近日獲悉，出租車電召調(diào)度服務中心客戶服務熱線升級。據(jù)悉，本市1.6萬輛裝有GPS車載終端的出租車可為市民朋友提供電召服務，無障礙出租車將優(yōu)先保障特殊人士出行需要。

　　記者日前從深圳市交委獲悉，深圳出租車統(tǒng)一電召平臺于2013年底正式啟用，面向深圳區(qū)域用戶，提供手機APP、電話、網(wǎng)頁等三種方式的24小 時電召服務。運行半年以來，電召平臺訂單總量為1579846筆，日均訂單量約為1.3萬筆，單日定單最高為32961筆?？斓拇蜍嚒⑧粥执蜍?、打車小 秘、交通在手、好打車、出租電召、易打車等手機軟件、客服電話是市民召車選用的主要方式。

　　為打造 電召品牌，便捷服務市民，近期，統(tǒng)一電召平臺加大了軟硬件建設(shè)力度，增設(shè)人工坐席，坐席人員從6人增加到18人，電召電話接通率從73%提高到近90%，部分時段已達到100%，全面提升了電話客服服務能力和水平。從5月起，深圳市出租汽車電召調(diào)度服務中心客戶服務熱線將全新升級為96880，原 8316-8316客戶服務熱線在過渡期仍然保留。

　　據(jù)悉，本市1.6萬輛裝有GPS車載終端的出 租車可為市民朋友提供電召服務，無障礙出租車將優(yōu)先保障特殊人士出行需要。下一步，市交通運輸委客運管理局還將啟動企業(yè)、駕駛員電召服務考核機制，鼓勵駕駛員積極參與電召服務，培育電召市場。同時，督促駕駛員嚴格遵守營運秩序、信守服務承諾，確保承接電召任務后準時為乘客提供運輸服務。