17日，上海市旅游局局長道書明在參加第四屆“民生訪談”時表示，當前網(wǎng)站發(fā)起的團購旅游并不符合旅游行業(yè)特許經(jīng)營的規(guī)定，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其中存在多重陷阱，游客選擇出游方式需謹慎。

　　道書明說，旅行社都需要經(jīng)過資質(zhì)認定，而團購網(wǎng)站不是旅行社，僅僅負責招客。這里面就有保證金的問題，因為旅行社要繳納一定數(shù)額的保證金來承擔責任風險和服務質(zhì)量。萬一發(fā)生問題，可以用保證金來作為賠償，但網(wǎng)站就沒有這個業(yè)務，這超出其經(jīng)營許可范圍，因此網(wǎng)站不會承擔相應的責任。

　　他提醒游客不要輕信團購，“不然團購出現(xiàn)問題后游客很被動，因為游客是跟網(wǎng)站直接發(fā)生關系，網(wǎng)站不是旅行社，無法進行賠償。”

　　道書明還強調(diào)：“要認識到團購旅游不是買商品，買的是一種服務，而旅游服務不是誰都能做的。旅游產(chǎn)品比有形的產(chǎn)品更難做，因為它的服務是一次性的，這次服務失敗了，整個產(chǎn)品就失敗了，不能退貨。如果有國外的游客來上海，他的旅行被一個網(wǎng)站或者非旅行社搞砸了，對國外游客來說就是中國服務差。”