在2020年，專業(yè)技術(shù)知識將不再是IT部門的唯一領(lǐng)域了。整個公司/組織的員工應當要理解如何把IT技術(shù)運用到他們的工作之中。但未來學家和IT專家說，最吃香的IT相關(guān)技術(shù)包括：挖掘海量數(shù)據(jù)、保護系統(tǒng)免遭安全威脅、管理新系統(tǒng)下日益復雜的風險以及如何利用技術(shù)提高生產(chǎn)率。雖然IT知識將更加普及，但雇主們將更加青睞如下5種專用技能。

　　1. 數(shù)據(jù)分析

　　據(jù)IDC市場研究人員估計，到2020年全球每年產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量將達到35ZB，也就是3500萬億GB。(注：1 ZB =1,048,576 PB；1 PB= 1,048,576 GB；這個數(shù)據(jù)很抽象。)IDC的首席研究員John Gantz說：“用普通的DVD一張一張地摞起來，可以從地球摞兩個堆到月球。”

　　有了這樣龐大的數(shù)據(jù)，這就不僅要求IT從業(yè)人員有能力分析海量數(shù)據(jù)，并且要和業(yè)務部門合作，確認哪些數(shù)據(jù)是可用的，從哪里獲取這些有用的數(shù)據(jù)。

　　這些混合型的從業(yè)人員將同時具備IT專長和業(yè)務流程與運作的知識背景。IT人力研究機構(gòu)Foote Partners公司的董事長兼CEO David Foote說：“他們是那些了解客戶需求的，并且知道如何把信息轉(zhuǎn)換為贏利的人。如果你有更多這樣的理解整個數(shù)據(jù)‘供應鏈’的雇員，你的獲利也更多。”

　　2. 風險管理

　　未來學家David Pearce Snyder說：“風險管理技能的高需求將會持續(xù)到2020年，尤其當(各種)業(yè)務和愈發(fā)愈發(fā)的IT之間關(guān)系很緊密。比如，前段時間英國石油在墨西哥灣的油井泄漏中所涉及的IT技術(shù)，還有豐田公司處理‘加速門’事件。”(編者注：豐田承認汽車黑匣子閱讀器存在軟件缺陷。)

　　Snyder還說：“當我們處于快速創(chuàng)新的時代(這一趨勢將持續(xù)到2020年)，我們會碰到意想不到法律問題；當我們想在這錯綜復雜的世界搞點創(chuàng)新，很肯能就要碰到這樣或那樣的問題。”(所以，)企業(yè)將尋求具備有風險管理能力的IT從業(yè)人員，以預測和應對挑戰(zhàn)。

　　3. 機器人技術(shù)

　　據(jù)華盛頓的未來咨詢學家Joseph Coates說，機器人將在2020年之前“接管”更多的工作。所以，具備機器人技術(shù)的IT從業(yè)人員將不愁沒有飯吃。

　　Coates說：“我們可以把機器人看成類人設(shè)備，但我們還需擴大到所有自動化的設(shè)備。”機器人技術(shù)工作包括：研發(fā)、維護和修理。專家將在垂直市場探索相關(guān)技術(shù)的使用。比如：一些機器人專家可能專注健康護理和研發(fā)康復中心的設(shè)施，另一些專家肯能為殘疾人發(fā)明設(shè)備或為兒童發(fā)明學習工具。

　　4. 信息安全

　　根據(jù)PricewaterhouseCoopers的報告：因為我們上網(wǎng)所花的時間將越來越多，面對面的交互將越來越少，更多的個人信息將在網(wǎng)上曝光，可以輕易冒充他人的新技術(shù)也很多，所以在2020年之前，認證用戶身份和保護隱私將成重大挑戰(zhàn)。遠程工作人員也將成為勞動大軍的主力，這也就帶來更多的信息安全隱患。

　　編者注：“遠程工作人員”也稱“居家工作人員”，即那些可以在家通過網(wǎng)絡即可上班的人員。

　　Foote解釋說：“我們處于一個危險的環(huán)境，雖然很多雇員都精通技術(shù)，但他們卻并不理解信息安全是最重要的。”Foote預測這個狀況將在2020年有改善，因為很多公司將信息安全方面投入更多，包括數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡連接和遠程訪問。

　　5. 網(wǎng)絡技術(shù)

　　Snyder回應美國勞工統(tǒng)計局的預測說，“網(wǎng)絡系統(tǒng)和數(shù)據(jù)通信管理在2020年仍將是頭等大事，但是因為很多公司將想方設(shè)法避免增員，所以他們向顧問咨詢?nèi)绾翁岣弋a(chǎn)能和效率。”

　　“如果已經(jīng)盡量裁員了，那么現(xiàn)在只能提高生產(chǎn)率了。應當有人來告訴我們?nèi)绾胃玫厥褂矛F(xiàn)有的網(wǎng)絡技術(shù)。”