3月5日,市文體旅游局、市交通運輸委、市市場監(jiān)督管理局、市公安局等四部門聯(lián)合行動,出動檢查人員29人,分成兩組對戶外自助游兩個集合點市體育館、上海賓館的戶外游團隊進行檢查,共檢查旅游車輛15臺,戶外游團隊15個,導游5名,對其中5輛手續(xù)不齊全、車況差的旅游車輛進行調(diào)查取證,責令更換有資質(zhì)的車輛。
此前據(jù)旅友投訴反映,我市戶外自助游市場混亂,一些資深的旅友通過網(wǎng)絡召集市民出游,涉嫌非法經(jīng)營旅游業(yè)務并存在欺詐現(xiàn)象。為此,我市昨日組織開展了專項整治行動。據(jù)了解,根據(jù)省政府的統(tǒng)一部署,為規(guī)范旅游市場秩序提升旅游服務質(zhì)量確保旅游市場的健康發(fā)展,我市制訂了《深圳市打擊“黑旅行社”旅游詐騙活動專項行動工作方案》,從去年年末起,我市開展了為期三個月的打擊“黑旅行社”旅游詐騙活動專項行動,重點打擊非法經(jīng)營旅游業(yè)務的“黑旅行社”及“黑窩點”、“黑中介”、“黑旅游車”、“黑旅店”、“黑導游”,為大運會營造規(guī)范、安全、放心、和諧的旅游環(huán)境。
昨日有關(guān)部門在檢查中發(fā)現(xiàn),這些戶外旅游團隊都是通過一些戶外旅游俱樂部及相關(guān)網(wǎng)站、QQ群報名組織的。在調(diào)查中,旅游車上的游客均表示自己參加的自助游團隊,都是通過網(wǎng)上召集自發(fā)組織的,或者一幫朋友相約出行的。通過記者觀察發(fā)現(xiàn),戶外旅游團隊大約分為兩類,一類是真正意義上的戶外運動愛好者,就是俗稱“驢友”相約出行的,他們身著專業(yè)的服裝,配備專業(yè)的野外設備,有一定的戶外經(jīng)驗;另一類是打著戶外俱樂部的幌子,其實組織的是一種低價的旅游活動,租用的都是外地車輛或者車況很差的破舊車,采取游客上車交錢的方式。當檢查人員現(xiàn)場檢查時,參加者都表示還未交錢,不承認是一種旅游交易行動,認為是一種相約出行的自助游,不配合調(diào)查取證。一些戶外旅游團隊看見有執(zhí)法人員在檢查時,趁機讓不符合資質(zhì)的旅游大巴迅速開走,更換上車地點以逃避檢查。
為此,我市旅游部門呼吁廣大市民,外出旅游要選擇有合法資質(zhì)的旅行社,切勿參加此類戶外俱樂部出行。戶外俱樂部不是一個具有法人資格的經(jīng)濟實體,無需承擔任何法律責任。一旦游客在參加戶外俱樂部組織的旅游途中出現(xiàn)意外事件時,游客的權(quán)益將無法得到保障,存在重大的安全隱患。近年,我市已經(jīng)發(fā)生多起戶外自助游團隊在途中發(fā)生人員傷亡的安全事件,為大家敲響了警鐘。同時,也希望一些有知名度的戶外俱樂部能夠?qū)嶓w化,注冊成立自己的旅行社,取得合法資質(zhì)才能做強做大。
旅游部門表示,將繼續(xù)加大監(jiān)管力度,深入開展打擊“黑旅行社”旅游詐騙活動專項行動,對非法經(jīng)營旅游業(yè)務的戶外俱樂部一經(jīng)查實,將依照《旅行社條例》,沒收違法所得,違法所得10萬以上的,并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款;違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的,并處10萬元以下50萬元以下的罰款。
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