧。

　　2018年全國(guó)導(dǎo)游資格考試大綱

　　一、考試性質(zhì)

　　全國(guó)導(dǎo)游資格考試是依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，為國(guó) 家和社會(huì)選拔合格導(dǎo)游人才的全國(guó)統(tǒng)一的準(zhǔn)入類(lèi)職業(yè)資格考試。 考試遵循公平、公正的原則，目的是檢驗(yàn)考生是否具備從事導(dǎo)游 職業(yè)的基本素養(yǎng)、基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。

　　二、考試科目、語(yǔ)種與要求

　　全國(guó)導(dǎo)游資格考試科目包括：科目一“政策與法律法規(guī)”、 科目二“導(dǎo)游業(yè)務(wù)”、科目三“全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)”、科目四“地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)”、科目五“導(dǎo)游服務(wù)能力”。

　　考試語(yǔ)種分為中文和外語(yǔ)兩種，其中外語(yǔ)類(lèi)包括英語(yǔ)、日語(yǔ)、 俄語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、朝鮮語(yǔ)、泰語(yǔ)等。

　　上述科目?jī)?nèi)容，分別從了解、熟悉、掌握等三個(gè)層次對(duì)考生 進(jìn)行考察。

　　三、考試方式

　　考試形式分筆試與現(xiàn)場(chǎng)考試兩種，科目一、科目二、科目三、 科目四為筆試，科目五為現(xiàn)場(chǎng)考試。筆試實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)考試。

　　現(xiàn)場(chǎng)考試以模擬考試方式進(jìn)行，由省級(jí)考試單位根據(jù)考試 大綱和《全國(guó)導(dǎo)游資格考試現(xiàn)場(chǎng)考試工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)》組織。

　　科目一、科目二合并為 1 張?jiān)嚲磉M(jìn)行測(cè)試，其中科目一、科 目二分值所占比例各為 50%;

　　科目三、科目四合并為 1 張?jiān)嚲磉M(jìn) 行測(cè)試。

　　考試題型包括判斷題、單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題。每張?jiān)嚲砜荚嚂r(shí)間為 90 分鐘，含 165題，共 100分，

　　其中判斷題 40題， 每題 0.5 分，共 20 分;單項(xiàng)選擇題 90 題，每題 0.5 分，共 45 分;

　　多項(xiàng)選擇題 35 題，每題 1 分，共 35 分。

　　科目五考試中文類(lèi)考生每人不少于 15 分鐘，備考旅游景區(qū) 不少于 12 個(gè);外語(yǔ)類(lèi)考生每人不少于 25 分鐘，備考旅游景區(qū)不 少于 5 個(gè)。考試成績(jī)采用百分制，中文類(lèi)分值比例為：禮貌禮儀 占 5%，語(yǔ)言表達(dá)占 20%，景點(diǎn)講解占 45%，導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范占 10%， 應(yīng)變能力占 10%，綜合知識(shí)占 10%;外語(yǔ)類(lèi)分值比例為：禮貌禮 儀占 5%，語(yǔ)言表達(dá)占 25%，景點(diǎn)講解占 30%，導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范占 10%， 應(yīng)變能力占 5%，綜合知識(shí)占 5%，口譯占 20%。

　　四、各科目考試大綱

　　一、科目一《政策與法律法規(guī)》考試大綱

　　(一)、考試目的

　　通過(guò)本科目的考試，檢查考生對(duì)黨和國(guó)家的基本國(guó)策、根本 制度、根本任務(wù)、重大方針政策以及與旅游業(yè)發(fā)展相關(guān)的法律、 法規(guī)、方針政策的了解、熟悉和掌握程度。

　　(二)、考試內(nèi)容

　　1.熟悉習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的歷史地位和 豐富內(nèi)涵;掌握黨的十九大大會(huì)主題;了解十八大以來(lái)黨和國(guó)家 事業(yè)發(fā)生的歷史性變革;了解中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代的重 大意義;掌握新時(shí)代我國(guó)社會(huì)的主要矛盾;熟悉新時(shí)代中國(guó)共產(chǎn) 黨的歷史使命;掌握“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)的任務(wù)要求;熟悉 社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)、生態(tài)文明 建設(shè)等方面的重大部署;了解國(guó)防和軍隊(duì)建設(shè)、港澳臺(tái)工作、外 交工作的重大部署;了解堅(jiān)定不移從嚴(yán)治黨的重大部署。

　　2.了解《中共中央關(guān)于全面推進(jìn)依法治國(guó)若干重大問(wèn)題的決 定》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《決定》)所提出的全面依法治國(guó)的重大意義、指導(dǎo)思想和總目標(biāo);熟悉《決定》規(guī)定的依法治國(guó)的“五大體系、 六大任務(wù)”;熟悉黨的十九大關(guān)于新時(shí)代深化依法治國(guó)實(shí)踐的內(nèi)容。

　　3.熟悉《中華人民共和國(guó)憲法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《憲法》)序言和 總綱的內(nèi)容，熟悉《憲法》規(guī)定的指導(dǎo)思想、基本原則、基本國(guó) 策、基本制度、根本任務(wù);掌握《憲法》規(guī)定的公民基本權(quán)利和 義務(wù);熟悉《憲法》規(guī)定的國(guó)家機(jī)構(gòu)以及國(guó)旗、國(guó)歌、國(guó)徽和首都。

　　4.了解《國(guó)民旅游休閑綱要(2013—2020年)》 (國(guó)辦發(fā)〔2013〕 10 號(hào))、《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干 意見(jiàn)》(國(guó)辦發(fā)〔2015〕62 號(hào))和《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)旅游 市場(chǎng)綜合監(jiān)管的通知》(國(guó)辦發(fā)〔2016〕5 號(hào))的主要內(nèi)容以及 對(duì)我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的影響;熟悉《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)全域旅 游發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》(國(guó)辦發(fā)〔2018〕15 號(hào))的主要內(nèi)容以及對(duì) 我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的影響;了解《中華人民共和國(guó)“十三五”旅游 業(yè)發(fā)展規(guī)劃》的制定背景、發(fā)展趨勢(shì)、指導(dǎo)思想、基本原則、主 要目標(biāo)、規(guī)劃指標(biāo)和主要任務(wù)。

　　5.了解《中華人民共和國(guó)旅游法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《旅游法》)的 立法背景和框架;熟悉《旅游法》的立法目的、適用范圍、發(fā)展 原則等總則的內(nèi)容;掌握《旅游法》的基本內(nèi)容、主要法律制度 及其相關(guān)法律責(zé)任。

　　6.掌握《中華人民共和國(guó)旅游法》關(guān)于旅游者權(quán)利和義務(wù)的 規(guī)定。熟悉《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的基本原則、 消費(fèi)者及其權(quán)利、經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)、消費(fèi)者權(quán)益的國(guó)家保護(hù)、消費(fèi) 者協(xié)會(huì)的公益性職責(zé)和禁止行為及其相關(guān)法律責(zé)任。了解《國(guó)家旅游局關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》(旅辦發(fā)〔2016〕 139 號(hào))關(guān)于旅游者、旅游從業(yè)人員被納入“旅游不文明行為記 錄”的主要行為、“旅游不文明行為記錄”信息內(nèi)容以及評(píng)審、 申辯、動(dòng)態(tài)管理的規(guī)定。了解《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》 關(guān)于治安管理處罰的種類(lèi)及適用、旅游者違反治安管理的行為及 處罰的規(guī)定。

　　7.了解《中華人民共和國(guó)合同法》的基本原則、合同的訂立、 合同的內(nèi)容與形式;熟悉合同的效力、合同的履行以及合同的變 更、轉(zhuǎn)讓、解除和終止;掌握關(guān)于防止損失擴(kuò)大義務(wù)的規(guī)定;熟 悉合同違約責(zé)任的構(gòu)成要件和承擔(dān)方式。掌握《中華人民共和國(guó) 旅游法》關(guān)于旅游服務(wù)合同的規(guī)定。

　　8.了解《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》關(guān)于一般規(guī)定的內(nèi)容; 熟悉責(zé)任構(gòu)成和責(zé)任方式;了解不承擔(dān)責(zé)任和減輕責(zé)任的情形; 熟悉監(jiān)護(hù)人責(zé)任、用人責(zé)任的規(guī)定;熟悉機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任、 高度危險(xiǎn)活動(dòng)致人損害責(zé)任、飼養(yǎng)動(dòng)物致人損害責(zé)任、物件致人 損害責(zé)任的規(guī)定;掌握關(guān)于違反安全保障義務(wù)的責(zé)任的規(guī)定。

　　9.了解《中華人民共和國(guó)旅游法》、《旅行社條例》、《旅行社 條例實(shí)施細(xì)則》、《旅游服務(wù)質(zhì)量保證金存取管理辦法》(旅辦發(fā) 〔2013〕170 號(hào))關(guān)于旅行社(包括分支機(jī)構(gòu))設(shè)立與變更的規(guī) 定;熟悉旅行社經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)原則的規(guī)定;掌握旅行社的經(jīng)營(yíng) 規(guī)范、旅行社權(quán)利和義務(wù)等法律制度及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定。

　　10.掌握《中華人民共和國(guó)旅游法》、《旅行社條例》、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》、《導(dǎo)游管理辦法》等法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章 關(guān)于導(dǎo)游資格考試、導(dǎo)游執(zhí)業(yè)許可和導(dǎo)游執(zhí)業(yè)管理、導(dǎo)游執(zhí)業(yè)保 障與激勵(lì)、導(dǎo)游從事領(lǐng)隊(duì)服務(wù)的條件、導(dǎo)游的權(quán)利和義務(wù)及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定。

　　11.掌握《中華人民共和國(guó)旅游法》、《旅游安全管理辦法》 關(guān)于旅游安全法律制度、旅游經(jīng)營(yíng)者安全經(jīng)營(yíng)義務(wù)與責(zé)任、旅游 目的地安全風(fēng)險(xiǎn)提示制度的規(guī)定;熟悉旅游主管部門(mén)的安全管理 職責(zé);了解旅游突發(fā)事件等級(jí)及相關(guān)罰則的規(guī)定;熟悉《中華人 民共和國(guó)旅游法》、《旅行社條例》、《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法》 關(guān)于責(zé)任保險(xiǎn)制度的相關(guān)規(guī)定。

　　12.掌握《中華人民共和國(guó)出境入境管理法》、《中華人民共 和國(guó)護(hù)照法》關(guān)于中國(guó)公民出境入境和外國(guó)人入境出境的證件制 度;熟悉義務(wù)性規(guī)定和禁止性規(guī)定及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定。了 解《中華人民共和國(guó)民用航空法》關(guān)于公共航空運(yùn)輸企業(yè)權(quán)利和 義務(wù)的規(guī)定;熟悉相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定。了解《中華人民共和國(guó) 鐵路法》關(guān)于鐵路運(yùn)輸企業(yè)權(quán)利和義務(wù)的規(guī)定;熟悉相關(guān)法律責(zé) 任、旅客權(quán)利和義務(wù)的規(guī)定。了解《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條 例》關(guān)于道路運(yùn)輸企業(yè)權(quán)利和義務(wù)的規(guī)定;熟悉相關(guān)法律責(zé)任的 規(guī)定。了解《國(guó)內(nèi)水路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》關(guān)于水路運(yùn)輸企業(yè)權(quán)利和 義務(wù)的規(guī)定;熟悉相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定。

　　13.了解《中華人民共和國(guó)食品安全法》關(guān)于食品安全保障 法律制度的規(guī)定及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定;熟悉食品安全事故處 理制度及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定。熟悉《中華人民共和國(guó)旅游 法》、《旅館業(yè)治安管理辦法》以及有關(guān)法律法規(guī)關(guān)于飯店經(jīng)營(yíng)者 權(quán)利和義務(wù)及其相關(guān)責(zé)任的規(guī)定。熟悉《娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》關(guān) 于娛樂(lè)場(chǎng)所的設(shè)立、經(jīng)營(yíng)規(guī)則、監(jiān)督管理及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī) 定。

　　14.熟悉《風(fēng)景名勝區(qū)條例》關(guān)于風(fēng)景名勝區(qū)設(shè)立、規(guī)劃、保護(hù)、合理利用和管理及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定。熟悉《中華人 民共和國(guó)自然保護(hù)區(qū)條例》關(guān)于自然保護(hù)區(qū)設(shè)立條件、區(qū)域構(gòu)成、 管理制度、保護(hù)和合理利用及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定。熟悉《中 華人民共和國(guó)野生動(dòng)物保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)野生植物保護(hù) 條例》關(guān)于野生動(dòng)植物的保護(hù)、管理及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定。 熟悉《中華人民共和國(guó)文物保護(hù)法》關(guān)于不可移動(dòng)文物、館藏文 物、民間收藏文物、文物出境及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定。熟悉《中 華人民共和國(guó)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)法》關(guān)于非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)原 則，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項(xiàng)目名錄、傳承與傳播及其相關(guān)法律 責(zé)任的規(guī)定。了解《博物館條例》、《博物館管理辦法》關(guān)于博物 館設(shè)立、管理、社會(huì)服務(wù)及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定。了解《保護(hù) 世界文化和自然遺產(chǎn)公約》、《保護(hù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)公約》關(guān)于世 界文化遺產(chǎn)和自然遺產(chǎn)名錄、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄以及締約國(guó)義 務(wù)的規(guī)定。