2011年春運火車票訂票全攻略

記者從廣鐵集團(tuán)獲悉，從1月10日7時開始，旅客可電話預(yù)訂春運火車票了!2011年廣鐵春運售票總體方案已經(jīng)出臺，廣鐵分地區(qū)、分階段繼續(xù)試行車票實名制，其中武廣高鐵首次試行車票實名制。廣鐵認(rèn)真落實鐵道部春運便民利民服務(wù)措施，采取電話訂票、外來工團(tuán)體訂票，學(xué)生票優(yōu)先發(fā)售，站內(nèi)窗口、集中售票點、代售點售票，高鐵站內(nèi)自動售票機售票等7種方式，實現(xiàn)購票旅客分流，方便旅客購票，有效錯開售票和乘車高峰。

● 廣鐵繼續(xù)試行車票實名制，其中武廣高鐵首次試行車票實名制

● 電話訂票號碼：鐵通95105105，網(wǎng)通96020088，可省內(nèi)通訂通取;車票預(yù)訂期為4-10天。

● 鐵路部門提醒：旅客電話訂票后，請按規(guī)定時間到窗口取票

試行實名制范圍：武廣高鐵各車站，普速鐵路30個車站

據(jù)鐵路部門介紹，票面乘車日期自1月19日起至另有通知時止，武廣高鐵車票首次試行車票實名制。

節(jié)前，凡票面乘車日期在1月19日至2月1日內(nèi)，乘車站為廣州、廣州東、廣州北、佛山、深圳、深圳西、東莞東、惠州、汕頭車站(9個)的普速鐵路車票繼續(xù)試行車票實名制。

節(jié)后，凡票面乘車日期在2月5日至2月27日內(nèi)，乘車站為岳陽、長沙、株洲、衡陽、耒陽、郴州、張家界、吉首、懷化、銅仁、溆浦、新化、婁底、邵陽、常德、益陽、永州、漣源、冷水江東、安化、石門縣站(21個)的普速鐵路車票繼續(xù)試行車票實名制。

廣深動車組、廣九直通車、兒童票以及其他不符合上述條件的車票不試行車票實名制。

允許購票、乘車的有效身份證件包括：居民身份證、臨時身份證、戶口簿、機動車駕駛證、軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊學(xué)員證、軍隊文職干部證、軍隊離退休干部證、軍隊職工證、退伍證、護(hù)照、港澳居民來往內(nèi)地通行證、中華人民共和國來往港澳通行證、臺灣居民來往大陸通行證、大陸居民往來臺灣通行證、外國人居留證、外國人出入境證、外交官證、領(lǐng)事館證、海員證、外交部開具的外國人身份證明、地方公安機關(guān)出入境管理部門開具的護(hù)照報失證明、鐵路公安部門填發(fā)的乘坐旅客列車臨時身份證明(以下簡稱“臨時身份證明”)等25種。

身高1.5m以上16周歲以下的未成年人有效身份證件還包括學(xué)生證和戶籍所在地公安機關(guān)出具的身份證明。其中戶籍所在地公安機關(guān)出具的身份證明只允許購票，進(jìn)站前須在車站鐵路公安制證口補辦臨時身份證明。

購買實名制車票需要注意：

電話訂票，僅受理居民身份證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、護(hù)照、外國人居留證、外國人出入境證、外交官證、領(lǐng)事館證、海員證。訂票人通過電話訂票系統(tǒng)預(yù)訂實名制車票時，須根據(jù)系統(tǒng)語音提示逐一選擇旅客的有效身份證件類型并輸入證件號碼(符合購買兒童票條件的同行小孩除外);訂票成功后，取票人須憑訂單號和所有旅客的有效身份證件(證件號碼須與訂票時輸入的一致)到指定的取票窗口取票，每個取票人限取一個訂單。訂單中包含除二代居民身份證外的其它有效身份證件時，取票人須到鐵路指定的辦理各類有效身份證件實名制取票業(yè)務(wù)的窗口取票。

窗口購票，購票人使用二代身份證購票時，系統(tǒng)自動讀取身份信息;其他情況下則由售票員手工選擇有效身份證件的類型并輸入證件號碼，購票人需核對身份信息。

自助購票，自動售票機僅受理二代居民身份證的購票、取票。購票人通過自動售票機自助購買武廣高鐵實名制車票時，須持旅客的二代居民身份證原件，自動售票機自動讀取旅客身份證件信息。

電話訂票：線路擴(kuò)至2萬門，省內(nèi)可通訂通取

今年春運，廣鐵增加5000條電話訂票線路，加上現(xiàn)有1.5萬條線路，總數(shù)將達(dá)到2萬條，進(jìn)一步方便廣大旅客訂票。電話訂票預(yù)訂期最長可達(dá)10天，不僅優(yōu)先窗口預(yù)售，而且免去了旅客排隊之憂。因此，鐵路部門建議旅客出行首選電話訂購春運火車票。

廣鐵管內(nèi)武廣高鐵12個車站，普速鐵路廣東地區(qū)的廣州、廣州東、廣州北(普速)、佛山、深圳、深圳西、東莞東、惠州、汕頭9個車站，湖南地區(qū)的長沙、株洲、岳陽、常德、益陽、衡陽、郴州、耒陽、永州、張家界、吉首、石門縣、懷化、溆浦、婁底、邵陽、新化17個車站均開辦電話訂票業(yè)務(wù)，電話訂票號碼統(tǒng)一為鐵通95105105，網(wǎng)通96020088(在湘粵兩省內(nèi)開通，無需加撥長途區(qū)號)，實行省內(nèi)通訂通取。1月10日-2月27日，電話訂票的取票時間規(guī)定為：當(dāng)日12:00前預(yù)訂的車票，須于當(dāng)日24:00前取票;當(dāng)日12:00后預(yù)訂的車票，須于次日12:00前取票。旅客訂票后，須按規(guī)定時間到取票窗口取票，以免浪費電話訂票資源。如逾期不取，所訂車票自動投入下一輪電話訂票。

武廣高鐵方面：電話訂票的預(yù)訂期為4-10天;旅客可通過電話訂票系統(tǒng)預(yù)訂湘粵兩省內(nèi)高鐵車站車票，在票面乘車站所屬省內(nèi)開辦電話訂票業(yè)務(wù)的車站(包括高鐵和普速鐵路車站)設(shè)置的取票窗口取票。電話訂票開放時間為7：00-24：00。

普速鐵路方面：電話訂票的預(yù)訂期為4-10天;旅客可通過電話訂票系統(tǒng)預(yù)訂湘粵兩省內(nèi)普速鐵路車票，可在票面乘車站所屬省內(nèi)開辦電話訂票業(yè)務(wù)的普速鐵路車站設(shè)置的取票窗口取票。在1月10日—2月27日，電話訂票開放時間為7：00-24：00。其中深圳地區(qū)(深圳、深圳西站)、廣梅汕(東莞東、惠州、汕頭站)地區(qū)的車票7：00起訂，廣州地區(qū)(廣州、廣州東、廣州北、佛山)的車票8：00起訂。

武廣高鐵售票：電話訂票與多種售票方式并舉

武廣高鐵除電話訂票外，還利用窗口售票、站內(nèi)自動售票機售票等方式發(fā)售車票，車票的預(yù)售期為10天。高鐵各車站售票高峰期開設(shè)159個售票窗口發(fā)售車票，較日常增開114個，以方便旅客購票。

此外，春運期間普速鐵路各車站售票窗口(含代售點)均可發(fā)售武廣高鐵車票，其中廣州、廣州東、深圳、韶關(guān)東、郴州、衡陽、株洲、長沙、岳陽站在集中售票場所開設(shè)一定數(shù)量的專窗(采用磁介質(zhì)票)發(fā)售武廣高鐵車票。

普速鐵路售票：電話訂票與區(qū)域聯(lián)網(wǎng)售票等方式綜合運用

廣東地區(qū)的廣州、廣州東、廣州北(普速)、佛山、深圳、深圳西、東莞東、惠州、汕頭9個車站除電話訂票外，還綜合運用站內(nèi)窗口售票、集中點窗口售票、代售點窗口售票等多種方式發(fā)售電話訂票剩余的車票。其它車站均按日常方式發(fā)售車票。為方便旅客購票，節(jié)前廣東地區(qū)主要車站分三大區(qū)域聯(lián)網(wǎng)售票：廣州、廣州北、廣州東、佛山站為一個共享區(qū)域(稱“廣州地區(qū)”)，深圳、深圳西站為一個共享區(qū)域(稱“深圳地區(qū)”)，東莞東、惠州、汕頭站為一個共享區(qū)域(稱“廣梅汕地區(qū)”)。同一區(qū)域中的各站售票窗口(含代售點)可相互發(fā)售車票，但不能跨區(qū)域發(fā)售車票。

在預(yù)售期調(diào)整方面：節(jié)前廣東三大區(qū)域的各車站售票廳，在1月10日-16日，按預(yù)售期6天發(fā)售車票;1月17日-28日，按預(yù)售期2天發(fā)售車票;遇售票高峰期，車站可根據(jù)實際情況調(diào)整站內(nèi)窗口預(yù)售期，具體日期以車站發(fā)布公告為準(zhǔn);1月29日起恢復(fù)預(yù)售期10天發(fā)售車票。集中售票點的售票窗口從1月10日起至撤點止，按預(yù)售期6天發(fā)售車票。各代售點窗口在1月10日-28日，按預(yù)售期6天發(fā)售車票;1月29日起恢復(fù)按10天預(yù)售期發(fā)售車票。

節(jié)前其它車站售票窗口(含代售點)按預(yù)售期10天發(fā)售車票。節(jié)后廣東地區(qū)各站均按10天預(yù)售期發(fā)售車票。