創(chuàng)造2010年315專題良好企業(yè)保護消費者利益社會責(zé)

 打靠我們最新最新的2010年315專題，讓我們的國園有一個更加美好的明天。那我們就要從現(xiàn)在開始做起。相信時間和了際都是需要一個嚴(yán)格的規(guī)章制度來完善的。

     為了315專題活動我們想創(chuàng)造2010年315專題良好企業(yè)保護消費者利益社會責(zé)任導(dǎo)則。為倡導(dǎo)企業(yè)自覺保護消費者利益，中國消費者協(xié)會依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合消費維權(quán)現(xiàn)狀，特制訂《良好企業(yè)保護消費者利益社會責(zé)任導(dǎo)則》。

一、誠實守信依法經(jīng)營
1.與消費者交易遵循自愿、平等、公平、誠實信用原則。
2.經(jīng)營活動嚴(yán)格依照法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，履行經(jīng)營者法定義務(wù)，維護消費者合法權(quán)益。
二、信息披露真實充分
1.宣傳內(nèi)容客觀真實，符合實際，不隱瞞缺陷。
2.宣傳內(nèi)容符合科學(xué)事實，不夸大功能和效用，不作引人誤解的虛假宣傳。
3.宣傳內(nèi)容充足、實用，有助于消費者做出理性選擇。

三、價格表示清晰明確
1.合理定價，明碼實價，價格真實完整。
2.明折明扣，規(guī)范促銷，不搞虛假促銷。

四、合同規(guī)范公平競爭
1.不利用優(yōu)勢地位訂立不平等條款。忠實履約，不隨意中止變更約定。
2.合同文字通俗易懂，避免產(chǎn)生混淆或歧義。格式明晰醒目，方便閱讀和引起足夠注意。
3.平等交易，正當(dāng)獲利，不以壟斷或優(yōu)勢地位損害消費者利益。
4.公平有序競爭，不以不正當(dāng)經(jīng)營手段破壞市場秩序。

五、產(chǎn)品可靠使用安全
1.質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)，滿足功能用途。
2.確保消費安全，最大限度降低使用風(fēng)險，逐步淘汰不利消費安全的材料、技術(shù)和工藝。
3.建立有效機制，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，迅速告知消費者，并及時召回。

六、售后服務(wù)方便快捷
1.按期交付產(chǎn)品，保證配送安裝調(diào)試到位。
2.加強人員培訓(xùn)，提供高質(zhì)量維修服務(wù)。
3.完善溝通渠道，熱情解答消費者咨詢。

七、化解糾紛及時公正
1.設(shè)立機構(gòu)配備人員，熱情接待聽取訴求。
2.制定公開簡易快捷的投訴處理程序，方便消費者投訴。
3.主動承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任，公正解決消費爭議，滿足消費者合理要求。
4.認(rèn)真聽取消費者意見，接受消費者合理建議。

八、尊重人格保護隱私
1.對待消費者一視同仁，不因個人身份或特征厚此薄彼。
2.合理采集消費者個人信息，建立嚴(yán)格信息管理制度，保護消費者隱私。
　
九、開展教育引導(dǎo)消費
1.主動開展消費教育，幫助提高消費技能。2.倡導(dǎo)理性科學(xué)消費，培育成熟消費市場。

十、環(huán)保節(jié)能永續(xù)發(fā)展
1.產(chǎn)品的生產(chǎn)和使用符合環(huán)境保護原則，不以奢華的功能或過度包裝謀求企業(yè)利益，不以破壞社會和自然環(huán)境為代價。
2.產(chǎn)品的生產(chǎn)和使用有利于節(jié)約資源，不以犧牲子孫后代的福利為代價。

    只要我們把以上這十點很好的了解清楚，那么我們就不必?fù)?dān)心那，擔(dān)心這了。什么事都可以在不斷的成長，只要有一定的進步，那么離最好的亮點就靠近了一步。

 來源:中國消費者報