快運(yùn)物品，應(yīng)注意三個問題 
     去年7月7日，消費(fèi)者冷某委托常州一家快遞公司寄了三票快件，其中一價值7000多元的快件被遺失，快遞公司稱此事由已經(jīng)辭職的業(yè)務(wù)員陳某負(fù)責(zé)，讓消費(fèi)者與陳某自行協(xié)商?？煲荒赀^去了，冷某至今沒有得到任何賠償。  
　　近期，常州各級消協(xié)接連受理了多起涉及快運(yùn)、托運(yùn)賠償糾紛的投訴，調(diào)解起來十分棘手。為此，市消協(xié)發(fā)布今年第5號消費(fèi)警示：快運(yùn)物品，應(yīng)注意三個問題。 
　　首先，與快運(yùn)（貨運(yùn)、物流）公司洽談物品托運(yùn)業(yè)務(wù)時，先查證該公司的相關(guān)資質(zhì)和信譽(yù)。具體為：該公司是否經(jīng)過工商行政管理機(jī)關(guān)核準(zhǔn)登記領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，是否擁有運(yùn)輸管理部門核準(zhǔn)的營運(yùn)線路，是否在該行業(yè)內(nèi)有較高的誠信度，等等。上述查證結(jié)束后才能商談運(yùn)輸價格，千萬不能只談價格不看其他。 
　　其次，洽談業(yè)務(wù)時，對托運(yùn)物品的安全要十分關(guān)注。針對一些快運(yùn)公司業(yè)務(wù)員在承攬業(yè)務(wù)時口頭承諾不留字據(jù)的問題，一定要對物品的包裝、放置、裝卸提出具體要求。比如：使用硬包裝還是軟包裝，是否需要防雨、防曬，能否混裝，能否橫置等。另外，中途是否轉(zhuǎn)駁，轉(zhuǎn)駁時應(yīng)注意事項(xiàng)都應(yīng)提出明確的要求，并以書面形式固定。 
　　最后，簽訂運(yùn)輸合同或者填寫托運(yùn)單時，要對運(yùn)輸合同或者托運(yùn)單中的賠償條款認(rèn)真查看。目前我國運(yùn)輸規(guī)范的制訂滯后于運(yùn)輸市場的發(fā)展，快運(yùn)（貨運(yùn)、物流）的損害賠償計(jì)價依據(jù)往往是運(yùn)價，這樣就導(dǎo)致托運(yùn)人運(yùn)價壓得越低，出現(xiàn)物品損傷時得到的賠償就越少。因此，在物品交付前，一定要明確提出賠償計(jì)算依據(jù)，不能為運(yùn)輸合同或者貨運(yùn)單上事先印制的格式條款所左右。同時，對一些貴重物品應(yīng)盡可能購買商業(yè)保險