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社交禮儀注意要點(diǎn)(5)

作者: zuhai  2014-10-08 11:23  [查查吧]  來源:uabf.cn  

四、介紹的禮儀

1.當(dāng)主人向自己介紹別人

2. 自我介紹態(tài)度

3. 為他人作介紹

4.一連介紹幾個(gè)朋友在相識(shí)

5.自己很想認(rèn)識(shí)某一個(gè)人,可又不便直接作自我介紹

五、通信禮儀

1.書寫規(guī)范、整潔

2.態(tài)度要誠怒熱情

3.文字要簡(jiǎn)煉、得體

4.內(nèi)容要真實(shí)、確切

六、電話禮儀

1、電話預(yù)約基本要領(lǐng)。

① 力求談話簡(jiǎn)潔,抓住要點(diǎn);

② 考慮到交談對(duì)方的立場(chǎng);

③ 使對(duì)方感到有被尊重的感覺;

④ 沒有強(qiáng)迫對(duì)方的意思。

2.打電話、接電話的基本禮儀。

① 打電話

②接電話

③ 掛電話

七、赴宴禮儀

(一)接到對(duì)方請(qǐng)柬

1.嚴(yán)守時(shí)間

2.致祝酒辭,一般是主人和主賓先碰杯。

3.進(jìn)餐,

4.喝酒

5.喝茶或咖啡

6.散席

(2)招待宴請(qǐng)的禮儀。

1.準(zhǔn)備招待客人時(shí)

較正式的宴請(qǐng)要提前一周左右發(fā)請(qǐng)柬,已經(jīng)口頭約好的活動(dòng),仍應(yīng)外送請(qǐng)柬。

2.作為主人在客人到達(dá)之前,要安排好座位以便客人來了入座。

① 按國(guó)際習(xí)慣

② 我國(guó)習(xí)慣

③ 外國(guó)習(xí)慣

a. 英國(guó)式的坐位順序:主人坐在桌子兩端,原則上是男女交叉坐。

b. 法國(guó)式的坐位順序:法國(guó)式的坐法是,主人相對(duì)坐在桌子中央。

(3)招待客人進(jìn)餐,要注意儀表

① 穿正式的服裝,整潔大方;

② 要做適當(dāng)化妝,顯得隆重、重視、有氣氛;

③ 頭發(fā)要梳理整齊;

④ 夏天穿涼鞋時(shí)要穿襪子;

⑤ 宴會(huì)開始之前,主人應(yīng)在門口迎接來賓。

(4)菜一上來,主人應(yīng)注意招呼客人進(jìn)餐

八、名片使用禮儀

(1)初次見到顧客,首先要以親切態(tài)度打招呼,并報(bào)上自己的公司名稱,然后將名片遞給對(duì)方,名片夾應(yīng)放在西裝的內(nèi)袋里,不應(yīng)從褲子口袋里掏出。

① 遞接名片時(shí)最好用左手,名片的正方應(yīng)對(duì)著對(duì)方、名字向著顧客,最好拿名片的下端,讓顧客易于接受。

②如果是事先約好才去的,顧客已對(duì)你有一定了解,或有人介紹,就可以在打招呼后直接面談,在面談過程中或臨別時(shí),再拿出名處遞給對(duì)方。以加深印象,并表示保持聯(lián)絡(luò)的誠意。

③異地推銷,名片上留下所住旅館名稱、電話,對(duì)方遞給名片時(shí),應(yīng)該用左手接。但是右手立刻伸出來,兩手一起拿著名片。

④ 接過后要點(diǎn)頭致謝,不要立即收起來,也不應(yīng)隨意玩弄和擺放,而是認(rèn)真讀一遍,要注意對(duì)方的姓名、職務(wù)、職稱,并輕讀不出聲,以示敬重。對(duì)沒有把握念對(duì)的姓名,可以請(qǐng)教一下對(duì)方,然后將名片放入自己口袋或手提包、名片夾中。

(2)名片除在面談時(shí)使用外,還有其它一些妙用。

① 去拜訪顧客時(shí),對(duì)方不在,可將名片留下,顧客來后看到名片,就知道你來過了;

② 把注有時(shí)間、地點(diǎn)的名片裝入信封發(fā)出,可以代表正規(guī)請(qǐng)柬,又比口頭或電話邀請(qǐng)顯得正式;

③ 向顧客贈(zèng)送小禮物,如讓人轉(zhuǎn)交,則隨帶名片一張,附幾句恭賀之詞,無形中關(guān)系又深了一層;

④ 熟悉的顧客家中發(fā)生了大事,不便當(dāng)面致意,寄出名片一張,省時(shí)省事,又不失禮。

以上就是社交禮儀注意要點(diǎn)的內(nèi)容,感謝閱讀。

   
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