2010-08-07 00:28 [查查吧] uabf.cn
地址:深圳市龍崗區(qū)龍翔大道新亞洲花園十區(qū)新德廣場
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深圳歲寶百貨位于深圳市福田區(qū)紅嶺路30號,是大型綜合性連鎖商業(yè)企業(yè),總部位于紅嶺南路30號,紅嶺店于1996年元月28日開業(yè),共有十層營業(yè)大廳,經(jīng)營面積達18000平方米,經(jīng)營品種達10多萬種,列深圳單店之首。 公司自成立伊始,就率先打出“全心全意為人民”的口號,信奉“顧客至上,以人為本”的管理理念,3000多名員工敬業(yè)樂業(yè),同心同德,創(chuàng)造了輝煌和著名的商業(yè)品牌,樹立了“規(guī)模大、品種齊、價格平、功能全、服務(wù)優(yōu)”的鮮明特色。
五年前,深圳零售商業(yè)的競爭,進入了白熱化的程度,大型綜合超市、購物中心、倉儲式商場、專業(yè)店以及形形色色的便利店等各種新型的零售業(yè)態(tài)紛紛建立,在深圳形成了諸侯割據(jù)的戰(zhàn)國局面,而歲寶百貨正是在這一時期宣告成立。坐落于南園路這條商業(yè)寥落的街道,營業(yè)面積1.8萬平方米,擁有10層樓面商品擺放擁擠的歲寶百貨,并不具備商業(yè)上的任何優(yōu)勢。但是在經(jīng)過殘酷的商戰(zhàn)之后,許多商家紛紛落馬,甚至消失了蹤跡,而歲寶百貨卻節(jié)節(jié)攀升,不僅獲得了一連串政府和市民確認(rèn)的成績,還帶旺了南園路這條新興的商業(yè)街,這一切都源于歲寶親情的市場經(jīng)營理念。
深圳歲寶百貨從最初成立之時就提出了“不是什么好賣賣什么,而是顧客需要什么賣什么”。幾年來,歲寶不斷豐富商品品種,但尤其是率先設(shè)立了品種齊全的針線紐扣柜臺,家居生活必用的小五金柜,以及各種日常生活用品的配件柜,其中還包括各種型號的縫紉機針頭,剪衣服用的牙剪、各種鍋的把手、鍋蓋,男式大背心、北京步鞋等,從這些點點滴滴的小事中,我們可以看到歲寶百貨為顧客所想的用心良苦?,F(xiàn)在的歲寶,商品比當(dāng)初開業(yè)擴增了2萬多個品種,在贏得大眾消費的信賴的同時,也保證了其他商品品牌業(yè)績的全方位增長。
深圳歲寶百貨在狠抓服務(wù)質(zhì)量的過程中,歲寶還為深圳消費者推出了一系列具有轟動效應(yīng)的舉措,用自己辛勤的汗水,贏得了深圳市民的信賴。早在1996年,歲寶率先開出了數(shù)輛免費接送顧客的歲寶購物車,引起了深圳社會的極大轟動,深圳各家媒體以熱情洋溢的文筆高度贊揚這一為消費者著想的舉措。曾經(jīng)被我們遺忘的“為人民服務(wù)”這五個鮮明的大字,被歲寶重新樹立了起來,在邀請了管理方面的專家參與下,歲寶開展了一系列的公益活動,讓深圳市民享受到了歲寶的親情。
而在售后服務(wù)方面,歲寶更是長年不懈地堅持著為顧客送貨上門,有誰見過一個年產(chǎn)值過億的企業(yè),會為一袋米一桶油上門送貨服務(wù)呢?歲寶實實在在的這樣做了。然而歲寶不滿足于此,為了再進一步提高服務(wù)質(zhì)量,歲寶將微笑服務(wù)提升到知識服務(wù)的高度,所有圍繞服務(wù)課題的技術(shù)培訓(xùn)、公開性的技術(shù)大練兵,以及各種公益性活動,由此獲得了實質(zhì)性的進展。
今年,中國消費者協(xié)會在經(jīng)過對全國各大城市的零售商業(yè)進行全面的質(zhì)量考核后,最終評選出了14家“全國商業(yè)企業(yè)消費教育先進單位”,深圳就被評選出了一家,這是一件值得深圳零售行業(yè)驕傲的事。
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