一、中國公民免填出境登記卡。從今年1月1日起,中國公民入境已經(jīng)免填邊防檢查入境登記卡,為進一步提高口岸通關效率,從10月1日起,中國公民出境也將免填出境登記卡,中國公民出入境時將不再需要填寫邊防檢查登記卡。
二、一次辦結(jié)過境手續(xù)。對于24小時內(nèi)在同一機場過境且不出口岸限定區(qū)域的中外旅客,免填入境登記卡和出境登記卡,并一次辦結(jié)過境手續(xù)。
三、“遲到免排”。因遲到而可能延誤飛機(車、船)的旅客,可到標有“遲到免排”標志的驗證臺說明情況,優(yōu)先辦理邊防檢查手續(xù),避免旅客耽誤行程或交通運輸工具延誤。
四、緊急救助通道 。設立“緊急救助通道”,解決旅客急難需求。遇有需要緊急出境、入境救治的病人或搶險救災等特殊情況,將立即開通“緊急救助通道”,盡可能提供通關便利。
五、提前加開通道。在能夠掌握客流或航班高峰規(guī)律的口岸,在高峰未到時,提前加開通道減少候檢客流,以加快高峰期旅客通關速度。
六、“藍色提示線”。在旅客流量大且變化快的口岸,在距離驗證臺適當位置標劃“藍色提示線”,當旅客候檢排隊超過此線時,備勤警力將及時加開查驗通道,保證旅客以合理時間通關。
七、船員“登陸指南”。向入境船員發(fā)放“登陸指南”,注明船舶??课恢谩⒊鲂新肪€、方式以及邊檢站的聯(lián)系辦法,方便船員登陸、購物、游覽以及求助。
八、設邊檢詢問室。在邊檢現(xiàn)場開設“邊檢詢問室”,為因手續(xù)不符、證件需進一步檢查等原因接受詢問或等候核查的旅客提供座椅、飲用水等,減輕旅客心理壓力。
九、“蛇形排隊”。推廣“蛇形排隊”候檢模式,均衡旅客候檢時間。均衡旅客候檢時間,提高整體通關效率。
十、設邊檢服務熱線。設立“邊檢服務熱線”和“現(xiàn)場咨詢臺”,方便旅客咨詢。
十一、發(fā)布出入境流量。在旅客流量較大的陸路口岸,通過在邊防檢查現(xiàn)場安裝電子顯示屏,在電臺、電視臺開辦出入境流量的實時報告和預報欄目等多種渠道,及時向社會發(fā)布出入境旅客流量信息,方便旅客選擇非高峰時段出入境。
十二、滿意度電子評價器。逐步在邊檢旅客驗證臺設置滿意度電子評價器,出入境旅客可以即時對邊檢服務質(zhì)量作出評價。
2021-07-20
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