2011年315消費者權(quán)益日主題

隨著3·15的臨近，今年消費者權(quán)益日的主題為“消費與民生”。這次主題是在廣泛征求消費者和社會各界意見的基礎(chǔ)上確定的，充分貫徹落實了黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會及中央經(jīng)濟工作會議精神，有力推進消費者權(quán)益保護事業(yè)深入發(fā)展。

“消費與民生”年主題的涵義　

確定“消費與民生”為年主題，就是要充分認識消費與民生之間相輔相成、相互促進的關(guān)系，強調(diào)以下三個方面的涵義：

一是強調(diào)消費需求是保持經(jīng)濟增長的恒久動力，是改善民生的重要途徑。擴大內(nèi)需，特別是增加居民消費需求是今后一個時期調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、提高經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量效益和轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的重點，是促進經(jīng)濟社會科學(xué)發(fā)展的前提和保障，是改善民生、發(fā)展社會事業(yè)的重要內(nèi)容。只有把經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略基點放在擴大內(nèi)需上，以促進消費為重點調(diào)整優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，讓消費真正啟動和強勁起來，才能保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展，才能確保改善和保障民生目標的順利實現(xiàn)。

二是強調(diào)改善民生是經(jīng)濟社會發(fā)展的根本目的，是制定消費政策的出發(fā)點和落腳點。經(jīng)濟社會的發(fā)展和建設(shè)與人民幸福安康息息相關(guān)。社會主義生產(chǎn)的最終目的是不斷滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需要，不斷保障和改善民生。只有健全和完善各項惠及民生的消費政策，推進社會體制改革，擴大公共服務(wù)，努力實現(xiàn)全體人民學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居，才能使廣大人民群眾分享到改革發(fā)展的各項成果，促進社會公平正義，保障和改善民生，推動和諧社會建設(shè)。

三是強調(diào)消費維權(quán)是擴大消費需求的重要手段，是保障和改善民生的有力抓手。消費市場是信心市場，消費經(jīng)濟是信心經(jīng)濟。只有重視維護消費者的合法權(quán)益，才能有效提振消費信心，擴大消費需求，充分發(fā)揮消費對推進生產(chǎn)發(fā)展的能動作用，市場經(jīng)濟才更富公平正義，更富發(fā)展的活力和動力。保障和改善民生是落實以人為本理念的基本要求，是衡量消費維權(quán)工作成敗的重要標準。只有堅持以人為本，從人民群眾的根本利益出發(fā)，努力維護廣大消費者的合法權(quán)益，堅決貫徹落實好黨和國家制定的一系列有利于廣大消費者生產(chǎn)生活條件改善的政策和措施，推進有關(guān)方面著力解決消費者最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，才能扎實實現(xiàn)消費領(lǐng)域保障和改善民生的各項目標要求。

開展“消費與民生”年主題活動的目標

中國消費者協(xié)會開展“消費與服務(wù)”年主題活動的基本目標是：通過對年主題的廣泛宣傳，促使全社會深刻理解消費與民生之間相輔相成、相互促進的關(guān)系，動員全社會各方面的力量進一步著力擴大內(nèi)需，促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展；推動制定和完善各項惠民消費政策，確保廣大消費者分享到改革發(fā)展的各項成果；更加重視維護消費者的合法權(quán)益，切實解決消費者最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，著力實現(xiàn)消費領(lǐng)域保障和改善民生的各項目標要求。

實現(xiàn)“消費與民生”年主題活動的各項工作目標，需要全社會各方面的支持和參與：

第一，經(jīng)營者要進一步遵循良好的商業(yè)倫理，履行必要的社會責(zé)任，積極轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，推進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，加強技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品開發(fā)，更加重視質(zhì)量、服務(wù)和信譽，提供更多更好的符合改善和保障民生政策要求的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足廣大消費者的需求。同時，要堅持誠實信用的商業(yè)道德，向消費者披露真實的產(chǎn)品和服務(wù)信息，不搞虛假宣傳誤導(dǎo)消費者，并向消費者提供熱情、可靠的咨詢和信息服務(wù)，幫助消費者科學(xué)合理消費，以實際行動贏得消費者的尊重和青睞，與消費者共同努力改善消費環(huán)境，釋放城鄉(xiāng)消費潛能，推動經(jīng)濟社會科學(xué)發(fā)展和社會和諧建設(shè)。

第二，行業(yè)組織要進一步樹立服務(wù)于保障和改善消費領(lǐng)域民生的工作理念，不斷加強行業(yè)自律，督促企業(yè)在提高產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水準的同時，重視培育行業(yè)內(nèi)珍視商譽、重視民意的發(fā)展理念和認識水平，自覺維護消費者合法權(quán)益。同時，還要加強與消費者組織的磋商，完善行業(yè)規(guī)范與相關(guān)標準，消除不利于擴大內(nèi)需、拉動消費的不合理行規(guī)，引導(dǎo)業(yè)內(nèi)相關(guān)企業(yè)營造便于消費、利于消費、擴大消費的市場環(huán)境，妥善處理消費糾紛，培育和保護好消費市場增長點。

第三，吁請政府進一步加強宏觀調(diào)控，積極擴大消費需求，加強經(jīng)濟運行調(diào)節(jié)，確保價格水平基本穩(wěn)定，著力保持經(jīng)濟平穩(wěn)健康運行；加大城鄉(xiāng)統(tǒng)籌力度，推動農(nóng)村全面發(fā)展，促進農(nóng)民持續(xù)增收，凈化農(nóng)村消費市場，切實保障農(nóng)村消費者的合法權(quán)益；繼續(xù)深化改革開放，著力破解制約擴大內(nèi)需的體制機制障礙，把擴大消費需求作為擴大內(nèi)需的戰(zhàn)略重點，營造更加注重民生、注重消費維權(quán)的市場環(huán)境；處理好發(fā)展經(jīng)濟與改善民生的關(guān)系，不斷提高城鄉(xiāng)居民收入，提高消費者的實際購買能力，切實維護社會和諧穩(wěn)定，著力提升消費者滿意指數(shù)。