辦事說明:
車管所新業(yè)務(wù)大廳昨正式開張,“一窗式”服務(wù)方便市民
車管所新業(yè)務(wù)大廳昨日一天接待市民500多人。
昨日下午4點(diǎn)多,市民羅先生從辦證民警手上接過行駛證時(shí)大感意外,“朋友告訴我他當(dāng)初辦證需要四五天,可是我2個(gè)小時(shí)就搞掂了。”昨日,位于龍井路龍井工業(yè)區(qū)的車管所新業(yè)務(wù)大廳正式開張,提供“一窗式”服務(wù)等多項(xiàng)舉措,讓市民辦事更便利。
不少市民走到老地方
新的業(yè)務(wù)大廳雖已試運(yùn)行兩天,但是昨日才正式開張,因此不少前往車管所辦理業(yè)務(wù)的市民還是走錯(cuò)了地方。大量的車從西麗業(yè)務(wù)大廳進(jìn)去又出來,重新開到龍井大廳。
對(duì)此,新業(yè)務(wù)大廳有關(guān)負(fù)責(zé)人提醒市民,辦理業(yè)務(wù)前先了解相關(guān)信息,如車管所現(xiàn)在分為三個(gè)受理大廳辦理業(yè)務(wù),而三個(gè)大廳業(yè)務(wù)受理也有所不同,不要走錯(cuò)路。
大廳昨辦業(yè)務(wù)量1300項(xiàng)
正式開張的新業(yè)務(wù)受理大廳昨日顯得有些擁擠,8個(gè)受理窗口似乎還是不夠用。對(duì)此,業(yè)務(wù)大廳的唐科長(zhǎng)解釋道,未提供“一窗式”服務(wù)前,原本受理業(yè)務(wù)無法當(dāng)日完成,市民一般辦理完就回去等證件下來才過來取,現(xiàn)在車管所搬遷至龍井業(yè)務(wù)受理點(diǎn)后,將業(yè)務(wù)受理、打證、制證、歸檔、發(fā)證各環(huán)節(jié)安排在一條流水線上進(jìn)行,辦理時(shí)限大為縮短,基本上可做到受理業(yè)務(wù)當(dāng)天完成,以前三五天才可以取證,現(xiàn)在部分證件立等可取,所以等待證件的市民也停留在大廳內(nèi),還不時(shí)前往窗口詢問,人員擁擠情況可想而知。
據(jù)唐科長(zhǎng)介紹,因國(guó)慶長(zhǎng)假業(yè)務(wù)積累,假后也迎來業(yè)務(wù)辦理高峰,僅昨日一天已接待市民500多人,辦理業(yè)務(wù)量高達(dá)1300多項(xiàng)。雖然人員多,新大廳新服務(wù)市民還不是很了解很適應(yīng),但辦理情況還是一切正常。
車牌郵政代寄全面鋪開
配合新大廳“開張”,市交警局推出多項(xiàng)便民措施:一窗式受理,相關(guān)驗(yàn)車信息通過PDA內(nèi)部直接傳輸至綜合業(yè)務(wù)受理窗口,市民直接在綜合業(yè)務(wù)受理窗口接受一窗式服務(wù),排隊(duì)由兩次減為一次;流水線作業(yè),受理業(yè)務(wù)當(dāng)天完成,部分證件立等可取,而無法當(dāng)天領(lǐng)取的車牌也采用了郵政代寄業(yè)務(wù),目前該業(yè)務(wù)已全面鋪開。
除此之外,以后還將實(shí)行信息預(yù)錄入制度。即在新車銷售時(shí),由經(jīng)銷商將車輛及車主的相關(guān)信息進(jìn)行預(yù)先錄入,預(yù)先繳納工本費(fèi)及牌證費(fèi),并通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行號(hào)牌自編自選;二手車交易時(shí),通過二手車交易市場(chǎng)或二手車經(jīng)營(yíng)單位開具交易發(fā)票時(shí)預(yù)錄入、預(yù)繳費(fèi)、預(yù)選號(hào);通過信息預(yù)錄入極大提高窗口工作效率,從而減少群眾辦理車管業(yè)務(wù)等待時(shí)間。
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