五一假期期間(5月1日-5日)，市消委會共收到2758宗投訴，與2019年同期的2612宗相比上漲5.59%。

　　五一假期深圳網(wǎng)游投訴同比增3.6倍

　　五一期間，深圳市消委會共收到645宗網(wǎng)絡游戲相關投訴，與去年同期相比增長了360.71%。主要反映未成年人網(wǎng)絡游戲充值家長不知情、網(wǎng)絡游戲封號、游戲服務器突然關閉充值金額無法退回等問題。其中有關未成年人網(wǎng)絡游戲消費的投訴398宗，占網(wǎng)絡游戲投訴量的61.71%。

　　據(jù)介紹，被集中投訴的網(wǎng)絡游戲企業(yè)有深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司、深圳市豆悅網(wǎng)絡科技有限公司、深圳市奇易在線網(wǎng)絡科技有限公司，投訴量分別為545宗、30宗和23宗。深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司主要被投訴的是游戲封號和未成年人網(wǎng)絡游戲消費問題;深圳市豆悅網(wǎng)絡科技有限公司主要被投訴的是未成年人網(wǎng)絡游戲消費問題;深圳市奇易在線網(wǎng)絡科技有限公司主要被集中投訴該公司旗下的游戲服務器突然關閉，消費者無法聯(lián)系游戲方管理人員，導致消費者充值金額無法退回的問題。

五一假期深圳網(wǎng)游投訴同比增3.6倍（圖源攝圖網(wǎng)）

　　預付式消費投訴量較多

　　五一期間，深圳市消委會收到有關預付式行業(yè)因企業(yè)關門停業(yè)導致消費者的預付款無法退回的投訴68宗，主要涉及美容美發(fā)、教育培訓和健身行業(yè)等。其中深圳金藝科技有限公司投訴量較多，共11宗。該公司為藝術培訓機構(gòu)，消費者投訴稱此公司因拒繳房租被街道辦扣押財產(chǎn)，實體店鋪已經(jīng)搬空，負責人不接電話無法聯(lián)系，也不退還消費者的課程費。

　　優(yōu)惠券使用有點“卡”

　　五一期間，深圳市消委會共收到有關餐飲、住宿服務投訴41宗。其中餐飲服務投訴26宗，較2019年同期增長了23.81%，消費者主要投訴商家不認政府發(fā)放的優(yōu)惠券、不提供掃碼抵扣優(yōu)惠券、使用優(yōu)惠券無法享受停車服務等問題;住宿服務投訴15宗，消費者主要反映住宿環(huán)境差、與商家宣傳不符的問題。

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