茶位費該不該收?強制收茶位費合不合理?近日,西貝一門店強制收取5元/位茶位費引熱議,目前該門店被要求全面自查整改。
西貝一門店強制收取5元/位茶位費引熱議
日前,一網友在網上發(fā)帖稱,她在西貝莜面村深圳一門店消費時,發(fā)現(xiàn)被收取了5元/位的茶位費,5人合計25元。她表示,在店里喝不喝茶都要收費。6月8日,深圳市市場監(jiān)督管理局表示,已要求該門店全面自查整改。
5月28日,名為“張嬌嬌護士”的網友發(fā)帖表示,其在餐飲品牌“西貝莜面村”華強北九方門店消費后,發(fā)現(xiàn)被收取了5元/位的苦蕎茶費。微博貼出的賬單顯示,5人共計收取25元。“張嬌嬌護士”表示,在咨詢服務員后,服務員給出了“喝不喝都收費,賈總(據(jù)公開資料顯示,該公司法定代表人為賈國龍)規(guī)定”的回復。
當天,西貝莜面村官方微博就在網友該條微博下留言,“很抱歉讓您感受不好,請您私信小編聯(lián)系方式,我們會聯(lián)系門店為您退還茶位費。”
6月8日,深圳市市場監(jiān)督管理局發(fā)布通報稱,在接到網友反映后,6月3日上午,執(zhí)法人員到該門店進行現(xiàn)場檢查。執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn),該公司菜單酒水欄中有明碼標價為“茶位5元/位”的項目,該公司對網友在微博發(fā)布的收取茶水(位)費的投訴已在退款處理中。同時,執(zhí)法人員要求全面自查整改,依據(jù)《中華人民共和國價格法》等相關規(guī)定,做好商品與服務的明碼標價工作、不得強制收取茶位費,加強教育培訓并提升服務質量。
收取茶水費一事也引起網友熱議。部分網友表示支持,認為茶位費相當于服務費,且數(shù)額不大,不值得計較。大多數(shù)網友則持反對意見,認為是“霸王”條款,強制消費。
廣東中安律師事務所合伙人、深圳國際仲裁院仲裁員潘翔表示,茶位費實際上就是商家以向消費者提供茶水為名收取的消費價款。根據(jù)《消費者權益保護法》,消費者有獲得公平交易的權利,有消費的自主權和選擇權。商家提供服務時,不能捆綁消費或者強制消費。商家沒有主動詢問需求就提供茶水并就此收費,侵犯了消費者的自主消費權。如沒有將茶位費的價格明碼標價,則侵犯了消費者的知情權。不過,在現(xiàn)在的餐飲消費市場上,大部分商家都會“主動”提供茶位消費,消費者也被動地接受了這一消費,這成了一條“潛規(guī)則”。今后,如不想飲用餐飲店的茶水,則一定要向商家說“不”。
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2021-07-20
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