深圳99.94%政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”辦理，99.29%行政許可事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)零跑動(dòng)辦理，91.74%政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“不見面審批”，89.44%政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“全流程網(wǎng)辦”。

全市95%以上個(gè)人政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)可網(wǎng)辦

《省級(jí)政府和重點(diǎn)城市一體化政務(wù)服務(wù)能力(政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”)調(diào)查評(píng)估報(bào)告(2021)》正式發(fā)布?！秷?bào)告》顯示，在對(duì)全國(guó)32個(gè)重點(diǎn)城市的評(píng)估中，深圳市在線服務(wù)成效度指數(shù)、在線辦理成熟度指數(shù)兩個(gè)指標(biāo)排名第一，總體指數(shù)排名第一。深圳繼2019、2020年連續(xù)兩年位列全國(guó)32個(gè)重點(diǎn)城市一體化政務(wù)服務(wù)能力第一后，于2021年實(shí)現(xiàn)三連冠。

《報(bào)告》指出，深圳市以數(shù)字政府為牽引，聚焦“優(yōu)政、興業(yè)、惠民”，全面打造數(shù)字政府、數(shù)字經(jīng)濟(jì)和數(shù)字市民三位一體的數(shù)字深圳，加快推動(dòng)城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化。在全國(guó)率先推出“秒批”“秒報(bào)”改革，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步推出“秒報(bào)秒批一體化”政務(wù)服務(wù)新模式，實(shí)現(xiàn)從申報(bào)到審批全流程智能化服務(wù)，推動(dòng)城市營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，市民滿意度和幸福指數(shù)不斷提升。

一網(wǎng)通辦方面，全市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“最多跑一次”率達(dá)99.94%，99.29%行政許可事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)零跑動(dòng)辦理，91.74%政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“不見面審批”，89.44%政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“全流程網(wǎng)辦”。經(jīng)過幾年的努力，基本實(shí)現(xiàn)了政務(wù)辦事線下能辦的線上能辦、線上能辦的掌上也能辦。

全市95%以上個(gè)人政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)可網(wǎng)辦（攝圖網(wǎng)）

目前，“i深圳”App已接入8287項(xiàng)政務(wù)和公共服務(wù)事項(xiàng)，全市95%以上個(gè)人政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和70%以上法人政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了掌上一站式辦理，注冊(cè)用戶已經(jīng)超過1400萬，為市民提供服務(wù)超過17億次，為市民的生產(chǎn)生活提供了極大的方便。據(jù)統(tǒng)計(jì)，深圳市已實(shí)現(xiàn)“秒批”事項(xiàng)309項(xiàng)，“秒報(bào)”事項(xiàng)374項(xiàng)，“秒報(bào)秒批一體化”事項(xiàng)118項(xiàng)，政務(wù)服務(wù)“免證辦”已覆蓋393類電子證照，5228個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。

一網(wǎng)統(tǒng)管方面，深圳市政府服務(wù)指揮中心已接入全市83套系統(tǒng)，匯集各部門100類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，20多萬路視頻數(shù)據(jù)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、交通管理等14個(gè)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)匯聚和融合關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)全市360多萬家商事主體一網(wǎng)呈現(xiàn)。推出智能交通解決方案，實(shí)時(shí)優(yōu)化交通信號(hào)燈控制策略，在試點(diǎn)應(yīng)用的200個(gè)路口初步實(shí)現(xiàn)高峰期通行能力提升約10%;開展明廚亮灶行動(dòng)，為全市11627家200平方米以上餐廳和學(xué)校食堂后廚安裝攝像頭，消費(fèi)者可通過就餐場(chǎng)所電子屏幕或手機(jī)掃碼觀看后廚視頻，保障食品安全。

在去年疫情防控中，深圳大力推行智慧抗疫，在全國(guó)率先上線“深i您”健康碼，創(chuàng)新推行手機(jī)“亮碼”“掃碼”無接觸通行模式，實(shí)現(xiàn)“一次申報(bào)”“一碼通行”，建設(shè)市疫情防控指揮系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全市疫情防控統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一調(diào)度，交出智慧抗疫滿意答卷。

深圳市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，下一步，深圳將緊緊圍繞打造數(shù)字政府、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字市民三位一體數(shù)字深圳的目標(biāo)，全面推行“政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦、政府治理一網(wǎng)統(tǒng)管、政府運(yùn)行一網(wǎng)協(xié)同”，加強(qiáng)電子證照應(yīng)用推廣，努力打造無實(shí)體卡證城市。

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