2010年315晚會(huì)IT圈將是焦點(diǎn) 看這些公司可能被曝光

去年315晚會(huì)曝光運(yùn)營(yíng)商泄露用戶信息，可能大家已經(jīng)忘卻。不過(guò)新的一年315晚會(huì)已經(jīng)進(jìn)入緊張的籌備中。早在春節(jié)前，新華網(wǎng)就報(bào)道，中央電視臺(tái)“315”晚會(huì)劇組已經(jīng)成立，晚會(huì)的主題定為：新規(guī)則、新動(dòng)力。劇組希望能在關(guān)注視角上有所突破，將關(guān)注點(diǎn)從個(gè)體消費(fèi)事件轉(zhuǎn)向更為廣大的人群，甚至是行業(yè)規(guī)則。6日，晚會(huì)劇組面向社會(huì)發(fā)布了“第一號(hào)線索征集令”，目標(biāo)直指家電行業(yè)。劇組希望能通過(guò)發(fā)布征集令，發(fā)掘更多線索，抓住破壞市場(chǎng)健康規(guī)則的隱形“黑手”。

雖然第一號(hào)“征集令”瞄準(zhǔn)了長(zhǎng)期以來(lái)投訴量居高不下的家電業(yè)，但幾乎可以肯定IT圈肯定是2010年315晚會(huì)的焦點(diǎn)。通信、互聯(lián)網(wǎng)、軟件、信息化對(duì)所有行業(yè)的滲透已經(jīng)成了不可阻擋的趨勢(shì)，并且已經(jīng)開(kāi)始改變一些行業(yè)的商業(yè)模式。315晚會(huì)主題“新規(guī)則、新動(dòng)力”，似乎瞄準(zhǔn)的就是這個(gè)領(lǐng)域。這值得廣大IT圈的公司警惕，尤其是像百度、中國(guó)移動(dòng)、淘寶、諾基亞那樣處于行業(yè)領(lǐng)先地位且其業(yè)務(wù)又與消費(fèi)者息息相關(guān)的公司，更可能成為焦點(diǎn)。

IT公司被曝光在兩個(gè)領(lǐng)域都會(huì)出現(xiàn)，一是央視制作的專(zhuān)題節(jié)目，二是權(quán)威執(zhí)法機(jī)構(gòu)公布“黑名單”。“黑名單”雖然也有一定的殺傷力，但由于這本來(lái)就是這些執(zhí)法機(jī)構(gòu)的常規(guī)工作，而在315晚會(huì)發(fā)揮會(huì)更為慎重，相信上“黑名單”的知名企業(yè)會(huì)有所警覺(jué)。而央視制作的專(zhuān)題節(jié)目殺傷力極大，但時(shí)長(zhǎng)較長(zhǎng)，會(huì)對(duì)問(wèn)題做深入的報(bào)道或挖掘，因此，其只能針對(duì)有限的少數(shù)單位，這些單位應(yīng)該有足夠的影響力（否則不配央視投入大量人力物力做專(zhuān)題報(bào)道），同時(shí)由于本次晚會(huì)的主題是“新規(guī)則、新動(dòng)力”，肯定其更多關(guān)注典型事件、關(guān)注普遍性存在的行為。同樣為慎重起見(jiàn)，主要焦點(diǎn)將集中在基本已有定論的領(lǐng)域。

根據(jù)以上初步分析，這里對(duì)IT公司被曝光危險(xiǎn)性做一個(gè)簡(jiǎn)單估計(jì)，為避免引起不必要的麻煩，除個(gè)別內(nèi)容外，大多僅針對(duì)一個(gè)子領(lǐng)域。

IT圈最可能被315晚會(huì)曝光的子領(lǐng)域或企業(yè)：

1. 電視購(gòu)物（最可能產(chǎn)品：手機(jī)、上網(wǎng)本、學(xué)習(xí)機(jī)或類(lèi)似產(chǎn)品）危險(xiǎn)指數(shù)：★★★★

2. 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物（最可能產(chǎn)品：藥品、食物領(lǐng)域）危險(xiǎn)指數(shù)：★★★☆

3. 互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容（最可能產(chǎn)品：不良視頻、信息服務(wù)詐騙）危險(xiǎn)指數(shù)：★★★☆

4. 電信服務(wù)（最可能產(chǎn)品：3G終端及服務(wù)、WAP網(wǎng)站不法內(nèi)容）危險(xiǎn)指數(shù)：★★★

5. 互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)（最可能產(chǎn)品：大型網(wǎng)絡(luò)游戲）危險(xiǎn)指數(shù)：★★★

6. 軟件服務(wù)（最可能產(chǎn)品：瑞星殺毒）危險(xiǎn)指數(shù)：★★☆

7. 網(wǎng)絡(luò)搜索（最可能產(chǎn)品：谷歌搜索）危險(xiǎn)指數(shù)：★★

另：最可能被曝光的四個(gè)行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)、汽車(chē)、房地產(chǎn)、家電及手機(jī)。

屬于這些領(lǐng)域的公司，尤其是那些領(lǐng)先的公司，警惕了。不要被不適當(dāng)?shù)?15晚會(huì)報(bào)道，給企業(yè)帶來(lái)負(fù)面影響。當(dāng)然，需要預(yù)警并積極應(yīng)對(duì)的是不真實(shí)、不全面的報(bào)道或誤解，而不是掩蓋不合格產(chǎn)品。郭德綱被曝光后的應(yīng)對(duì)值得IT企業(yè)學(xué)習(xí)（參見(jiàn)：2009年11月21日：危機(jī)公關(guān)：侯耀華應(yīng)以郭德綱做標(biāo)桿）。當(dāng)然，不被315報(bào)道的前提是自己先向消費(fèi)者負(fù)責(zé)，提供符合質(zhì)量要求或標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，而不是去央視315晚會(huì)節(jié)目組探班。如果您在提供假冒偽劣產(chǎn)品，遲早有一天會(huì)曝光，記住：

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